'यदि आप एक चूहे को सूंघते हैं, तो आप शायद एक के साथ काम कर रहे हैं'(छवि: गेट्टी)
फोन नेटवर्क O2 के अनुसार, ऑनलाइन सेकेंड हैंड फोन खरीदकर सस्ता सौदा पाने की चाहत रखने वाले चार में से तीन उपभोक्ताओं को ठगा जा रहा है।
'पूर्व-स्वामित्व वाले' मोबाइल बाजार का विकास जारी है, यह जानना कि ऑनलाइन किस पर भरोसा किया जाए, यह एक मुश्किल व्यवसाय बना हुआ है - 73% खरीदारों के बचे रहने के साथ बदतर टूटे या नकली उपकरण के साथ।
ऑनलाइन नीलामी साइटों की एक श्रृंखला में खरीदे गए 52 फोनों में से, एक O2 अध्ययन में पाया गया कि 33 को 'new' या 'नवीनीकृत' 24% टूटी स्क्रीन और क्षतिग्रस्त कैमरे के साथ पहुंचे।
और यह केवल भौतिक समस्याएँ नहीं हैं जिनका खरीदारों को सामना करना पड़ता है - 10 में से एक फोन चार्ज करने में विफल रहा, 2 डिवाइस कभी चालू नहीं हुए और सात में से एक (14%) नकली थे, क्योंकि धोखेबाज निर्दोष उपभोक्ताओं को भुनाते हैं।
स्वतंत्र विशेषज्ञ डॉमिनिक लिटिलवुड ने कहा: 'यदि आप सेकेंड हैंड फोन खरीद रहे हैं, तो आप किसी विश्वसनीय ऑपरेटर से खरीदारी करना बेहतर समझते हैं, जहां आपको इंटरनेट से दूर किसी अजनबी के बजाय गारंटी मिल सकती है।'
O2 में उपकरणों के प्रमुख मैग्नस मैकडॉनल्ड कहते हैं: 'हालांकि सौदेबाजी करना संभव है, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इन वर्गीकृत साइटों पर बहुत सारे फोन टूटे या नकली हैं। आपको बस खुद से पूछना है, अगर फोन वैध है, तो वे इसे इतना सस्ता क्यों बेच रहे हैं?'
ईबे या अमेज़ॅन के माध्यम से ख़रीदना: आपके अधिकार
ट्रेडिंग वेबसाइट और ऐप, जैसे डिपो , eBay.co.uk तथा अमेज़ॅन मार्केटप्लेस खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के बीच विवादों को सुलझाने में मदद करने के लिए सुरक्षा प्रणालियाँ हैं।
यदि आप माल की गुणवत्ता या देर से भुगतान के साथ किसी समस्या का अनुभव करते हैं, तो आप सीधे साइट के साथ समस्या उठा सकते हैं।
एक फीडबैक सिस्टम भी है जो सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करता है कि विक्रेता ने अतीत में दूसरों के साथ कैसा व्यवहार किया है - खरीदारी करने से पहले इन्हें पढ़ने से न डरें।
भारी घ बड़ा भाई
यदि आप eBay.co.uk पर खरीदारी कर रहे हैं, और आपके द्वारा खरीदा गया सामान खरोंच तक नहीं है, तो आप इसके द्वारा कवर किए जाते हैं ई - बे खरीदार सुरक्षा और इसके पैसे वापस गारंटी , देश मूल या विक्रेता स्थान की परवाह किए बिना। ईबे विक्रेताओं को हमेशा पेपाल के माध्यम से लेनदेन करने की सलाह देता है क्योंकि यह अधिक सुरक्षा भी प्रदान करता है।
अमेज़न खरीदार इसके द्वारा कवर किए गए हैं A-to-Z सुरक्षित ख़रीदना गारंटी सुरक्षा .
जब आप Amazon.co.uk मार्केटप्लेस, नीलामी और zShops पर खरीदारी करते हैं, तो रिटेल दिग्गज आपके द्वारा खरीदे गए आइटम की स्थिति और A-Z सुरक्षित ख़रीदना गारंटी के साथ उनकी समय पर डिलीवरी की गारंटी देगा।
ब्रिट्स 2014 कब है
अगर किसी विक्रेता ने किसी वस्तु की स्थिति या विवरण को स्पष्ट रूप से गलत तरीके से प्रस्तुत किया है जो उसके मूल्य या उपयोगिता को प्रभावित करता है, तो आपकी खरीदारी ए-टू-जेड सुरक्षित ख़रीदना गारंटी के लिए योग्य है।
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टूटी स्क्रीन वाला हैंडसेट किसी भी तरह से 'अच्छी स्थिति' में नहीं है (छवि: रेक्स विशेषताएं)
जब आप खुदरा विक्रेता से खरीदते हैं - चाहे वह सुपरमार्केट हो, या चैरिटी की दुकान, ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से - आप माल की बिक्री अधिनियम 1979 द्वारा सुरक्षित हैं। इसका मतलब है कि आप जो खरीदते हैं वह होना चाहिए:
संतोषजनक गुणवत्ता का
जैसा बताया गया है (किसी भी लिस्टिंग या मार्केटिंग सामग्री में)
उद्देश्य के अनुसार बनाया गया
हालांकि, यदि आप किसी निजी व्यक्ति से खरीदते हैं, तो आप इस अधिनियम द्वारा पूरी तरह से सुरक्षित नहीं हैं - एक निजी विक्रेता केवल 'जैसा वर्णित है' सामान प्रदान करने के लिए बाध्य है।
यदि आप किसी व्यवसाय से पुराना सामान खरीदते हैं, तो आप उसे वापस ले सकते हैं और मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए कह सकते हैं यदि यह दोषपूर्ण है या इसे काम करने में विफल रहता है।
हालांकि, खरीदारों के पास केवल कुछ वापस करने का कानूनी अधिकार नहीं है क्योंकि आपने अपना विचार बदल दिया है - हालांकि कुछ खुदरा विक्रेता अपने विवेक पर इसकी अनुमति देते हैं।
यदि आपको लगता है कि कोई व्यवसाय गलत तरीके से धनवापसी या प्रतिस्थापन से इनकार कर रहा है, तो आप फर्म को औपचारिक शिकायत कर सकते हैं। या से और सलाह लें नागरिक सलाह ब्यूरो।
अगर आप खरीदने से पहले देख सकते हैं तो क्या देखना चाहिए
यदि आप व्यक्तिगत रूप से खरीदारी कर रहे हैं, तो पहले कुछ सुविधाओं का परीक्षण करके देखें
अक्सर ऑनलाइन खरीदते समय, आपके पास देखने का विकल्प नहीं होता है - या खरीदने से पहले भी कोशिश करें। हालाँकि, यदि आप कृपया पूछते हैं, और स्थानीय रूप से रहते हैं, तो विक्रेता आपके अनुरोध को करीब से देखने के लिए स्वीकार कर सकता है। यहां देखें कि क्या देखना है:
बैटरी - जहां संभव हो, यह सुनिश्चित करने के लिए हैंडसेट को प्लग इन करें कि यह चार्ज होता है।
ऑडियो - स्पीकर और माइक्रोफ़ोन से स्पष्ट और कुरकुरी ध्वनि के लिए परीक्षण करें।
स्क्रीन - ज़ूम फ़ंक्शन के लिए टाइप करने, घुमाने और पिंच करने का प्रयास करें।
संख्या 23 . का आध्यात्मिक अर्थ
इंटरफ़ेस - बटन, सुरक्षा सुविधाओं और कैमरों की जाँच करें सभी काम करते हैं।
कनेक्टिविटी - कोशिश करें और वाई-फाई और ब्लूटूथ से कनेक्ट करें।
यदि आप ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं तो पूछने के लिए प्रश्न
अपने अधिकारों का उपयोग करने से न डरें (छवि: गेट्टी)
यदि आप एक नए मोबाइल फ़ोन के लिए ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं, और इसके लिए भुगतान करने से पहले आइटम को देखने में सक्षम नहीं हैं, तो विक्रेता से एक स्पष्ट तस्वीर के लिए पूछने के लिए यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं। ईबे आगे भी ऑफर करता है सुरक्षित रूप से मोबाइल फोन खरीदने की सलाह - इसके बारे में सब कुछ यहाँ पढ़ें .
डिवाइस बेचने का क्या कारण है?
आप मोबाइल फोन का इंटरनेशनल मोबाइल इक्विपमेंट आइडेंटिटी (IMEI) नंबर भी मांग सकते हैं।
क्या डिवाइस लॉक है?
यह कितनी पुरानी है?
इसे कहाँ से खरीदा गया था?
क्या फोन में हाल ही में कोई खराबी आई है?
क्या यह गारंटी या वारंटी द्वारा कवर किया गया है?
ज़ो बॉल और नॉर्मन कुक
क्या सामान शामिल हैं?
विक्रेता कहाँ स्थित है - यह लिस्टिंग पृष्ठ पर भी पाया जा सकता है।
एक प्रतिष्ठित स्रोत से खरीदें
यदि आप एक नए हैंडसेट के लिए बाजार में हैं, तो ये खुदरा विक्रेता आपको बेचने से पहले आइटम का परीक्षण करेंगे, और खरीद के तुरंत बाद कुछ भी गलत होने पर खरीदार सुरक्षा (एक वर्ष तक) प्रदान करेंगे।
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