ईई आउटेज: नेटवर्क की समस्या के बाद बहाल की गई सेवा ग्राहकों को कॉल करने में असमर्थ बनाती है

ईई आज प्रमुख नेटवर्क मुद्दों का सामना कर रहा है, सैकड़ों ग्राहकों का दावा है कि वे कॉल करने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं।

वेबसाइट के आंकड़ों के अनुसार, आज सुबह 08:32 से मोबाइल नेटवर्क में समस्या आ रही है डाउन डिटेक्टर , जो ऑनलाइन आउटेज पर नज़र रखता है।

ईई ने दावा किया कि आज दोपहर लगभग 12.40 बजे अधिकांश ग्राहकों के लिए समस्या का समाधान कर दिया गया था।

हालांकि, कई उपयोगकर्ता दावा कर रहे थे कि वे आज दोपहर 13.15 बजे नेटवर्क तक पहुंचने में असमर्थ थे।

ईई ग्राहक केट ने डाउनडेक्टर फोरम पर लिखा, 'कॉल नहीं कर सकता, फोन को फिर से शुरू करने की कोशिश की और कोई फर्क नहीं पड़ा।

108 . का आध्यात्मिक अर्थ

(छवि: गेट्टी)

'आज सुबह 7.45 बजे नीचे था। 8 से 9 बजे के बीच रुक-रुक कर वापस आया और उसके बाद से कुछ भी नहीं !!!

टोड बर्फ पर नाच रहा है

'मैं धनवापसी चाहता हूं क्योंकि मैं उस सेवा के लिए भुगतान करने को तैयार नहीं हूं जो वे प्रदान नहीं कर रहे हैं।

'इसके अलावा मेरे बच्चे अपने फोन का उपयोग यह बताने के लिए नहीं कर सकते हैं कि वे सुरक्षित हैं और स्कूल से घर ठीक हैं। बिल्कुल खुश नहीं।'

अद्यतन 16:11 : ईई ने पुष्टि की है कि पहले का मुद्दा अब हल हो गया है।

कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा, 'इससे पहले आज कुछ ग्राहकों को 4जी पर कॉल करने में रुक-रुक कर परेशानी का सामना करना पड़ा।'

'डेटा सेवाएं और टेक्स्ट संदेश प्रभावित नहीं हुए थे, इसलिए ग्राहक ऑनलाइन प्राप्त करने में सक्षम थे और सामान्य रूप से ऐप्स और मैसेजिंग सेवाओं का उपयोग कर सकते थे।

प्रभावित लोगों में से अधिकांश के लिए यह समस्या कुछ ही घंटों में हल हो गई और सभी के लिए सामान्य सेवा बहाल कर दी गई है।

'हम अपने ग्राहकों से हुई असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं क्योंकि यह सेवा का उच्च स्तर नहीं है जिसकी वे हमसे अपेक्षा करते हैं।

मैं एक सेलिब्रिटी जैकलीन हूं जहां

डाउनडेक्टर के लाइव आउटेज मैप के अनुसार, इस मुद्दे ने पूरे यूके में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया।

अधिकांश शिकायतें मोबाइल इंटरनेट या मोबाइल नेटवर्क की कमी से संबंधित हैं।

हालांकि, सभी ईई ग्राहक प्रभावित नहीं हुए - एस ऑनलाइन ने सत्यापित किया कि कुछ फोन में अभी भी सिग्नल थे।

ईई ग्राहकों का हुजूम उमड़ा ट्विटर आज सुबह नेटवर्क न आने की शिकायत की।

ईई ने अपने सोशल मीडिया चैनलों का इस्तेमाल प्रभावित ग्राहकों को अपने फोन को बार-बार बंद करने की सलाह देने के लिए किया।

एक अस्थायी सुधार के रूप में, यदि आपके पास वाईफाई तक पहुंच है, तो आप अपने फोन पर वाईफाई कॉलिंग को सक्षम कर सकते हैं, जो आपको कॉल करने और प्राप्त करने की अनुमति देगा।

124 का क्या अर्थ है

Commenting on the news, Ru Bhikha, mobiles expert at यूस्विच.कॉम , ने कहा कि आउटेज में बड़ी संख्या में लोगों को प्रभावित करने की क्षमता है।

(छवि: गेट्टी)

जर्मेन पताका ऐलिस गुडविन

'हमारे काम और सामाजिक जीवन में सभी प्रकार की चीजों के लिए हमारे मोबाइल फोन पर हमारी निर्भरता तनावपूर्ण और हानिकारक एक स्वागत के बिना कम से कम समय भी बनाती है, और यह संबंधित है कि ईई ने अभी तक समस्या के कारण की पहचान नहीं की है,' उन्होंने कहा।

'ईई को आम तौर पर इसकी विश्वसनीयता के लिए अत्यधिक माना जाता है, ऑफकॉम की शिकायतों के आंकड़ों में लगातार कम रैंकिंग, और हम सभी स्वीकार करते हैं कि चीजें गलत हो सकती हैं - यह है कि नेटवर्क कैसे प्रतिक्रिया करता है यह वास्तविक परीक्षा है।

'ईई को तेजी से आगे बढ़ने की जरूरत है, या इसके बड़े ग्राहक आधार के बीच ग्राहकों की निराशा बढ़ने का जोखिम है।

'इस तरह के आउटेज ग्राहकों को मुआवजे के हकदार भी छोड़ सकते हैं, इसलिए प्रभावित किसी को भी इसकी संभावना के बारे में पता होना चाहिए, जबकि नेटवर्क को इस मुद्दे को हल करने के लिए समय-सीमा के बारे में अपने संचार में स्पष्ट होना चाहिए और किसी भी परिणामी मुआवजे की पेशकश की जा सकती है। '