कपड़े खरीदने के लिए 'अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें' का उपयोग करने के बाद कर्ज लेने वाले लोगों का पीछा कर रहे हैं

आलोचकों का तर्क है कि प्लेटफॉर्म लोगों को कर्ज में फंसा रहे हैं - और आंकड़े भी यही दिखाते हैं

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पिछले एक साल में 'अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें' प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाले चार में से एक युवा अब भुगतान के परिणामस्वरूप भोजन, किराए और आवश्यक बिलों के भुगतान के लिए संघर्ष कर रहा है।

सिटीजन्स एडवाइस की रिपोर्ट में पाया गया कि भुगतान विकल्प का उपयोग करने वाले 18-34 वर्ष के आधे बच्चों ने बिना एहसास के ऐसा किया और तीन में से एक को इसका पछतावा हुआ।

दूसरों का कहना है कि कर्ज लेने वाले उनका पीछा कर रहे हैं, बावजूद इसके कि वे कर्ज नहीं ले रहे हैं।

ऑनलाइन दुकानदार शेरोनजीत ने कहा कि उसके ऑनलाइन ऑर्डर को रद्द करने की कोशिश के बावजूद, पिछले एक साल में कर्ज लेने वालों के कॉलों की बाढ़ आ गई है।

32 वर्षीया ने अपने नए कपड़ों के लिए किश्तों में भुगतान करने के लिए अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें फर्म का इस्तेमाल किया।

उसने कहा कि मुझे एक ऋण संग्रहकर्ता के कॉल, ईमेल और पत्रों से रोक दिया गया है - सभी कुछ ऑनलाइन कपड़े खरीदने के लिए, उसने कहा।

क्या आपको अभी खरीदारी करने में समस्या हो रही है, बाद में भुगतान करें प्रदाता? आपके क्या विचार हैं? संपर्क करें: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk

विकल्प सैकड़ों खुदरा विक्रेता वेबसाइटों पर उपलब्ध हैं - Asos से Halfords . तक (छवि: जॉर्ज वेंड्ट / डीपीए)

उसने माल प्राप्त नहीं किया और इसलिए उसने फर्म को अपना भुगतान रद्द कर दिया, जबकि वह खुदरा विक्रेता द्वारा इस मुद्दे को हल करने की प्रतीक्षा कर रही थी।

उसने कहा: पूरी बात बहुत तनावपूर्ण रही है। मैं लगातार किनारे पर हूं। मुझे कर्ज लेने वाले के कॉल, ईमेल और पत्रों से रोक दिया गया है - सब कुछ ऑनलाइन कुछ कपड़े खरीदने के लिए।

फर्म ने कहा कि वे मुझे किसी के पास भेज रहे थे और मुझे नहीं पता था कि यह एक ऋण संग्रहकर्ता था। मुझे नहीं पता था कि अभी खरीदें बाद में भुगतान करें मेरे क्रेडिट स्कोर को प्रभावित कर सकता है।

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शरणजीत ने कहा कि ऐसा लगा जैसे कुछ गलत हुआ, उन्होंने मुझसे हाथ धोए।

अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें अक्सर ऑनलाइन चेकआउट में कपड़ों या इलेक्ट्रॉनिक्स जैसी वस्तुओं पर भुगतान को विभाजित करने या देरी करने के आसान तरीके के रूप में विज्ञापित किया जाता है, जिसमें प्रोत्साहन 'ब्याज-मुक्त' होता है।

लेकिन सिटीजन्स एडवाइस ने चेतावनी दी कि यह कई लोगों के लिए कर्ज में एक फिसलन भरा ढलान हो सकता है।

यह 'रिकॉर्ड से बाहर' में अरबों की राशि है। कर्ज (छवि: instagram.com/lovefromreyn)

कुल मिलाकर, ब्रिटेन के 27% वयस्कों ने पिछले 12 महीनों में इन फर्मों का उपयोग किया है, जो 37% विकलांग लोगों और 45% मानसिक स्वास्थ्य समस्या वाले लोगों तक बढ़ गया है।

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औसत व्यक्ति प्रति माह £63 का भुगतान कर रहा था।

हालांकि, पिछले वर्ष में इसका उपयोग करने वाले 5.7 मिलियन ने चैरिटी को बताया कि उन्हें नहीं लगता कि यह 'उचित उधार' था और 6 मिलियन पूरी तरह से समझ नहीं पाए कि वे किस लिए साइन अप कर रहे थे।

संघर्ष करने वालों में से, एक चौथाई ने कहा कि वे इन प्लेटफार्मों का उपयोग करके भुगतान करने के लिए खेद व्यक्त करते हैं, सबसे आम कारणों में वे जितना खर्च कर सकते हैं उससे अधिक खर्च कर रहे हैं, और उनकी अपेक्षा से अधिक भुगतान कर रहे हैं।

और भुगतान केवल 10 में से तीन के साथ एकमात्र समस्या नहीं है, बाद में उपयोगकर्ताओं को यह कहते हुए भुगतान करें कि उनसे एक शुल्क लिया गया है जिसकी उन्हें उम्मीद नहीं थी।

चिंताजनक रूप से, खरीदार विभिन्न प्रदाताओं के साथ कई समझौते कर सकते हैं और कोई सामर्थ्य जाँच नहीं है - जिसका अर्थ है कि कोई भी जाँच नहीं कर रहा है कि आप ऋण का भुगतान कर सकते हैं, पहले (छवि: अलामी)

सिटिजन्स एडवाइस ने कहा कि वेबसाइटों को चेकआउट के समय स्पष्ट नियम और शर्तों की पेशकश करनी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि खरीदार जितना खर्च कर सकते हैं उससे अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित न हों, और सामर्थ्य जांच में सुधार करें।

सिटीजन एडवाइस के मुख्य कार्यकारी एलिस्टेयर क्रॉमवेल ने कहा: अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें उधार लेना क्विकसैंड की तरह हो सकता है - अनजाने में फिसलना आसान और इससे बाहर निकलना बहुत मुश्किल है।

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लोगों के लिए क्रेडिट के लिए साइन अप करना संभव नहीं होना चाहिए, और तथ्य यह है कि ऐसा अक्सर हो रहा है, यह संकेत देता है कि एक कठोर ओवरहाल की आवश्यकता है।

हरग्रीव्स लैंसडाउन की वित्त विश्लेषक सारा कोल्स ने कहा कि ग्राहकों को 'छिपे हुए खतरों' के बारे में पता होना चाहिए।

'तथ्य यह है कि यह उधार ब्याज मुक्त है, यह सुरक्षित महसूस करता है, लेकिन इसमें निहित खतरे हैं। उधारकर्ताओं पर कम चेक का मतलब है कि लोग एक बड़ा जोखिम उठा रहे हैं जो वे प्रबंधन करने में सक्षम नहीं होंगे। यदि खरीदार भुगतान करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं, तो उन्हें देर से भुगतान शुल्क देना पड़ सकता है, और वे बकाया लेना शुरू कर देंगे।'

कई बड़े और छोटे नाम अब तेजी से बढ़ते बीएनपीएल बाजार में काम करते हैं, जिनमें कर्लना, क्लियरपे और लेब्यू शामिल हैं। पेपाल ने पिछले साल एक बीएनपीएल सेवा शुरू की थी।

हालांकि, फर्म इस बात पर जोर देती हैं कि सभी समान मानकों पर काम नहीं करते हैं।

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सबसे लोकप्रिय बीएनपीएल फर्मों में से एक, कर्लना के यूके प्रमुख एलेक्स मार्श ने कहा: 'बाजार में अब कई तरह के बाय नाउ पे लेटर प्रदाता हैं और इस रिपोर्ट में निष्कर्ष 12 से अधिक के अनुभवों का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं। लाख उपभोक्ता जो हर साल कर्लना की ब्याज मुक्त, शुल्क-मुक्त सेवाओं का उपयोग करना चुनते हैं।

'हम अपने उपभोक्ताओं के लिए यह स्पष्ट करते हैं कि यह एक क्रेडिट उत्पाद है, हम हर बार जब वे हमारी सेवा का उपयोग करते हैं तो हम एक क्रेडिट जांच करते हैं, और हम उन ग्राहकों की छोटी संख्या का समर्थन करने के लिए 24/7 उपलब्ध हैं जो दुर्भाग्य से खुद को पाते हैं कठिनाई।'

प्रतिद्वंद्वी ओपनपे के यूके के प्रबंध निदेशक एंडी हार्डिंग ने कहा: 'ओपनपे ने कभी भी विशेष रूप से युवा लोगों को लक्षित करने वाला कोई मार्केटिंग अभियान नहीं चलाया है और चेकआउट के समय ओपनपे कभी भी डिफ़ॉल्ट भुगतान विकल्प नहीं होता है - एक ऐसा अभ्यास जो अनजाने में लोगों को बीएनपीएल सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रेरित कर सकता है।'

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