नेटफ्लिक्स क्रैश और स्ट्रीमिंग की समस्याएं, यहां उन्हें ठीक करने का तरीका बताया गया है

नेटफ्लिक्स काम नहीं कर रहा है? इसे ठीक करने के लिए यहां कुछ उपाय दिए गए हैं(छवि: ब्लूमबर्ग)

अधिकांश भाग के लिए नेटफ्लिक्स काफी विश्वसनीय है, लेकिन आपके फोन और स्मार्ट टीवी के सभी ऐप्स की तरह यह कभी-कभार होने वाली समस्या से सुरक्षित नहीं है।

और शाम को देखने के लिए बसने से थोड़ा अधिक निराशा हो सकती है, केवल एक समझ से बाहर होने वाला त्रुटि संदेश प्राप्त करने के लिए जो दूर नहीं होगा।

नेटफ्लिक्स के साथ कुछ समस्याएं इसलिए होंगी क्योंकि सेवा के कुछ हिस्सों में खराबी आ गई है। आप चेक कर सकते हैं नेटफ्लिक्स वेबसाइट के माध्यम से सेवा की स्थिति , जो आपको एक व्यापक समस्या होने पर एक विचार देगा।

वे भी हैं समर्थन पृष्ठ यह बता सकता है कि नेटफ्लिक्स के अजीब कोड का वास्तव में क्या मतलब है।

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नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग समस्याओं का एक आसान समाधान हो सकता है

बहुत सारे मामलों में यह संभावना है कि आप जिस भी डिवाइस पर नेटफ्लिक्स देख रहे हैं, उसे रिबूट की जरूरत है। हम आपको सलाह देंगे कि आप इसे पहले करें क्योंकि यह वास्तव में बहुत सारी समस्याओं का समाधान कर सकता है।

यदि आप पहले ही ऐसा कर चुके हैं, या आप इसे आजमाते हैं और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता है, तो आपको नीचे दिए गए कुछ अन्य चरणों का प्रयास करना चाहिए।

अपने कंप्यूटर पर नेटफ्लिक्स की समस्याओं को ठीक करना

नेटफ्लिक्स को कंप्यूटर पर देखने के दो तरीके हैं। पहला वेब ब्राउज़र के साथ है, दूसरा एक निर्दिष्ट ऐप के साथ है।

आप समस्याओं को कैसे ठीक करते हैं यह इस बात पर निर्भर करेगा कि आप क्या उपयोग कर रहे हैं।

नेटफ्लिक्स वेब ब्राउज़र में उपलब्ध है (छवि: गेट्टी)

वेब ब्राउज़र स्ट्रीमिंग के लिए आपके पास Microsoft सिल्वरलाइट या HTML5 स्ट्रीमिंग का समर्थन करने वाला एक आधुनिक ब्राउज़र होना चाहिए।

ब्राउज़र के माध्यम से स्ट्रीमिंग करते समय क्रैश दुर्लभ होना चाहिए, लेकिन यदि आपको कोई समस्या चल रही है, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए जांच करनी चाहिए कि आपके पास सिल्वरलाइट का नवीनतम संस्करण है, यदि यह वही है जो आपका ब्राउज़र उपयोग करता है।

आपके कंप्यूटर के रीबूट से अन्य समस्याओं का समाधान किया जा सकता है। आप अपना वेब ब्राउज़र कैश साफ़ करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

यदि आप Windows 10 ऐप का उपयोग कर रहे हैं तो आप कभी-कभी परेशानी में पड़ सकते हैं। इसे ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका है कि कभी भी विंडोज 10 ऐप का इस्तेमाल न करें। दूसरा सबसे अच्छा समाधान आमतौर पर इसे हटाना और इसे फिर से स्थापित करना है।

एंड्रॉइड और आईओएस नेटफ्लिक्स क्रैश

फ़ोन या टैबलेट पर कभी-कभी ऐप क्रैश होना अपरिहार्य है। कॉल के पहले पोर्ट के रूप में नेटफ्लिक्स ऐप अपडेट की जांच करने के लिए अपने फोन का ऐप स्टोर खोलना उचित है।

एक पुराने ऐप को ठीक से काम करने से पहले कभी-कभी अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। उसी टोकन से कभी-कभी कोई ऐप अपडेट भी समस्या पैदा कर सकता है।

फोन पर नेटफ्लिक्स में कभी-कभी छोटी समस्याएं हो सकती हैं (छवि: यूट्यूब/नेटफ्लिक्स)

यदि आपने हाल ही में अपडेट किया है और नेटफ्लिक्स ऐप क्रैश देखना शुरू कर दिया है तो हो सकता है कि आप इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना चाहें, फिर इसे फिर से इंस्टॉल करें। इससे कुछ समस्याएं ठीक हो सकती हैं।

यदि आप वास्तव में बदकिस्मत हैं तो आपके पास एक बग हो सकता है जो आपके विशिष्ट हार्डवेयर और ऐप का ही उत्पाद है। अगर ऐसा है तो आप नेटफ्लिक्स को बताना चाहेंगे या यह देखने के लिए खोज कर सकते हैं कि क्या अन्य लोगों को भी यही समस्या है।

यदि आपको लगातार समस्याएं आ रही हैं, तो Android उपकरणों के साथ ऐप कैश को साफ़ करना भी उपयोगी हो सकता है।

सेटिंग्स में जाएं, 'ऐप्स' या 'एप्लिकेशन' देखें और नेटफ्लिक्स ढूंढें और इसे टैप करें। जब यह खुलता है तो 'स्टोरेज' बटन दबाएं और 'क्लियर कैशे' को हिट करें। यदि वह काम नहीं करता है तो हो सकता है कि आप 'डेटा साफ़ करें' को भी दबाना चाहें - हालांकि आपको अपना लॉगिन विवरण फिर से दर्ज करना होगा।

स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स, क्रोमकास्ट, अमेज़ॅन फायर टीवी, ऐप्पल टीवी या स्ट्रीमिंग बॉक्स

नेटफ्लिक्स के साथ सबसे आम समस्याओं में से एक इंटरनेट कनेक्टिविटी से संबंधित है। दुर्भाग्य से नेटफ्लिक्स हमेशा यह समझाने में सबसे अच्छा नहीं है कि क्या हो रहा है।

यदि आप पाते हैं कि आपका उपकरण एक निश्चित प्रतिशत तक पहुंच रहा है और फिर उसे रोक रहा है तो आपके इंटरनेट कनेक्शन में समस्या होने की संभावना है।

आप अक्सर इस मैनिफेस्ट को 5 या 25 प्रतिशत पर बफर हॉल्टिंग और शो या मूवी शुरू नहीं होने के रूप में देखेंगे।

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कभी-कभी आपको बस अपना टैली बंद करके फिर से चालू करना पड़ता है (छवि: रॉयटर्स)

यदि अन्य डिवाइस बिना किसी समस्या के ऑनलाइन हैं तो यह आपके टीवी या सेट टॉप बॉक्स के साथ एक समस्या हो सकती है। यह या तो बॉक्स को रिबूट करने या टीवी को बार-बार बंद करने के लायक है (हाँ, कभी-कभी यह वास्तव में सबसे अच्छा समाधान है)।

यदि वह काम नहीं करता है, या आप अन्य उपकरणों पर समस्याएँ देख रहे हैं, तो अपने राउटर को 30 सेकंड के लिए बंद करने का प्रयास करें। यह अक्सर किसी भी समस्या को दूर कर देगा - सभी राउटर समय-समय पर दुर्घटनाग्रस्त हो जाते हैं और एक रिबूट अक्सर उनकी जरूरत होती है।

कुछ मामलों में आपको वाई-फाई की समस्या हो सकती है, अपने डिवाइस को वायरलेस नेटवर्क से डिस्कनेक्ट करना और इसे फिर से कनेक्ट करना चीजों को फिर से शुरू करने के लिए आवश्यक हो सकता है।

क्रोमकास्ट के साथ सब कुछ फिर से काम करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इसे बिजली से अनप्लग करना है, यह आमतौर पर ठीक होना चाहिए। ध्यान रखें कि Chromecast के साथ समस्या आपके फ़ोन में भी हो सकती है - इसलिए दोनों की जाँच करें।

यदि समस्या बनी रहती है तो आप ऐप को हटा सकते हैं और फिर इसे पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं।

Xbox One या PS4 पर नेटफ्लिक्स ऐप

नेटवर्क समस्याओं के अलावा कंसोल पर अन्य समस्या कंसोल पर दूषित उपयोगकर्ता डेटा से संबंधित होने की संभावना है। इन मामलों में आपको ऐप को हटाना होगा और इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा।

Xbox पर आपको ऐप को हटाने और इसे फिर से इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है (छवि: नेटफ्लिक्स)

याद रखें कि जब आप ऐप को फिर से इंस्टॉल करेंगे तो आपसे फिर से लॉगिन विवरण मांगा जाएगा, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास उन्हें सौंपना है।

कुल पुनरारंभ

कभी-कभी सुझाव यह होता है कि नेटफ्लिक्स को काम करने के लिए आपको अपने डिवाइस को पूरी तरह से रीसेट करने की आवश्यकता होगी। यह बहुत कम संभावना है कि यह सबसे अच्छा समाधान है, और आपको चीजों को फिर से स्थापित करने से शुरू करना होगा।

आपको अंतिम उपाय के रूप में केवल अपने फोन, टैबलेट या कंप्यूटर को ही रीसेट करना चाहिए। आमतौर पर कहीं अधिक सरल उपाय होते हैं - जैसे कि ऊपर वाले - जो उतने ही प्रभावी होने चाहिए।

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