प्लसनेट ग्राहकों को जून में फोन और ब्रॉडबैंड की कीमतों में उछाल देखने को मिलेगा - आपका बिल कितना बढ़ रहा है

क्या आपका बिल बढ़ने वाला है?(छवि: यह सामग्री कॉपीराइट के अधीन है।)

टेलीकॉम दिग्गज प्लसनेट ने हजारों ग्राहकों के लिए फोन और ब्रॉडबैंड की कीमतें बढ़ाने की योजना की घोषणा की है।

5 जून को, परिवारों को अनियोजित कॉल शुल्कों के साथ चयनित ब्रॉडबैंड पैकेजों में प्रति वर्ष अतिरिक्त £12 की वृद्धि दिखाई देगी।

फर्म ने कहा कि यह वर्तमान में ईमेल द्वारा परिवर्तनों के बारे में ग्राहकों को सूचित करने की प्रक्रिया में है, हालांकि स्पष्ट किया गया है कि 4 मार्च से प्लसनेट के लिए कोई भी नया - प्रभावित नहीं होगा।

कुल मिलाकर, फर्म - जिसे प्रदाता के बारे में ब्रिटेन की दूसरी सबसे अधिक शिकायत की गई है - को 11 ब्रॉडबैंड योजनाओं में एक अतिरिक्त £1 प्रति माह जोड़ना है:

1. प्लसनेट एसेंशियल्स

   
   
   

   स्टीवनेज कार दुर्घटना वीडियो

2. प्लसनेट एसेंशियल फाइबर

3. प्लसनेट अतिरिक्त फाइबर

   
   
   

4. प्लसनेट अतिरिक्त

5. प्लसनेट असीमित

6. प्लसनेट असीमित फाइबर

7. प्लसनेट वैल्यू फाइबर

   सच्ची कहानी को दूर भगाओ

8. प्लसनेट मूल्य

9. असीमित

10. असीमित फाइबर अतिरिक्त

11. असीमित फाइबर

    ब्रेकिंग बैड मूवी रिलीज डेट यूके

वृद्धि के साथ, प्लसनेट ने कहा कि जून से ग्राहक सभी अपनी कॉलर डिस्प्ले सेवा को मुफ्त में एक्सेस कर सकेंगे।

इससे आप देख सकते हैं कि आपको कौन कॉल कर रहा है और वर्तमान में इसकी लागत 99p प्रति माह है। यदि आप पहले से ही कॉलर डिस्प्ले के लिए भुगतान करते हैं और उपरोक्त योजनाओं में से किसी एक पर हैं, तो आपको अपने बिलों में कोई बड़ा परिवर्तन नहीं दिखना चाहिए।

यदि आप वर्तमान में इस सुविधा के लिए भुगतान करते हैं और उपरोक्त किसी भी योजना पर नहीं हैं, तो इसके बजाय आपका बिल कम हो जाएगा।

ग्राहक कर सकते हैं मुफ्त कॉलर डिस्प्ले के लिए अभी प्री-रजिस्टर करें 5 जून से इसे अपने खाते में जोड़ने के लिए।

एक बयान में, प्लसनेट ने कहा: 'पिछले एक साल से हम अपने उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने के लिए वास्तव में कड़ी मेहनत कर रहे हैं जो प्लसनेट ग्राहक के रूप में आपके अनुभव को पहले से बेहतर बना देगा।

'हमने अपनी ग्राहक सेवाओं और हमारे महान मूल्य उत्पादों के लिए पुरस्कार जीतना जारी रखा है और हम वादा करते हैं कि हम आपको गर्व करना जारी रखेंगे।

'यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम अपने यूके कॉल सेंटर पर आपकी कॉल या चैट का जवाब देने के लिए उपलब्ध हैं, हमारी ग्राहक सेवा में निवेश करना हमारे लिए प्राथमिकता है।

'हम जल्द ही अपनी यूके की एक साइट का विस्तार करेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जब आपको हमारी सबसे अधिक आवश्यकता हो तो हम आपके साथ हैं।'

कॉल की क्या लागत बढ़ रही है?

कई आउट-ऑफ-अलाउंस कॉल शुल्क भी बढ़ने वाले हैं:

• कॉल सेट अप शुल्क 1p से 22p प्रति मिनट तक बढ़ जाएगा

• यूके लैंडलाइन पर कॉल की मानक दर 12.54p प्रति मिनट से बढ़कर 13.5p प्रति मिनट हो जाएगी

• मोबाइल पर कॉल 14.65p प्रति मिनट से बढ़कर 15p प्रति मिनट हो जाएगी

  एरिक स्टोनस्ट्रीट चार्लीज़ थेरॉन

£18.99 प्रति माह का मासिक लाइन रेंटल शुल्क वही रहेगा और मोबाइल ग्राहकों को कोई बदलाव नहीं दिखाई देगा यदि वे केवल सिम सौदे पर हैं।

मैं खुश नहीं हूँ - मैं इसके बारे में क्या कर सकता हूँ?

सौदेबाजी या जाओ? यदि आप बाहर जाना चाहते हैं तो आप पूरी तरह से छोड़ने के अपने अधिकारों के भीतर हैं (छवि: गेट्टी)

प्लसनेट, जिसने आखिरी बार जून 2017 में कीमतों में बढ़ोतरी की थी, ने कहा कि बढ़े हुए शुल्क से प्रभावित कोई भी व्यक्ति अपने अनुबंध को दंड-मुक्त छोड़ सकेगा।

यह नियामक ऑफकॉम के नियमों के अनुरूप है कि राज्य कंपनियां अनुबंध में चेतावनी के बिना कीमतों को एक निश्चित स्तर से ऊपर नहीं बढ़ा सकती हैं।

यदि आप आसन्न परिवर्तनों से नाखुश हैं, तो आपके पास कुछ विकल्प हैं:

1. आपके पास प्लसनेट से मूल्य वृद्धि की पुष्टि प्राप्त होने की तारीख से आपको दंड-मुक्त अनुबंध छोड़ने के लिए 30-दिनों का समय है। सौदे के लिए खरीदारी करने के बारे में यहां कुछ सलाह दी गई है .

2. अवसर का लाभ उठाएं और अपने आप को एक कम सौदा करने का प्रयास करें। आपकी मूल्य योजना के बढ़ने के साथ, अब कॉल करने और अपने बातचीत कौशल का उपयोग करने का एक अच्छा समय हो सकता है। आपके पास खोने के लिए कुछ नहीं है और गेंद आपके पाले में है। कौन कौन से? कहते हैं कि बेहतर सौदे के लिए सौदेबाजी करते समय पूछने के लिए ये प्रश्न हैं। विनम्र रहें और इस बात को पुष्ट करने से न डरें कि आप एक 'वफादार' ग्राहक।
   
   उ. नमस्ते, मुझे नोटिस मिला है कि मेरा बिल बढ़ रहा है और मुझे अब यकीन नहीं है कि मुझे सबसे अच्छा सौदा उपलब्ध हो रहा है। मैं रद्द करने की सोच रहा हूँ।
   
   बी। मुझे लगता है कि मैं बहुत अधिक भुगतान कर रहा हूं और नए ग्राहकों को बेहतर सौदे और राउटर और मुफ्त कॉल जैसे बेहतर उपकरण की पेशकश की जा रही है, और मुझे लगता है कि मैं इन प्रस्तावों से चूक रहा हूं।
   
   सी. यदि आप मुझे एक बेहतर सौदा नहीं देते हैं तो मुझे छोड़ना होगा - मैंने [कंपनी का नाम और विवरण] से एक बेहतर सौदा देखा है।
   
   D. यदि आप सफल होते हैं, तो संभावना है कि कंपनी आपको एक नए अनुबंध में बाँधने का प्रयास करेगी - पत्र आपके पोस्टबॉक्स के माध्यम से आने से पहले इसके बारे में जागरूक रहें।

   टीवी लाइसेंस छात्र छूट

3. यदि आप उपरोक्त योजनाओं में से किसी एक पर प्लसनेट ग्राहक हैं, लेकिन हैं संविदा रहित (यानी आपकी योजना समाप्त हो गई है और आप एक रोलिंग डील पर हैं), उन्हें सस्ते सौदे के लिए कॉल करें या कहीं और जाएं। अगर वे आपको वापस बंद करना चाहते हैं, तो उन्हें पता चल जाएगा कि सौदा इसके लायक होगा। आप ऐसा कर सकते हैं यहां मनीसुपरमार्केट पर फोन और ब्रॉडबैंड सौदों की तुलना करें .