बैंक और बिल्डिंग सोसाइटी लोग खाई खोद रहे हैं - और इसके बजाय वे कहाँ जा रहे हैं

बैंक और बिल्डिंग सोसाइटी लोग खाई खोद रहे हैं - जहां वे

ग्राहकों के बेहतर ग्राहक सेवा, बेहतर ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग सेवाओं के लिए स्विच करने की सबसे अधिक संभावना है(छवि: ब्लूमबर्ग गेटी इमेज के माध्यम से)

आंकड़े बताते हैं कि रिकॉर्ड संख्या में लोग एचएसबीसी और सेंटेंडर के साथ अपने बैंक खाते बदल रहे हैं, जो सबसे अधिक ग्राहकों को खो रहे हैं।

यह नवीनतम चालू खाता स्विचिंग (कैस) आंकड़ों के अनुसार है, जो दर्शाता है कि पिछले तीन महीनों में कितने लोगों ने बैंक खाते छोड़े और स्थानांतरित किए हैं।

इसने गर्मियों की तुलना में 2020 के आखिरी तीन महीनों में 52,000 अधिक लोगों को स्विच किया।

कुछ 189,273 स्विच अक्टूबर और दिसंबर के बीच हुए - अकेले नवंबर में 80,980 के साथ - मार्च 2020 के बाद से उच्चतम आंकड़ा।

रिपोर्ट में पाया गया कि ग्राहक बेहतर ग्राहक सेवा के लिए स्विच करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं, ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग भी उनकी प्राथमिकता सूची में सबसे ऊपर है।

तिमाही के दौरान, हैलिफ़ैक्स को सबसे बड़ा लाभ हुआ, जबकि सैंटेंडर उन लोगों में से था जिन्होंने सबसे अधिक ग्राहक खो दिए

तिमाही के दौरान, हैलिफ़ैक्स का सबसे बड़ा शुद्ध स्विचिंग लाभ था, इसके बाद स्टार्लिंग बैंक, मोंज़ो, लॉयड्स बैंक और बैंक ऑफ़ स्कॉटलैंड का स्थान रहा।

हाई स्ट्रीट नाम जिन्होंने शुद्ध स्विचिंग घाटे को शामिल किया सेंटेंडर, जिसने हाल ही में अपने लोकप्रिय 123 खाते में दरों में कटौती की घोषणा की है साथ ही एचएसबीसी, टीएसबी, बार्कलेज, नेटवेस्ट, आरबीएस, को-ऑपरेटिव बैंक और नेशनवाइड बिल्डिंग सोसाइटी।

हैलिफ़ैक्स के चालू खातों के प्रमुख मार्टिन टर्नर ने कहा: 'हमने 2020 में हैलिफ़ैक्स इनाम चालू खाते को फिर से लॉन्च किया और हम रोमांचित हैं कि इसने ग्राहकों के साथ ऐसा प्रभाव डाला है।

'हमने गर्मियों में एक उदार साइन अप ऑफर की पेशकश की, जो स्पष्ट रूप से बैंकों को बदलने के इच्छुक लोगों के लिए एक अतिरिक्त बोनस था।'

टीएसबी ने भी बड़ी संख्या में नुकसान दर्ज किया (छवि: ब्लूमबर्ग)

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हैलिफ़ैक्स ने अगस्त 2020 में £100 का स्विचिंग ऑफ़र लॉन्च किया, जो केवल एक महीने से अधिक समय तक चला।

एथिकल बैंक ट्रायोडोस में रिटेल बैंकिंग के प्रमुख गैरेथ ग्रिफिथ्स, जिसने शुद्ध स्विचिंग लाभ भी कमाया, ने कहा: '2020 की दूसरी छमाही में पर्यावरणीय मुद्दों और सामाजिक न्याय के बीच की कड़ी के बारे में जागरूकता देखी गई।

'लोगों को अब उस भूमिका के बारे में अधिक समझ है जो पैसा और बैंक दोनों को संबोधित करने में निभा सकते हैं।'

डेविड पाइपर, सर्विस लाइन्स के प्रमुख Pay.UK , कैस के मालिक और ऑपरेटर ने कहा: 'जबकि हमने वर्ष की दूसरी तिमाही में आंकड़ों को बदलने में गिरावट देखी, उसके बाद बाजार में तेजी आई और नवंबर तक स्विचिंग के आंकड़े लगातार बढ़ते गए क्योंकि प्रोत्साहन सबसे आगे लौट आया।

सैम कॉलहन और तमेरा

'यह देखा जाना बाकी है कि क्या यह प्रवृत्ति 2021 में जारी रहेगी, लेकिन हमारा ध्यान यह सुनिश्चित करने के लिए है कि चालू खाता स्विच सेवा उन लोगों के लिए उपलब्ध है जो अपने चालू खाते को त्वरित, आसान और गारंटीकृत तरीके से स्थानांतरित करना चाहते हैं।'

किन बैंकों ने सबसे ज्यादा ग्राहक गंवाए?

हाई स्ट्रीट लेंडर HSBC ने ग्राहक संख्या में कुछ सबसे बड़े नुकसान दर्ज किए (छवि: गेट्टी)

नीचे 1 जुलाई से 30 सितंबर 2020 के बीच बैंकों और बिल्डिंग सोसाइटियों द्वारा किए गए शुद्ध स्विचिंग लाभ और हानि हैं।

HSBC (फर्स्ट डायरेक्ट और मार्क्स एंड स्पेंसर बैंक ब्रांड स्विच शामिल हैं), माइनस 14,863
सैंटेंडर, १०,०२९
टीएसबी, ५,००५
आरबीएस (एडम एंड कंपनी, कॉट्स और आइल ऑफ मैन ब्रांड स्विच शामिल हैं), 3,695
बार्कलेज, 3,495
टेस्को बैंक, 1,949
सहकारी बैंक (मुस्कान ब्रांड स्विच सहित), 1,630
नेटवेस्ट, ९,७१७
राष्ट्रव्यापी, ९२८
क्लाइडडेल बैंक (यॉर्कशायर बैंक ब्रांड स्विच शामिल हैं), माइनस 326
बैंक ऑफ आयरलैंड, 274
एआईबी ग्रुप यूके (फर्स्ट ट्रस्ट बैंक और एलाइड आयरिश बैंक जीबी शामिल हैं)
ब्रांड स्विच), 260
जाइल्स वुड और मैरी किलेन
डांस्के, १५१
अल्स्टर बैंक, 61