बीटी स्पोर्ट ने अपनी नीतियों को निर्धारित किया है कि लाइव इवेंट निलंबित होने के दौरान ग्राहक क्या कर सकते हैं
मेडेलीन मैककैन अंतिम तस्वीर
बीटी ने आखिरकार गैर-मौजूद लाइव स्पोर्ट के लिए भुगतान करने वाले ग्राहकों के बारे में अपनी नीति निर्धारित की है - यह कहते हुए कि ग्राहक उन महीनों के लिए क्रेडिट का दावा करते हैं जब गेम निलंबित हो जाते हैं।
यह दो सप्ताह से अधिक समय के बाद आता है जब कोरोनोवायरस महामारी के परिणामस्वरूप लगभग सभी लाइव खेल को रोक दिया गया था।
बीटी स्पोर्ट के एक प्रवक्ता ने मिरर मनी को बताया: 'इसकी संभावना नहीं दिख रही है कि कुछ समय के लिए लाइव स्पोर्ट हमारी स्क्रीन पर वापस आएगा, हम बीटी स्पोर्ट शेड्यूल, हमारे व्यवसाय और हमारे ग्राहकों पर पड़ने वाले प्रभाव के माध्यम से काम कर रहे हैं।'
उसने कहा: 'जैसे, बीटी स्पोर्ट ग्राहक अब जा सकते हैं www.bt.com/sportsupport बीटी स्पोर्ट के एक महीने के लिए बिल क्रेडिट प्राप्त करने के लिए, या बीटी को उस क्रेडिट को एनएचएस चैरिटीज टुगेदर कोविड-19 अर्जेंट अपील में वापस दान करने के लिए चुनें।'
ग्राहक बिल क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं या चैरिटी के लिए अपनी सदस्यता दान कर सकते हैं
अधिकांश खेलों को बंद करने के 15 दिन बाद सप्ताहांत में यह कदम आया, और स्काई की घोषणा के लगभग लंबे समय बाद तक यह लोगों को सदस्यता रोक देगा।
शुक्रवार, 13 मार्च को प्रीमियर लीग और फुटबॉल लीग ने कोरोनावायरस के प्रकोप के कारण खेलों को निलंबित कर दिया।
18 मार्च तक, स्काई स्पोर्ट्स ने कहा कि ग्राहक सदस्यता रोक सकते हैं, फिर खेल फिर से शुरू होने पर उन्हें फिर से सक्रिय कर सकते हैं।
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स्काई स्पोर्ट्स के प्रबंध निदेशक रॉब वेबस्टर ने कहा: हम मानते हैं कि यह एक तेजी से आगे बढ़ने वाली स्थिति है और हम यह सुनिश्चित करने के लिए तेजी से काम कर रहे हैं कि हम अपने सभी ग्राहकों के लिए वितरण जारी रखें। कई खेल आयोजन स्थगित कर दिए गए हैं, लेकिन रद्द नहीं किए गए हैं, इसलिए हम उम्मीद करते हैं कि जब वे पुनर्निर्धारित होंगे तो हम इन्हें दिखा पाएंगे।'
उन्हें इतना समय क्यों लगा, बीटी ने कहा कि कंपनी यह सुनिश्चित करने पर काम कर रही है कि आवश्यक सेवाओं को प्राथमिकता के रूप में बनाए रखा जाए।
प्रवक्ता ने कहा: हमारा ध्यान राष्ट्र के लिए हमारे ब्रॉडबैंड, लैंडलाइन और मोबाइल नेटवर्क की गुणवत्ता और लचीलापन बनाए रखने पर रहा है और हमारा ग्राहक फोकस बुजुर्गों और सबसे कमजोर लोगों के साथ रहा है।
'इस समय में हमने सरकार, आपातकालीन सेवाओं और हमारे ग्राहकों को समर्थन देने के लिए कई उपाय पेश किए हैं, जिसमें ब्रॉडबैंड उपयोग कैप को हटाना, लैंडलाइन कॉल को सीमित करना और एनएचएस ऑनलाइन और 111 तक मुफ्त पहुंच प्रदान करना शामिल है।'
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कोरोनावाइरस प्रकोप
कोरोनावायरस लाइव अपडेट ब्रिटेन के मामले और मरने वालों की संख्या क्या इस वर्ष परीक्षा परिणाम उचित हैं? नवीनतम कोरोनावायरस समाचारस्काई ने कहा कि ग्राहकों से उनके खाते को रोकने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा और उन्हें किसी नोटिस अवधि के लिए नहीं रखा जाएगा।
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यदि आप अपनी सेवा को रोकना चाहते हैं, तो आपको 0800 151 2747 पर स्काई से संपर्क करना होगा, क्योंकि यह कहता है कि आप ऐसा ऑनलाइन नहीं कर पाएंगे।
बीटी ने कहा कि इसके बजाय लोग ऑनलाइन या इसके ऐप के माध्यम से अपने क्रेडिट का दावा करेंगे।
प्रवक्ता ने कहा, 'हम ग्राहकों से यह भी कहेंगे कि कृपया हमारे साथ रहें और हमें तब तक कॉल न करें जब तक कि बिल्कुल जरूरी न हो, क्योंकि हमारे कॉल सेंटर कम लोगों के साथ महत्वपूर्ण दबाव का सामना कर रहे हैं, और सबसे कमजोर लोगों का समर्थन करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।'
इसके बजाय ग्राहक किसी भी अन्य प्रश्न के लिए अपने MyBT ऑनलाइन खाते या BT ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
