यूके में 64 मिलियन पीपीआई पॉलिसियां बेची गईं, लेकिन अक्सर कवर गलत तरीके से बेचा जाता था(छवि: पीए)
रॉयल बैंक ऑफ स्कॉटलैंड के ग्राहकों को दावे को लॉक करने के अंतिम दिन पीपीआई शिकायत दर्ज करने में असमर्थ छोड़ दिया गया है।
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लाखों लोगों के पास गलत बिके बीमा के लिए धनवापसी का दावा करने के लिए गुरुवार को 11:59 बजे तक का समय है - बैंकिंग घोटाले से प्रभावित लोगों को अभी भी £ 10 बिलियन का भुगतान किया जाना बाकी है।
वित्तीय आचरण प्राधिकरण ने चेतावनी दी है, 'उपभोक्ताओं के लिए यह सोचने का अंतिम मौका है कि क्या उनके पास पीपीआई है और किसी भी प्रदाता को सीधे शिकायत दर्ज करें।
हालाँकि आधी रात से पहले अंतिम घंटों में शिकायतों की बाढ़ ने कुछ बैंकों को दबाव में ला दिया है।
रॉयल बैंक ऑफ स्कॉटलैंड इसके साथ चल रहे मुद्दों का सामना कर रहा है ऑनलाइन क्लेम फॉर्म . पेज को कम से कम 24 घंटे के लिए डाउन किया गया है।
जब मिरर मनी ने बैंक से संपर्क किया, तो उसने कहा कि पेज रुक-रुक कर समस्याओं का सामना कर रहा है।
'हम जानते हैं कि कुछ ग्राहकों ने आज हमसे संपर्क करने और पीपीआई दावा प्रपत्रों तक पहुँचने में रुक-रुक कर समस्याओं का अनुभव किया होगा। ग्राहक सीधे पीपीआई दावा फॉर्म तक पहुंच सकते हैं यहां . हमारी फोन लाइनें भी आज आधी रात तक खुली हैं और ग्राहकों को 0800 015 0319 पर कॉल करना चाहिए, 'एक प्रवक्ता ने मिरर मनी को बताया।
कैथरीन वेल्स-बुर
वैकल्पिक रूप से, ग्राहक उपभोक्ता वेबसाइट के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं Resolver.co.uk - जिसे पिछले 24 घंटे में सवा लाख से ज्यादा क्लेम मिले हैं।
जप ताटम और जेना दीवान
यह कई विवादास्पद दावों के प्रबंधन के बाद आता है कंपनियों ने कहा कि वे अब पीपीआई के दावों को स्वीकार नहीं कर रही हैं क्योंकि वे समय सीमा से पहले उन्हें उधारदाताओं के साथ पंजीकृत नहीं कर पाएंगे।
चेतावनी संकेत: आरबीएस ग्राहक ऑनलाइन दावे करने में असमर्थ हैं
सेंटेंडर का पीपीआई पूछताछ फॉर्म भी रुक-रुक कर 'अस्थायी रूप से अनुपलब्ध' रहा है, जबकि अन्य बैंकों के ग्राहक वेबसाइट के मुद्दों की रिपोर्ट कर रहे हैं और फोन पर 90 मिनट तक इंतजार कर रहे हैं।
यदि आपको अपने बैंक की वेबसाइट तक पहुँचने में समस्या हो रही है, तो उपभोक्ता विशेषज्ञ मार्टिन लेविस का कहना है कि आपको यह साबित करने के लिए स्क्रीनशॉट लेना चाहिए कि आपने कट-ऑफ़ बिंदु से पहले दावा करने का प्रयास किया था। टाइम स्टैम्प और तारीखें भी आपके मामले का समर्थन करेंगी।
यदि आपने फोन पर दावा किया है, तो संदर्भ संख्या और अपने कॉल की प्रतिलिपि की एक प्रति जैसे विवरण मांगें।
जय एस्टन बक्स फ़िज़
'जैसा कि अनुमान लगाया गया था, पीपीआई को पुनः प्राप्त करने के लिए अभूतपूर्व अंतिम समय की मांग है। जब से हमने मीडिया अभियान शुरू किया है, पिछले दो दिनों में हमने अपने टूल पर अपने ट्रैफ़िक में बीस गुना से अधिक की वृद्धि देखी है। और वह बड़ी मांग प्रमुख बैंक प्रणालियों को भी चरमराने और संघर्ष करने का कारण बन रही है, 'मार्टिन लुईस ने समझाया।
'स्पष्ट पहली सलाह है कि समय निकालें, तैयार रहें और धैर्य रखें। हालांकि, यह उचित या सही नहीं है कि जिन लोगों ने समय सीमा से पहले दावा प्रस्तुत करने का प्रयास किया है और बस्ट बैंक तकनीक द्वारा वंचित कर दिया गया है, वे चूक गए हैं।
'यदि संभव हो तो किसी ऐसे पृष्ठ का समयबद्ध स्क्रीनशॉट लें जो काम नहीं कर रहा है, और यदि नहीं तो कम से कम नोट करें कि आपने क्या किया और कब प्रयास किया, क्योंकि लगभग निश्चित रूप से नियामक को यह सुनिश्चित करना होगा कि जो लोग खराब होने के कारण समय सीमा से चूक जाते हैं बैंक तकनीक अभी भी अपना दावा प्राप्त करने में सक्षम होगी, और हम ऐसा करने के लिए उस पर जोर देंगे।'
हमारे गाइड को देखें मुफ्त में ऑनलाइन पीपीआई दावा कैसे करें, यहां .
