सैमसंग अपने नवीनतम फ्लैगशिप हैंडसेट, गैलेक्सी नोट 7 के स्वतःस्फूर्त दहन को लेकर वैश्विक पीआर आपदा का सामना कर रहा है।
बीच में दोषपूर्ण हैंडसेट की दूसरी वैश्विक वापसी , कई लोगों ने अंतरराष्ट्रीय टेक दिग्गज का मजाक उड़ाने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया है।
14 14 14 अर्थ
जब से दक्षिण कोरियाई कंपनी ने घोषणा की कि वह आज उत्पाद को स्थायी रूप से बंद कर रही है, तब से मीम्स मोटे और तेजी से बह रहे हैं।
चित्रों में नोट 7 दिखाया गया था - जिसने शुरू में हथगोले के स्थान पर या अग्निशामक यंत्रों के साथ-साथ मजबूत समीक्षा को आकर्षित किया।
(छवि: ट्विटर/@LeanIago)
(छवि: imgflip.com)
(छवि: इमगुर/बारफिंग मंकी)
एक ग्रैंड थेफ्ट ऑटो प्रशंसक भी खेल को संशोधित करने में कामयाब रहा, इसलिए स्मार्टफोन ने हथगोले की जगह ले ली।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने यह बात कही कि सैमसंग के संकट की तुलना में iPhone 7 के हेडफोन जैक को छोड़ने का Apple का विवादास्पद निर्णय तुच्छ लगता है।
दरअसल, सैमसंग की इस गलती से एपल को फायदा होता दिख रहा है।
सैमसंग द्वारा सुरक्षा चिंताओं के कारण अपने गैलेक्सी नोट 7 स्मार्टफोन को बंद करने की बात कहने के बाद iPhone निर्माताओं के शेयर की कीमत 10 महीने के उच्च स्तर पर पहुंच गई।
अगर आपने सीधे सैमसंग से डिवाइस खरीदा है, तो आप ग्राहक सेवा टीम को इस पर कॉल कर सकते हैं 0330 726 1000 सोमवार से शनिवार सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे के बीच।
यदि आपने डिवाइस को किसी तृतीय-पक्ष रिटेलर या मोबाइल ऑपरेटर से खरीदा है, तो आपको धनवापसी की व्यवस्था करने के लिए उस कंपनी से संपर्क करना होगा। यहाँ उन्होंने अब तक क्या कहा है:
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ईई: 'ईई में, हमारे ग्राहकों' की सुरक्षा अत्यंत महत्वपूर्ण है। सैमसंग के आधिकारिक मार्गदर्शन के बाद हम पूछ रहे हैं कि सैमसंग गैलेक्सी नोट7 वाले सभी ईई ग्राहक अपने डिवाइस को बंद कर दें और इसे तुरंत ईई को लौटा दें। यह मूल Note7 उपकरणों के साथ-साथ प्रतिस्थापन Note7s दोनों पर लागू होता है जो हमारे कुछ ग्राहकों को प्राप्त हुआ है। हम अपने सभी Note7 ग्राहकों से उनके विकल्पों पर चर्चा करने और एक प्रतिस्थापन फोन की व्यवस्था करने के लिए संपर्क करेंगे। इसके कारण लगातार हो रही असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं।'
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O2: 'हम अपने उन ग्राहकों से संपर्क करने की प्रक्रिया में हैं जिनके पास सैमसंग नोट 7 है। नोट 7 वाले ग्राहक हमें एक समर्पित नंबर 0333 234 1457 पर कॉल कर सकते हैं, जहां हम एक नए मोबाइल के प्रावधान सहित उनके विकल्पों के माध्यम से बात करेंगे। '
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तीन: ' हमारे ग्राहकों की सुरक्षा सर्वोपरि है। हम वर्तमान में सभी प्रभावित ग्राहकों से संपर्क कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे अपने डिवाइस को तुरंत बंद कर दें और अपने वैकल्पिक विकल्पों पर चर्चा करें।'
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वोडाफोन: 'सैमसंग ने अब वोडाफोन को पुष्टि की है कि वे सुरक्षा चिंताओं के कारण गैलेक्सी नोट 7 को तत्काल प्रभाव से बंद कर देंगे। हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि Note 7s वाले ग्राहक अपने डिवाइस को बंद कर दें और तुरंत इसका उपयोग करना बंद कर दें। अब हम सभी नोट 7 ग्राहकों को वैकल्पिक प्रतिस्थापन डिवाइस की पेशकश करेंगे, चाहे उनके पास पुराना या प्रतिस्थापन डिवाइस हो। वैकल्पिक उपकरणों पर चर्चा करने के लिए हम सभी Note 7 ग्राहकों से संपर्क करेंगे। इस स्तर पर हमें वोडाफोन नोट 7 ग्राहकों के मूल या प्रतिस्थापन उपकरणों के साथ शामिल होने की घटनाओं के बारे में जानकारी नहीं है।'
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कारफोन गोदाम: 'हमने सैमसंग गैलेक्सी नोट 7 की सभी प्री-ऑर्डर बिक्री को निलंबित कर दिया है। डिवाइस के साथ किसी भी ग्राहक से इसे स्टोर में ले जाने का आग्रह किया जा रहा है जहां उन्हें पूर्ण धनवापसी की पेशकश की जाएगी या टीम से किसी अन्य डिवाइस के अपने विकल्पों के बारे में बात की जाएगी।'
