लाखों पे टीवी ग्राहकों के लिए संभावित रूप से नियमों को तोड़ने के लिए स्काई जांच के दायरे में

ऑफकॉम ने कहा कि यह मानने के उचित आधार हैं कि स्काई ने 26 मार्च, 2020 से नियम तोड़े हैं(छवि: ब्लूमबर्ग गेटी इमेज के माध्यम से)

लाखों टेलीविज़न अनुबंधों पर संभावित रूप से नियम तोड़ने के लिए ब्रॉडकास्टर स्काई की जांच चल रही है।

ऑफकॉम ने आज कहा कि उसने टीवी प्रदाता की जांच शुरू कर दी है, इस चिंता पर कि वह पे-टीवी ग्राहकों को अनुबंध की समाप्ति अधिसूचना जारी करने में विफल रही है।

एक जांच के बाद, ऑफकॉम ने कहा कि यह मानने के लिए उचित आधार हैं कि स्काई ने 26 मार्च, 2020 से नियम तोड़े हैं।

फरवरी 2020 में पेश किए गए नए कानूनों के तहत, सभी ब्रॉडबैंड, फोन और टीवी कंपनियों को अब ग्राहकों को कानूनी रूप से बताना होगा कि उनकी योजना कब समाप्त हो रही है - और उन्हें उपलब्ध सर्वोत्तम सौदे दिखाएं।

नए दिशानिर्देश ग्राहकों को ब्रॉडबैंड, फोन और टीवी में बेहतर विकल्प का लाभ उठाने और उनके उपयोग के लिए सर्वोत्तम सौदे प्राप्त करने में सक्षम बनाने के लिए पेश किए गए थे।

यह प्रदाता को स्विच करने या उनके मौजूदा के साथ एक नए सौदे पर सहमत होने से हो सकता है।

नए नियमों के तहत, टेलीकॉम और पे-टीवी कंपनियों को अपने अनुबंध के समाप्त होने से पहले 10 से 40 दिनों के बीच ग्राहकों को चेतावनी देनी चाहिए (छवि: गेट्टी छवियां)

उस समय, नियामक ने कहा कि उसने पाया कि 20 मिलियन से अधिक ग्राहकों ने अपनी प्रारंभिक अनुबंध अवधि पार कर ली थी - और तथाकथित 'वफादारी दंड' से प्रभावित होने का जोखिम था।

नए नियमों के तहत, टेलीकॉम और पे-टीवी कंपनियों को अपना अनुबंध समाप्त होने से पहले 10 से 40 दिनों के बीच ग्राहकों को चेतावनी देनी होगी।

ये अलर्ट टेक्स्ट, ईमेल या पत्र द्वारा भेजे जा सकते हैं और इसमें अनुबंध की समाप्ति तिथि, इस तिथि से पहले भुगतान की गई कीमत, सेवा में परिवर्तन और इस अवधि के अंत में भुगतान की गई कीमत और अनुबंध को समाप्त करने के लिए आवश्यक किसी भी नोटिस अवधि के बारे में जानकारी शामिल होगी। .

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Uswitch.com के तकनीकी विशेषज्ञ अर्नेस्ट डोकू ने कहा: स्काई और ऑफकॉम एक साल से अधिक समय से लॉगरहेड्स में हैं कि क्या पे टीवी सेवाओं को एंड-ऑफ-कॉन्ट्रैक्ट नोटिफिकेशन के नियमों का पालन करना है या नहीं।

एंड-ऑफ-कॉन्ट्रैक्ट नोटिफिकेशन उपभोक्ताओं के हाथों में अधिक शक्ति देने के लिए हैं और इस बारे में सूचित निर्णय लेने में मदद करते हैं कि उनकी वर्तमान योजना उनके लिए सर्वोत्तम मूल्य है या नहीं।

एक जांच के बाद, ऑफकॉम ने अनंतिम रूप से पाया है कि पे टीवी इन नियमों द्वारा कवर किया गया है, और हो सकता है कि स्काई इन नोटिसों के साथ ग्राहकों को प्रदान न करके एक वर्ष के लिए नियमों को तोड़ रहा हो।

गर्मियों के अंत तक एक अंतिम निर्णय नहीं किया जाएगा, लेकिन निर्णय उन हजारों उपभोक्ताओं को प्रभावित कर सकता है जो स्काई जैसी पे-टीवी सेवाओं का उपयोग करते हैं।

इस बीच, यदि आप जानते हैं कि आप अनुबंध से बाहर हैं, तो अपने सामने के दरवाजे से अनुबंध समाप्त होने वाले पत्र की प्रतीक्षा न करें। अभी ऑनलाइन हो जाएं और शोध करना शुरू करें कि कौन से सौदे उपलब्ध हैं, भले ही वे आपके वर्तमान प्रदाता के पास ही क्यों न हों।'