चीन, इटली, दक्षिण कोरिया और ईरान ने महत्वपूर्ण संख्या में मामले दर्ज किए हैं और खतरे को रोकने की पूरी कोशिश कर रहे हैं(छवि: एसडब्ल्यूएनएस)
82,000 से अधिक लोगों को जानलेवा कोरोनावायरस का पता चला है - अब लगभग 3,000 मौतें दर्ज की गई हैं, जिनमें उत्तरी इटली में 12 शामिल हैं।
और हर हफ्ते अधिक स्थानों पर वायरस के नए मामलों का निदान होने के साथ, यह भविष्यवाणी करना मुश्किल है कि यह आगे कहां पॉप अप होगा।
नतीजतन, एयरलाइंस ने उड़ानें रोक दी हैं, जबकि विदेश और राष्ट्रमंडल कार्यालय (एफसीओ) ने कई लोगों की यात्रा के खिलाफ सलाह दी है बड़े पर्यटन स्थल .
तो आपके अधिकार क्या हैं यदि आपको अपनी यात्रा रद्द करनी पड़ी है - या तेजी से फैल रही बीमारी के कारण आपकी उड़ान रद्द कर दी गई है?
ईज़ीजेट जैसी एयरलाइनों द्वारा बीमारी के कारण रद्द की गई उड़ानों के लिए रिफंड से इनकार करने के बाद यात्री उग्र हो गए हैं।
मदद करने के लिए, हमने आपके अधिकारों के लिए बॉट एंड कंपनी में उड़ान विलंब क्षतिपूर्ति सॉलिसिटर से पूछा - जिसमें यह भी शामिल है कि क्या आपने क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान करने पर सुरक्षा को जोड़ा है।
यदि यूके से मेरी उड़ान रद्द हो जाती है तो क्या मुझे धनवापसी मिलेगी?
हाँ। आपकी उड़ान ईसी विनियम संख्या २६१/२००४ के तहत कवर की जाएगी और इसे रद्द किए जाने की परवाह किए बिना, आप इनमें से किसी एक के विकल्प के हकदार होंगे:
ए) एक पूर्ण वापसी
बी) आपके अंतिम गंतव्य के लिए एक मुफ्त प्रतिस्थापन उड़ान, भले ही वह एक अलग एयरलाइन के साथ हो
सी) बाद की तारीख में एक मुफ्त प्रतिस्थापन उड़ान, सीटों की उपलब्धता के अधीन (इसका मतलब है कि आप फिर से उड़ान भरने के लिए भविष्य की कोई भी तारीख चुन सकते हैं, शायद एक बार यात्रा प्रतिबंध हटा दिए जाने के बाद)।
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कोरोनावायरस अधिकार
कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए फर्मों को क्या करना चाहिए फर्लो ने समझाया स्कूल बंद 3 महीने का मोर्टगेज ब्रेक कैसे प्राप्त करेंअगर मेरी यात्रा आगे नहीं बढ़ती है तो क्या मेरा बीमाकर्ता मुझे कवर करेगा?
यदि FCO ने कोई चेतावनी जारी नहीं की है, तो यदि आप अपनी यात्रा बंद करने का निर्णय लेते हैं तो आप मुआवजे की अपेक्षा नहीं कर सकते।
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एसोसिएशन ऑफ ब्रिटिश इंश्योरर्स के प्रवक्ता सु क्राउन ने कहा: 'सामान्य तौर पर, रद्दीकरण या यात्रा व्यवधान कवर सक्रिय हो जाएगा जब एफसीओ किसी क्षेत्र में सभी यात्रा या सभी लेकिन आवश्यक यात्रा के खिलाफ सलाह देता है।
'यात्रा बीमा यात्रा के प्रति झुकाव' को कवर करने के लिए नहीं बनाया गया है। जहां यात्रा के खिलाफ सलाह देने के लिए एफसीओ सलाह नहीं बदली है।'
प्रमुख यात्रा बीमा कंपनियों में से एक, एक्सा यूके, इस दृष्टिकोण से सहमत है।
यात्रा प्रस्ताव के प्रमुख नेल मूय कहते हैं, 'हमारा रुख विदेश और राष्ट्रमंडल कार्यालय की यात्रा सलाह के अनुरूप है।
एक्सा ने कहा, 'जब एफसीओ किसी देश या क्षेत्र की यात्रा के खिलाफ सलाह देता है, तो वहां यात्रा करने के लिए बुक किए गए लोगों को अपनी एयरलाइन या ट्रैवल प्रदाता को रद्द करने या स्थगित करने और धनवापसी की व्यवस्था करने के लिए कॉल करना चाहिए।'
'तब उन्हें दावा दर्ज करने के लिए अपने बीमाकर्ता से संपर्क करना चाहिए।'
क्या होगा यदि मेरी यात्रा में प्रतिबंधित क्षेत्र से कनेक्टिंग फ़्लाइट शामिल है?
उपरोक्त अधिकार आपके 'अंतिम गंतव्य' तक पहुंचने पर लागू होते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप हीथ्रो से शंघाई और फिर शंघाई से सिडनी के लिए उड़ान भरने वाले थे और हीथ्रो से उड़ान रद्द कर दी गई थी, तो ऑपरेटिंग एयर कैरियर अभी भी आपको सिडनी ले जाने या आपकी पसंद के आधार पर धनवापसी प्रदान करने के लिए बाध्य होगा।
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क्या होगा यदि मेरी रद्द की गई फ़्लाइट और कनेक्टिंग फ़्लाइट को अलग-अलग बुक किया गया हो?
हीथ्रो एयरपोर्ट टर्मिनल 5 पर फेस मास्क पहनकर पहुंचे लोग (छवि: एसडब्ल्यूएनएस)
इस मामले में, आप बाद वाले की वापसी के हकदार नहीं होंगे। नियम केवल एक साथ बुक की गई कनेक्टिंग फ्लाइट्स पर लागू होते हैं। यदि आप दो उड़ानें अलग-अलग बुक करते हैं, तो ऑपरेटिंग एयर कैरियर की बाद की उड़ानों के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं है।
अगर मैं किसी ऐसे देश की अपनी यात्रा रद्द कर दूं जो FCO की सूची में नहीं है, तो क्या मुझे अपना पैसा वापस मिलेगा?
ब्रिटिश एयरवेज ने मिलान के लिए 22 उड़ानें रद्द कर दी हैं (छवि: एंडी रेन / ईपीए-ईएफई / आरईएक्स)
दुर्भाग्य से, इन परिस्थितियों में आपके पास धनवापसी या प्रतिस्थापन उड़ान का कोई अधिकार नहीं होगा (जब तक कि निश्चित रूप से आपने एक लचीला टिकट नहीं खरीदा है जो परिवर्तन या रद्द करने की अनुमति देता है)।
क्या होगा यदि मैंने किसी तृतीय पक्ष एजेंट के माध्यम से या अपने क्रेडिट कार्ड से बुकिंग की है?
यदि आप यूरोपीय संघ के विनियमन के तहत अपने अधिकारों को लागू करना चाहते हैं, तो आपको ऑपरेटिंग एयर कैरियर से संपर्क करना चाहिए - एजेंट से नहीं।
धारा 75 - जो विफल क्रेडिट कार्ड खरीद पर धनवापसी प्रदान करता है - अनुबंध के उल्लंघन या गलत बयानी के दावों पर लागू होता है और इस स्थिति में लागू होने की संभावना नहीं है (किसी भी घटना में यूरोपीय संघ के रेग 261/2004 के तहत अधिकार कहीं अधिक उदार हैं)।
अगर ईसी रेगुलेशन 261/2004 के तहत रिफंड का दावा किया जा रहा है, तो इसमें कोई संदेह नहीं है, यह ऑपरेटिंग एयर कैरियर से आना चाहिए।
