'मुझे डर है कि यह 12-महीने से थोड़ा बाहर हो सकता है...'(छवि: सेफ लॉलेस)
वारंटी में क्या है? एक पाठक ने मुझे चार साल पहले खरीदे गए टीवी को लेकर करी के साथ हुए विवाद के बारे में बताया।
उन्होंने बताया कि उन्होंने सेट पर तीन साल की वारंटी ली थी।
सख्ती से बूढ़ा और कात्या
अप्रैल में इसने पूरी तरह से काम करना बंद कर दिया इसलिए हमारे पाठक जॉन ने वारंटी प्रदाता से संपर्क किया।
उन्होंने उसे सूचित किया कि वह तीन साल की कवर अवधि से बाहर है, इसलिए वे कुछ नहीं कर सकते थे। उन्होंने सुझाव दिया कि उन्हें टीवी को वापस करी में ले जाना चाहिए।
उन्होंने उसे यह भी बताया कि करी को या तो टीवी की मरम्मत करनी होगी, उसे बदलना होगा या उसे धनवापसी प्रदान करनी होगी, क्योंकि यूरोपीय कानून के तहत एक खरीदार छह साल के लिए कवर किया जाता है।
जॉन, विनचेस्टर, हंट्स से, टीवी को वापस करी में ले गए और वारंटी कंपनी ने उन्हें बताए गए छह साल के नियम का हवाला दिया।
करी ने इस दावे को खारिज कर दिया और कहा कि ऐसा कोई नियम नहीं है।
तो, क्या यूरोपीय कानून के तहत सामान छह साल के लिए कवर किया जाता है?
क्या यूरोपीय संघ आपको बचा सकता है? (छवि: गेट्टी)
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यह एक ऐसा प्रश्न है जो बहुत से लोग पूछते हैं, इसलिए यह स्पष्ट करना अच्छा है कि स्थिति क्या है।
ऐसा कोई यूरोपीय कानून नहीं है जो कहता है कि सामान कम से कम छह साल तक काम करना चाहिए, या आपको इस अवधि के दौरान मरम्मत, धनवापसी या प्रतिस्थापन का अधिकार है।
हालाँकि, यूरोपीय कानून यह प्रदान करता है कि सभी सामानों की कम से कम दो साल की वारंटी होनी चाहिए।
वह कानून जो आपको 6 साल तक कवर कर सकता है
(छवि: गेट्टी छवियां)
इसके बावजूद, छह साल के शासन के विचार में कुछ सच्चाई है। माल की बिक्री अधिनियम १९७९ - अब उपभोक्ता अधिकार अधिनियम २०१५ - प्रदान करता है कि उपभोक्ता मरम्मत या प्रतिस्थापन या धनवापसी के हकदार हैं जहां माल दोषपूर्ण है।
यदि छह महीने के बाद गलती होती है, तो उपभोक्ता को यह साबित करना होगा कि समस्या निर्माता की गलती या समस्या के कारण थी, न कि टूट-फूट या दुरुपयोग के विपरीत।
सीमाओं के क़ानून के रूप में जाने जाने वाले कानून के अनुसार, उपभोक्ताओं को इंग्लैंड में छह साल और स्कॉटलैंड में पांच साल के लिए यह अधिकार है।
तो क्या आपको मुफ्त मरम्मत मिल सकती है?
इसका मतलब यह है कि मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी का पूर्ण अधिकार नहीं है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपको पहले यह साबित करना होगा कि गलती आपके ऊपर नहीं है।
कोरोनेशन स्ट्रीट बिली मेव्यू
मैंने जॉन को सलाह दी है कि उन्हें एक विशेषज्ञ से एक स्वतंत्र रिपोर्ट प्राप्त करनी चाहिए ताकि यह पुष्टि हो सके कि टीवी में क्या खराबी है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इसकी उत्पत्ति कहां से हुई।
अगर यह पता चलता है कि एक अंतर्निहित निर्माता की गलती है, तो करी को उसकी मदद करनी होगी।
