एक महिला ने पाया कि उसके दिवंगत ससुर के पास उसके फ्रिज के लिए 28 बीमा पॉलिसी थीं [स्टॉक इमेज](छवि: गेट्टी)
संभावित रूप से कपटपूर्ण बीमा के साथ उन्हें लक्षित करने वाले कोल्ड कॉल करने वालों से कमजोर लोगों को प्रति वर्ष हजारों पाउंड का नुकसान हो रहा है।
कुछ पीड़ितों को फ्रिज और ओवन जैसे रसोई के उपकरणों का बीमा करने के लिए प्रति माह £1,000 से अधिक का भुगतान करने के लिए धोखा दिया गया है।
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एक रिपोर्ट में, उपभोक्ता समूह कौन सा? ने कहा कि उसे वर्ष से जुलाई तक संभावित धोखाधड़ी वाली बीमा पॉलिसियों के बारे में 150 से अधिक शिकायतें मिलीं।
इसने कहा कि इनमें से कई वाशिंग मशीन और अन्य सफेद वस्तुओं के लिए उपकरण कवर से संबंधित हैं।
रिपोर्ट की गई 62 कंपनियों में से केवल दो को विनियमित किया गया था - यह एक कानूनी आवश्यकता होने के बावजूद।
कई लोगों ने बताया कि वे 'सेवा योजना' के रूप में क्या बेच रहे थे, हालांकि कुछ ने इसे फोन पर बीमा के रूप में संदर्भित किया।
एक मामले में, एक महिला ने पाया कि उसके ससुर - जिनका हाल ही में निधन हो गया था - उपकरण कवर के लिए 28 प्रत्यक्ष डेबिट का भुगतान कर रहे थे।
उनके बिल प्रति माह £1,000 से अधिक के बराबर थे।
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उनके बिल प्रति माह £1,000 से अधिक के बराबर हैं (छवि: गेट्टी छवियां / आईस्टॉकफोटो)
एक फर्म के साथ उनकी चार नीतियां थीं। इनमें से एक मार्च 2018 से 2021 तक फ्रिज-फ्रीजर को कवर करने के लिए £516 के लिए था, फिर भी वह उसी अवधि के दौरान उसी उपकरण को कवर करने के लिए एक अन्य फर्म, प्रोटेक्ट योर बबल लिमिटेड को भी भुगतान कर रहा था।
कंपनी बीमाकर्ता प्रोटेक्ट योर बबल से संबंधित नहीं है, जो एक विनियमित फर्म, एश्योरेंट डायरेक्ट लिमिटेड का हिस्सा है।
फाइनेंशियल कंडक्ट अथॉरिटी, सिटी वॉचडॉग ने पिछले साल प्रोटेक्ट योर बबल लिमिटेड के खिलाफ चेतावनी जारी की थी।
इसने कहा कि वेबसाइट एक क्लोन कंपनी थी जो धोखाधड़ी से काम कर रही थी।
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'यूके में वित्तीय सेवा गतिविधियों को अंजाम देने वाली लगभग सभी फर्मों और व्यक्तियों को हमारे द्वारा अधिकृत या पंजीकृत होना चाहिए। यह फर्म हमारे द्वारा अधिकृत या पंजीकृत नहीं है, लेकिन एक अधिकृत फर्म होने का दावा करते हुए यूके में लोगों को लक्षित कर रही है, 'नियामक ने कहा।
वे ऐसे लोगों को निशाना बना रहे हैं जो पूरी तरह से असहाय हैं [स्टॉक इमेज] (छवि: गेट्टी)
'इसे हम एक 'क्लोन फर्म' कहते हैं; और धोखेबाज आम तौर पर लोगों से संपर्क करते समय इस रणनीति का उपयोग करते हैं, इसलिए यदि आपको कोल्ड कॉल किया गया है तो आपको विशेष रूप से सावधान रहना चाहिए। वे वास्तविक फर्म के नाम, 'फर्म संदर्भ संख्या' (एफआरएन) हमने अधिकृत फर्म या अन्य विवरण दिया है।'
महिला को यह भी पता चला कि उसके ससुर उसके फ्रिज को ढकने के लिए प्रीमियर प्रोटेक्ट 365 नामक एक फर्म को भुगतान कर रहे थे।
कंपनी हाउस के रिकॉर्ड से पता चलता है कि यह ब्रांड प्रीमियर प्रोटेक्ट होल्डिंग्स लिमिटेड का व्यापारिक नाम है, जो प्रोटेक्ट योर बबल लिमिटेड के साथ एक निदेशक - अब्देलहक अकौर - को साझा करता है।
रिव्यू प्लेटफॉर्म ट्रस्टपिलॉट पर एक ही कंपनी के बारे में 100 से ज्यादा शिकायतें हैं।
कई मामलों में, ग्राहकों ने कहा कि उन्होंने अंततः अपने दावों को छोड़ दिया, जबकि अन्य ने दावा किया कि उन्हें यह विश्वास दिलाया गया था कि प्रीमियर प्रोटेक्ट 365 उनके मौजूदा प्रदाता का प्रतिनिधित्व करता है।
एक व्यक्ति ने दावा किया कि उनकी बुजुर्ग सास अपनी पॉलिसी को नवीनीकृत करने के लिए अपने बैंक विवरण देने के लिए आश्वस्त थीं, जो उनके पास नहीं थी।
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इसके तुरंत बाद, उसके खाते से £195 निकाल लिए गए। उसके परिवार ने कंपनी को कानूनी कार्रवाई की धमकी दी और पैसा वापस कर दिया गया।
कौन कौन से? ने कहा कि पिछले एक साल में पांच में से एक व्यक्ति को उपकरण बीमा या विस्तारित वारंटी के बारे में फोन आया है।
हालांकि यह केवल तभी अवैध है जब यह आपकी पेंशन के बारे में है, चिंताएं हैं कि इनमें से कुछ फर्म धोखाधड़ी कर सकती हैं।
एक चैरिटी संस्था ऐज यूके की कैरोलीन अब्राहम्स ने कहा कि यूके में कोल्ड कॉल करने वालों पर पूरी तरह से प्रतिबंध लगा देना चाहिए।
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'कई लोग अपने लैंडलाइन पर भरोसा करते हैं और कॉल करने वालों को पता है कि अगले छह महीनों में उनके घर पर अधिक समय बिताने की संभावना है। यह महत्वपूर्ण है कि अधिकारियों द्वारा इन कॉलों को रोकने के लिए कार्रवाई की जाए।'
यदि आप उपद्रव कॉलों के बारे में चिंतित हैं, तो आप अपना लैंडलाइन टेलीफोन वरीयता सेवा (टीपीएस) के साथ पंजीकृत कर सकते हैं।
यह एक निःशुल्क सेवा है जो आपको अवांछित बिक्री या मार्केटिंग कॉल से बाहर निकलने की अनुमति देती है। आप इसे अपने लैंडलाइन प्रदाता के माध्यम से एक्सेस कर सकते हैं।
जेनी रॉस, किस पर? कहा कि इन फर्मों को बंद करने के लिए और अधिक किए जाने की आवश्यकता है।
'हमें उपकरण मरम्मत कोल्ड-कॉल में वृद्धि के प्रमाण मिले हैं, कुछ कंपनियां कमजोर लोगों को घरेलू उपकरणों के लिए महंगे और अनावश्यक 'कवर प्लान' बेचने के लिए संदिग्ध रणनीति का उपयोग कर रही हैं।
'जबकि कुछ वैध फर्म हैं जो उद्योग के भीतर काम करती हैं, यह स्पष्ट है कि कई दुष्ट व्यापारी भी लोगों का शोषण कर रहे हैं और विनियमन से बच रहे हैं - और उन्हें बंद करने के लिए बहुत कुछ किया जाना चाहिए।
'हमने अपने निष्कर्षों को सूचना आयुक्त और राष्ट्रीय व्यापार मानकों के साथ साझा किया है जो इस मुद्दे की जांच कर रहे हैं। हम यह भी चाहते हैं कि टेलीकॉम कंपनियां अधिक लोगों को शिकार बनने से बचाने के लिए ऑप्ट-इन करने वाले ग्राहकों के बजाय डिफ़ॉल्ट रूप से अपनी निःशुल्क कॉल-ब्लॉकिंग सेवाएं प्रदान करने पर विचार करें।'
