ग्राहक आज सुबह बैंक की डिजिटल सेवाओं के साथ समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं(छवि: पीए वायर / पीए छवियां)
नेटवेस्ट और आरबीएस की ऑनलाइन बैंकिंग और ऐप्स से संबंधित त्रुटि के कारण ग्राहकों को अपने खातों तक पहुंचने में असमर्थ छोड़ दिया गया है।
वेबसाइट डाउनडेक्टर के अनुसार - जो वेबसाइट की विफलताओं को रिकॉर्ड करता है - ऋणदाता के ऑनलाइन बैंकिंग टूल में सुबह 9 बजे से ही समस्याएँ आ रही हैं।
एम्मा स्मिथ ट्विटर पर नेटवेस्ट से पूछा : 'क्या ऑनलाइन/मोबाइल बैंकिंग में कोई समस्या है? मैं पहले ठीक लॉग इन था लेकिन अब यह कह रहा है कि यह एक कनेक्शन स्थापित नहीं कर सकता है। मैंने वाईफाई और 4जी पर कोशिश की है लेकिन फिर भी वही है।'
बैंक ने जवाब दिया कि वह इस मुद्दे को देख रहा है।
'हम वर्तमान में अपनी कुछ सेवाओं के साथ समस्याओं की रिपोर्ट देख रहे हैं। हम इसे ठीक करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं, आपके धैर्य के लिए धन्यवाद,' बैंक ने उत्तर दिया।
एक्स-फैक्टर फाइनलिस्ट 2008
लोग बैंक के पृष्ठों तक पहुंचने के लिए संघर्ष कर रहे हैं (छवि: गेट्टी छवियां / Westend61)
दूसरों ने कहा कि यह उनके ब्लैक फ्राइडे को बर्बाद कर रहा है।
एम्मा क्लार्क ने ट्वीट किया: 'नेटवेस्ट सभी को बर्बाद कर रहा है' #ब्लैक फ्राइडे आपके ऐप और ऑनलाइन बैंकिंग के बंद होने का दिन क्या है।'
एम्मा समस्याओं की रिपोर्ट करने वाली अकेली व्यक्ति नहीं थीं।
मारिया सलाउज़ पॉल पोग्बास
स्टीव गार्गानो ने पूछा: 'मोबाइल ऐप और ऑन लाइन बैंकिंग डाउन - कम ऑन... अगेन?'
'क्या ऑनलाइन बैंकिंग बंद है? ऑनलाइन या ऐप पर एक्सेस नहीं कर सकते,' केटी ने पूछा .
नेटवेस्ट ने उत्तर दिया: 'इस समय समस्या केवल ऑनलाइन बैंकिंग और मोबाइल ऐप के साथ है।'
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सेंटेंडर ने 123 खातों पर लाभ में कटौती की आपको तीन बैंक खातों की आवश्यकता क्यों है बैंक जो आपको अपना कार्ड फ्रीज करने देंगे एक बेहतर बैंक में कैसे स्विच करेंनेटवेस्ट के एक प्रवक्ता ने मिरर मनी को बताया, 'हम जानते हैं कि कुछ ग्राहकों को हमारे मोबाइल और ऑनलाइन बैंकिंग तक पहुंचने में रुकावट आ रही है।
'हम असुविधा के लिए ग्राहकों से क्षमा चाहते हैं और समस्या को ठीक करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं।
'डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, एटीएम, टेलीफोन और शाखा बैंकिंग सेवाओं पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा है - ग्राहक इन्हें सामान्य रूप से एक्सेस करना जारी रख सकते हैं।
आप नेटवेस्ट टेलीफोन बैंकिंग तक पहुंच सकते हैं 03457 888 444 (अंतर्राष्ट्रीय +44 8705 888 444)।
आरबीएस का टेलीफोन बैंकिंग नंबर है 03457 242424 (अंतर्राष्ट्रीय +44 (0) 131 549 8888) .
