ईजीजेट द्वारा अंतिम मिनट में रद्द किए जाने के बाद छुट्टी मनाने वालों को जमींदोज कर दिया गया और जेब से बाहर छोड़ दिया गया।
बजट एयरलाइन के ग्राहकों ने उन सौदों की शिकायत की है जिन्हें उन्होंने असुविधाजनक वैकल्पिक उड़ानों और महंगे आवास के साथ बदल दिया है।
दूसरों को अनिश्चित छोड़ दिया गया है कि क्या वे रद्द होने के कारण छुट्टी पर जा सकते हैं।
शस्त्रागार दूर किट 2021
ब्रिट्स को पिछले हफ्ते अपने लैपटॉप और बुकिंग संदर्भों के लिए पांव मारना छोड़ दिया गया था जब ईज़ीजेट ने घोषणा की कि वह अपनी अधिकांश सेवाओं को खत्म कर रहा है।
कंपनी ने ट्वीट किया, 'हमारी अधिकांश उड़ानें मौजूदा महामारी के कारण रद्द की जा रही हैं।
क्या आपकी छुट्टी रद्द कर दी गई है? ईमेल webnews@NEWSAM.co.uk
ग्राहकों ने की असुविधा की शिकायत (छवि: ट्विटर)
'उड़ानों की समीक्षा जारी रहेगी। हम अपने कार्यक्रम की समीक्षा करना जारी रखते हैं और मांग और प्रतिबंधों में बदलाव को प्रतिबिंबित करने के लिए जहां हम कर सकते हैं, उसमें संशोधन करेंगे।'
EasyJet ने तब से कहा है कि वह अधिक से अधिक ग्राहकों को उड़ान देगा, लेकिन इसका शेड्यूल समायोजित किया गया था।
दूर यात्रा के लिए बेताब लोगों में से कुछ ने खुद को उस पुनर्निर्धारण प्रक्रिया के तेज अंत में पाया है।
एक व्यक्ति ने अपनी उड़ान को अधिक कीमत पर फिर से बुक करने की शिकायत करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया।
उन्होंने ईज़ीजेट को लिखा, 'आपके पास कितनी भयानक ग्राहक सेवा है।
'एक ईमेल प्राप्त हुआ कि आप उस उड़ान के लिए धनवापसी भेज रहे हैं जिसे मैंने रद्द नहीं किया है, तो मैं आपकी गलती के लिए एक उच्च कीमत पर फिर से भुगतान करना चाहता हूं।'
एलेक्जेंड्रा माफ़ी एडिनबर्ग से पेरिस के लिए उड़ान भरने की योजना बना रही थी, केवल उन दोनों उड़ानों के लिए जिन्हें उसने रद्द करने के लिए बुक किया था।
एक व्यक्ति ने कहा कि उनकी उड़ानें पांच बार रद्द की जा चुकी हैं (छवि: ट्विटर)
उन्होंने लिखा, 'मैं सदियों से आपकी ग्राहक सेवा से संपर्क करने की कोशिश कर रही हूं, हालांकि वे मुझे बताते रहते हैं कि मेरा संदर्भ मौजूद नहीं है।'
'मैं कृपया धनवापसी प्राप्त करना चाहता/चाहती हूं।'
ऐसा लगता है कि उमर येडर ने अब तक अपनी गर्मियों का एक अच्छा हिस्सा उन उड़ानों की बुकिंग में बिताया है जो बाद में रद्द हो जाती हैं।
उन्होंने लिखा, 'ईजजेट पर जून के अंत के लिए सार्डिनिया के ओलबिया के लिए फ्लाइट बुक की।'
'कुछ दिनों बाद, मुझे ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था कि उड़ान रद्द कर दी गई है। कल उसी दिन ब्रिटिश एयरवेज पर ओल्बिया के लिए उड़ान बुक की।
'आज एक ईमेल प्राप्त करें जिसमें कहा गया है कि उड़ान भी रद्द कर दी गई है। नकदी प्रवाह के लिए अच्छा है (उनका मेरा नहीं!)'
ग्रेस-एन बर्थ ने खुद को सस्ते आवास में खोते हुए पाया क्योंकि उसने जिन उड़ानों को बुक किया था, वे तीन बार खाई गई थीं।
काम से 12 दिन का शोक
'तुम लोग मेरी उड़ानें क्यों रद्द करते रहते हो?' उसने आसानजेट से पूछा।
'यह तीसरी बार है जब आपने ऐसा किया है। इस वजह से अब मुझे आवास पर पैसा गंवाना पड़ा है।'
एडम कोलिन्स, निदेशक प्रज्वलित एसईओ, अपनी उड़ान रद्द होने से पहले अपने साथी के साथ क्रेते के लिए उड़ान भरने वाला था।
घोषणा ने कई लोगों को चिंतित कर दिया कि उनकी छुट्टियों को छोड़ना होगा (छवि: ज़ूमा वायर/आरईएक्स/शटरस्टॉक के माध्यम से थियागो प्रुडेन्सियो/डीएएक्स)
28 वर्षीय एक कठिन वर्ष के बाद यात्रा की प्रतीक्षा कर रहा था, जिसमें उसका व्यवसाय संघर्ष कर रहा था और उसने और उसके साथी ने कोविड को पकड़ लिया।
जबकि उनकी मूल उड़ान को छोड़ दिया गया था, एक अभी भी दो दिन बाद उपलब्ध है।
हालांकि, उसी रिसॉर्ट में ठीक उसी पैकेज की छुट्टी की कीमत £2,295 है, बजाय इसके कि वह मूल रूप से भुगतान किए गए £1,100 के बजाय।
'हमने उस दिन स्थानांतरित होने के लिए कहा और उन्होंने मदद करने से इनकार कर दिया, हमने यहां तक कहा कि हम और अधिक भुगतान करने और कुछ दिनों को खोने से खुश होंगे, लेकिन उन्होंने इनकार कर दिया,' एडम ने कहा सूरज .
रद्द उड़ानों के बारे में अपनी घोषणा के बाद EasyJet ने एक अद्यतन बयान जारी किया।
कौन हैं स्टेसी सोलोमन की पार्टनर?
यह पढ़ा: 'हम इस गर्मी में अधिक से अधिक उड़ानों में अधिक से अधिक ग्राहकों को उड़ाना चाहते हैं, हालांकि जैसा कि सभी एयरलाइंस महामारी के दौरान कर रही हैं, हम अपनी उड़ान सुनिश्चित करने के लिए सरकारों द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों के आधार पर अपने उड़ान कार्यक्रम को समायोजित करना जारी रखते हैं। उड़ान कार्यक्रम सर्वश्रेष्ठ मांग से मेल खाता है।'
प्रवक्ता ने कहा कि EasyJet 'रद्द उड़ान से प्रभावित किसी भी ग्राहक के साथ संचार' कर रहा है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे अपने लिए खुले विकल्पों से अवगत हैं, जिसमें पूर्ण धनवापसी शामिल है।
प्रवक्ता ने कहा, 'हम अपने सुरक्षा वादे के साथ ग्राहकों को पहले से कहीं अधिक लचीलापन प्रदान कर रहे हैं, जो ग्राहकों को अपनी उड़ान से दो घंटे पहले तक शुल्क मुक्त करने में सक्षम बनाता है, अगर वे अब यात्रा करने में सक्षम नहीं हैं।'
'हमने लगातार यूके सरकार से ग्रीन लिस्ट में देशों की संख्या बढ़ाने का आग्रह किया है और अपने विमान और चालक दल को उड़ान के लिए तैयार मोड में रखा है ताकि हमारे पास अपने बेड़े के 90% तक रैंप करने की क्षमता हो, इसलिए हम हैं तैयार और रैंप करने में सक्षम, 'बयान समाप्त हुआ।
