परिवहन विभाग (DfT) ने कहा कि यह सीजन टिकट धारकों को एकमुश्त मुआवजा भुगतान होगा(छवि: रेक्स)
सरकार ने आज घोषणा की कि हजारों दक्षिणी रेल यात्रियों को असाधारण व्यवधान के लिए एक महीने की यात्रा के बराबर चुकाया जाना है।
जीटीआर, सदर्न की मूल कंपनी ने कहा कि 84, 000 से अधिक दक्षिणी रेल यात्रियों को 'नेटवर्क रेल ट्रैक विफलताओं, इंजीनियरिंग कार्यों, ऑपरेटर द्वारा अस्वीकार्य रूप से खराब प्रदर्शन और आरएमटी यूनियन के कार्यों के कारण इस साल हुई रुकावट के लिए पैसा वापस मिलेगा। '।
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सीजन टिकट धारक एक महीने की यात्रा के बराबर के लिए धनवापसी का दावा करने में सक्षम होंगे। इसका मतलब है कि एक वार्षिक सीजन टिकट धारक अपने 2016 के टिकट के लिए धनवापसी का दावा करने में सक्षम होगा, जिसका भुगतान सीधे उनके बैंक खाते में किया जा सकता है।
यह मुआवजे का एकमुश्त भुगतान है और यह बेहतर विलंब भुगतान 15 मुआवजा योजना के अतिरिक्त है, जो 11 दिसंबर से गोविया थेम्सलिंक रेलवे (जीटीआर) सेवाओं पर परिचालन शुरू करेगी, मंत्रियों ने आज घोषणा की।
वार्षिक टिकट वाले यात्री अपने 2016 के टिकट के लिए एकमुश्त भुगतान का दावा करने में सक्षम होंगे, और इसका भुगतान सीधे उनके बैंक खाते में किया जा सकता है।
त्रैमासिक, मासिक या साप्ताहिक टिकट के लिए दावा करने वाले ग्राहकों ने पात्र होने के लिए 24 अप्रैल और 31 दिसंबर के बीच कम से कम 12 सप्ताह के लिए यात्रा खरीदी होगी।
सरकार ने कहा कि जीटीआर में अधिकांश सीजन टिकट धारकों का विवरण है और यह उन्हें आमंत्रित करेगा मुआवजे का दावा करने के लिए वेबसाइट पर लॉग ऑन करें . यह भुगतान का दावा करने वाले लोगों से खरीदारी के प्रमाण पर भी विचार करेगा, जिन्होंने पहले पंजीकरण नहीं कराया है।
गोविया थेम्सलिंक (जीटीआर) ने 'कई महीनों के व्यवधान और दुख' के लिए माफी मांगी (छवि: गेट्टी छवियां)
रेल मंत्री पॉल मेनार्ड ने कहा: 'जब चीजें गलत होती हैं तो यह सही है कि हम उन लोगों को मुआवजा दें जिनके पास वह सेवा नहीं है जिसके वे हकदार हैं।'
जीटीआर के मुख्य कार्यकारी चार्ल्स हॉर्टन ने कहा कि व्यवधान औद्योगिक कार्रवाई और खराब प्रदर्शन दोनों के बाद हुआ था। उन्होंने कहा: 'इसके लिए मुझे वास्तव में खेद है।'
सदर्न रेल वेबसाइट कहती है: 'यदि आपकी दक्षिणी ट्रेन तीस मिनट से अधिक की देरी से चलती है तो हम आपको हमारी विलंब भुगतान योजना के तहत क्षतिपूर्ति करेंगे। अधिक जानकारी प्राप्त करें या दावा करें यहां .
पियर्स ब्रॉसनन पत्नी पहले और बाद में
'हम कुछ परिस्थितियों में सीजन टिकट धारकों को 'बढ़ाया मुआवजा' भी प्रदान करते हैं। यदि किसी व्यावसायिक रिपोर्टिंग अवधि में आपको अपनी यात्रा में ३० मिनट या १२ दिनों से अधिक की देरी का अनुभव होता है, तो अतिरिक्त मुआवजा देय हो सकता है।'
नए मुआवजे के अधिकार
आज की घोषणा विलंब पुनर्भुगतान 15 योजना के तहत दावों के अतिरिक्त होगी - जो ११ दिसंबर २०१६ से प्रभावी है। इसका मतलब है कि गोविया टेम्सलिंक रेलवे (जीटीआर) पर यात्री - टेम्सलिंक, ग्रेट नॉर्दर्न, सदर्न और गैटविक एक्सप्रेस के पीछे का नेटवर्क साथ ही अगर उनकी ट्रेन 15 मिनट से अधिक लेट होती है तो वे मुआवजे का दावा कर सकते हैं। यह वर्तमान में 30 मिनट पर खड़ा है।
यात्री 15 से 29 मिनट के बीच की देरी के लिए एकल किराए की लागत का 25% दावा कर सकेंगे।
अधिक गंभीर व्यवधान के लिए दहलीज हैं:
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30 से 59 मिनट की देरी के लिए एकल किराए का 50%
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६० मिनट या उससे अधिक की देरी के लिए एकल किराए का १००%
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दो घंटे या उससे अधिक की देरी के लिए वापसी किराया का 100%
क्या हुआ?
रेल, समुद्री और परिवहन (आरएमटी) संघ के सदस्य पिछले कुछ महीनों में कई मौकों पर कंडक्टरों की भूमिका को लेकर लगातार वॉकआउट कर चुके हैं।
पहली हड़ताल दक्षिण रेलवे पर सोमवार 8 अगस्त को हुई और शुक्रवार 12 अगस्त तक चली।
पॉल मिशेल का चेहरा गिरा
अधिकांश हड़ताल की तारीखों में, कई मार्गों पर एक सीमित सेवा रही है और लंदन विक्टोरिया और गैटविक/ब्राइटन सहित कुछ मार्गों के बीच एक संशोधित समय सारिणी चल रही है।
क्या आप अपने टिकट के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं?
यदि आपने टिकट खरीदा है लेकिन हड़ताल के दिन यात्रा नहीं करने का निर्णय लिया है तो आप मूल खुदरा विक्रेता से धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। कोई व्यवस्थापक शुल्क नहीं लिया जाएगा।
यदि सीजन टिकट धारक (साप्ताहिक टिकट सहित) यात्रा करने में असमर्थ हैं या नहीं चुनते हैं तो वे हड़ताल मुआवजे के लिए दावा कर सकते हैं जो नकद योग्य राष्ट्रीय रेल यात्रा वाउचर में एक दिन की यात्रा के बराबर है।
अगर आप यात्रा करते हैं लेकिन आपकी यात्रा में 30 मिनट से अधिक की देरी है तो आप मुआवजे का दावा कर सकते हैं।
आप कैसे दावा करते हैं?
यदि आपने अपना टिकट दक्षिणी वेबसाइट या ट्रेन स्टेशन से खरीदा है तो वे आपके लिए धनवापसी की व्यवस्था कर सकते हैं। यदि आपने इसे किसी अन्य ट्रेन ऑपरेटर, बिक्री कार्यालय या वेबसाइट से खरीदा है तो आपको रिफंड के लिए सीधे कंपनी से संपर्क करना होगा।
आप के माध्यम से धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं दक्षिण रेलवे की वेबसाइट . आप प्रभावित होने वाले प्रत्येक दिन के लिए एक दावा प्रस्तुत कर सकते हैं। आप पहले से मुआवजे के लिए दावा नहीं कर सकते।
क्या आप अपने टिकट को दूसरी तारीख पर इस्तेमाल कर सकते हैं?
खुशी के समय में दक्षिणी रेल ट्रेन (छवि: पीए)
टिकटों का उपयोग उस दिन किया जा सकता है जिस दिन उन्हें बुक किया गया था, या हड़ताल से ठीक पहले या बाद के दिनों में इस्तेमाल किया जा सकता है।
इसका मतलब है कि अगर आपके पास टिकट है और आप शुक्रवार से पहले यात्रा नहीं करते हैं, तो आप शनिवार 13 अगस्त को इसका इस्तेमाल कर सकते हैं।
कैथरीन ज़ेटा-जोन्स माइकल डगलस
यदि आपने प्रभावित हड़ताल दिवस के लिए एक दिन का यात्रा कार्ड बुक किया है तो आप इसे किसी भी दक्षिणी बुकिंग कार्यालय में बिना किसी अतिरिक्त लागत के बदल सकते हैं।
आप अपने टिकट का उपयोग चयनित स्थानीय बस मार्गों और वैकल्पिक थेम्सलिंक, दक्षिणी या गैटविक एक्सप्रेस मार्गों पर भी कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए देखें दक्षिण रेलवे की वेबसाइट .
प्रथम श्रेणी के टिकटों के बारे में क्या?
हड़ताल के दौरान दक्षिणी, गैटविक एक्सप्रेस और टेम्सलिंक सेवाओं पर प्रथम श्रेणी की सेवाओं को अवर्गीकृत किया जाएगा।
यात्री प्रभावित तिथि पर प्रथम श्रेणी के टिकट और मानक श्रेणी के टिकट के बीच के अंतर के लिए धनवापसी के हकदार हैं।
आप दक्षिण रेलवे की वेबसाइट के माध्यम से धनवापसी का दावा कर सकते हैं। पीक सेवाओं पर ऑफ पीक टिकट स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
क्या मैं किसी वैकल्पिक स्टेशन पर गाड़ी चला सकता हूं और मुफ्त में पार्क कर सकता हूं?
केवल विरोध न करें, नकद वापस भी प्राप्त करें (छवि: रेक्स)
हां, यदि आपके पास दक्षिणी प्रबंधित कार पार्क के लिए मासिक या वार्षिक कार पार्क सीजन टिकट है, तो आप इसे बिना किसी अतिरिक्त लागत के वैकल्पिक विकल्प पर उपयोग कर सकते हैं, जब तक कि जगह उपलब्ध हो।
क्या कोई अतिरिक्त मुआवजा उपलब्ध है?
संभावित रूप से। दक्षिण रेलवे का कहना है कि यदि आप निर्धारित समय अवधि के भीतर 12 दिनों में अपनी यात्रा में 30 मिनट या उससे अधिक की देरी का अनुभव करते हैं तो वे रिफंड के अलावा सीजन टिकट धारकों को बढ़े हुए मुआवजे का भुगतान करते हैं।
मुआवजा या तो किसी भी दक्षिणी मार्ग पर दो दिन की वापसी यात्रा (12 महीने के लिए वैध) या एक यात्रा के मूल्य के लिए रेल यात्रा वाउचर है।
आप इस बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि क्या आपकी देरी बढ़ी हुई क्षतिपूर्ति के योग्य है और दक्षिण रेलवे की वेबसाइट पर दावा कैसे करें .
जॉन लुईस ब्लैक फ्राइडे 2019
क्या आप दक्षिणी रेल की हड़ताल से प्रभावित हैं? हमें अपनी कहानी बताएं: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
