एशले कूपर को एक उबेर ड्राइवर द्वारा £529.77 में से ठगा गया था
एक उग्र उबेर यात्री का दावा है कि उसे घर ले जाया गया था और क्रिसमस से कुछ दिन पहले £ 529.77 का भारी शुल्क लिया गया था।
एशले कूपर का कहना है कि उनके उबेर ड्राइवर ने लंदन से केंट तक M25 के साथ 89 मील की यात्रा की, बजाय 40-मील के मार्ग से जो कि गिलिंगम के लिए होनी चाहिए थी।
जबकि कंपनी ने गलती स्वीकार कर ली है, वह नकद वापसी देने से इनकार कर रही है और इसके बजाय केवल क्रेडिट की पेशकश की है, केंट लाइव रिपोर्ट।
एशले ने लगभग 2 बजे क्रिसमस पार्टी मनाने के बाद उबर बुक किया।
वह कहती हैं कि कंपनी ने यात्रा के लिए लगभग 200 पाउंड का हवाला दिया लेकिन एशले - जो अकेले यात्रा कर रही थी - ने महसूस किया कि वह अनुमान से अधिक समय तक यात्रा कर रही थी।
यात्रा के दौरान किसी समय वह सो गई और एक पेट्रोल स्टेशन में खड़ी कार में खुद को अकेला पाया।
Uber ड्राइवर ने लंदन से Kent तक 40-मील की यात्रा के बजाय 89-मील की यात्रा की (छवि: केंट लाइव / बीपीएम मीडिया)
उसने कहा: 'भले ही उन्होंने गलती स्वीकार कर ली हो, वे केवल भविष्य की सवारी के लिए क्रेडिट की पेशकश करेंगे और किसी भी पैसे को वापस करने से इनकार कर दिया है। उन्होंने उबेर क्रेडिट के रूप में केवल आधा किराया देने की पेशकश की है।
'यह 'मुआवजा' अपमानजनक से परे है क्योंकि मैं फिर कभी उनकी सेवाओं का उपयोग नहीं करूंगा और क्रिसमस से एक सप्ताह पहले मैं अभी भी सैकड़ों पाउंड खराब हूं।'
जैसे ही एशले ने डेबिट कार्ड से भुगतान किया, नकद स्वचालित रूप से उसके खाते से निकल गई और उबर ने अब उसे भविष्य की यात्राओं पर खर्च करने के लिए £ 275 क्रेडिट की पेशकश की है।
उसने आगे कहा: 'मैं उबर की देखभाल के कर्तव्य के बारे में गंभीरता से चिंतित हूं, खासकर एकल महिला सवारों के लिए। आपको सुरक्षित रूप से घर पहुंचाने के लिए आप उबर पर भरोसा करते हैं, न कि आपको दक्षिण पूर्व का आधा चक्कर लगाने के लिए और अधिक पैसा कमाने के लिए।'
उबेर ने क्रेडिट में £275 की पेशकश की लेकिन धनवापसी से इनकार कर दिया (छवि: पीए)
उस समय, एक प्रवक्ता ने कहा: 'सुरक्षा हमारी पूर्ण सर्वोच्च प्राथमिकता है। जबकि हम मानते हैं कि उबर ने सुधार किए हैं, यह अस्वीकार्य है कि उबर ने यात्रियों को ऐसे ड्राइवरों के साथ मिनी कैब में जाने की अनुमति दी है जो संभावित रूप से बिना लाइसेंस वाले और बिना बीमा वाले हैं।
'यह स्पष्ट रूप से संबंधित है कि ये मुद्दे उठे, लेकिन यह भी संबंधित है कि हमें विश्वास नहीं हो सकता कि भविष्य में इसी तरह के मुद्दे फिर से नहीं होंगे।'
इस डर से कि उबर ने अब अपना मामला बंद कर दिया है, एशले ने समाधान की उम्मीद में ट्रांसपोर्ट फॉर लंदन से संपर्क किया है, लेकिन चार दिनों तक उसका कोई संपर्क नहीं हुआ है।
अकाउंट मैनेजर ने ट्विटर और फेसबुक पर भी उसकी कहानी सार्वजनिक रूप से साझा की है।
एक किराए की कार कंपनी ने ट्विटर पर उसकी पोस्ट पर टिप्पणी की, उसे चेतावनी दी कि उबर ड्राइवर की सहमति के बिना उसके नियम और शर्तों को बदलने के बाद नकद वापस नहीं कर सकता है ताकि ड्राइवरों को रोजगार देने और करों का भुगतान न किया जा सके।
जॉर्ज नाम से लिखने वाले एक अन्य व्यक्ति ने कहा कि उबर के साथ उसका भी बुरा अनुभव रहा है और उसे मुआवजे के रूप में मामूली क्रेडिट दिया गया था।
उन्होंने लिखा: 'मैंने एक उबेर यात्रा रद्द कर दी थी क्योंकि ड्राइवर ने अपनी कार कीचड़ के एक पैर में फंस गई थी और मुझसे उम्मीद की थी कि मैं उसे बाहर निकाल दूंगा, मुझे दूसरी कैब फर्म के लिए £ 40 का भुगतान करना पड़ा ताकि हमें आधी रात के बाद सिर्फ 6 मील की दूरी पर घर ले जाया जा सके और मिल गया। £6 Uber क्रेडिट में।'
इस बीच, डोनाल्ड बैकिंग ने एशले को अपनी कार्ड कंपनी से यह कहकर धनवापसी करने की सलाह दी कि भुगतान अधिकृत नहीं था।
ट्रांसपोर्ट फॉर लंदन ने कई उल्लंघनों के बाद नवंबर के अंत में उबर का लाइसेंस छीन लिया, जिससे यात्रियों की सुरक्षा खतरे में पड़ गई।
इसने कंपनी को 'इस समय फिट और उचित नहीं समझा' विफलताओं के एक पैटर्न के बाद।
टिप्पणी के लिए उबर से संपर्क किया गया है।
