एसटीए यात्रा पतन: आपके अधिकार यदि आपने छुट्टी बुक की थी या धनवापसी के कारण हैं

कंपनी, जो अंतराल वर्ष की छुट्टियों में माहिर है, प्रशासन में चली गई है(छवि: हैंडआउट)

हाई स्ट्रीट ट्रैवल एजेंट एसटीए ट्रैवल ने 500 नौकरियों के जोखिम के साथ व्यापार बंद कर दिया है।

कंपनी ने शुक्रवार को इसके बंद होने की पुष्टि की, यह घोषणा करते हुए कि महामारी ने 'यात्रा उद्योग को एक ठहराव में ला दिया'।

एसटीए ट्रैवल - जो युवा लोगों के लिए यात्राओं में विशिष्ट है - ने कहा कि उसके 50 स्टोर तत्काल प्रभाव से बंद हो गए हैं।

फर्म की वेबसाइट पर पोस्ट किए गए एक बयान में, ग्राहकों को आश्वस्त किया गया है कि आने वाले दिनों में उनसे संपर्क किया जाएगा।

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कंपनी ने कहा, 'हाल ही में इस घोषणा के कारण कि एसटीए ट्रैवल यूके ने व्यापार बंद कर दिया है, दुर्भाग्य से हमारे यात्रा विशेषज्ञ इस समय आपकी सहायता करने में असमर्थ हैं।

'कृपया आश्वस्त रहें कि यदि आपने हमारे साथ पिछली बुकिंग की थी, या लाइव बुकिंग की थी, तो आने वाले दिनों में आपको और संचार प्राप्त होगा। असुविधा और इस समय आपके लिए उपलब्ध सीमित जानकारी के लिए हमें खेद है।'

STA Travel ने कहा कि नए सिरे से लॉकडाउन उपायों और ग्राहकों की अनिश्चितता के कारण इसकी बिक्री में उम्मीद के मुताबिक बढ़ोतरी नहीं हुई है।

एसटीए ट्रैवल होल्डिंग्स एजी, ट्रैवल फर्म की स्विस मूल कंपनी, द्वारा सप्ताह के शुरू में दिवाला के लिए दायर किए जाने के बाद यह आया।

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ट्रैवल एजेंट की स्विस मूल कंपनी एसटीए ट्रैवल होल्डिंग्स एजी ने भी पिछले सप्ताह दिवाला के लिए आवेदन किया था। (छवि: गेट्टी छवियों के माध्यम से शिक्षा छवियां / सार्वभौमिक छवियां समूह)

रोरी बोलैंड, कौन सा? ट्रैवल एडिटर ने कहा: 'अधिकांश एसटीए ट्रैवल यूके ग्राहकों ने हाल के महीनों में रद्द पैकेज छुट्टियों के लिए रिफंड प्राप्त करना असंभव पाया है, अक्सर बहुत महत्वपूर्ण रकम के लिए।

'कोई भी व्यक्ति जिसके पास बुकिंग है, जो अभी भी रिफंड की प्रतीक्षा कर रहा है, या जिनके पास रिफंड क्रेडिट नोट है, वे सीएए की एटीओएल योजना के माध्यम से अपना पैसा वापस पा सकेंगे। एसटीए के साथ बुक किए गए केवल-उड़ान टिकट अभी भी मान्य होने चाहिए। यात्रियों को जांच के लिए अपनी एयरलाइन से संपर्क करना चाहिए।

'यात्रा उद्योग ने एक विनाशकारी वर्ष सहन किया है, और कई अन्य कंपनियां पतन के कगार पर होंगी। अगर इस उद्योग को अगले कुछ महीनों में जीवित रहना है तो सरकार को अति आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए तत्काल कदम उठाना चाहिए।'

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अब्टा, जो यूके में टूर ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंटों का प्रतिनिधित्व करती है, का कहना है कि एसटीए ट्रैवल की घोषणा से यात्रियों की जेब खाली नहीं होनी चाहिए।

एक बयान में कहा गया है, 'एसटीए ट्रैवल लिमिटेड द्वारा बेची गई अधिकांश छुट्टियां उड़ान-समावेशी पैकेज थीं और ये सीएए की एटोल योजना के साथ-साथ आईएटीए लाइसेंस के तहत अनुसूचित एयरलाइन टिकट और एयरलाइन के एजेंट के रूप में संरक्षित थीं।'

एटोल के प्रवक्ता एंड्रयू मैककोनेल, जो एक पतन की स्थिति में उड़ानों का प्रबंधन करते हैं, ने कहा: 'यह उद्योग के लिए एक दुखद दिन है जब एसटीए ट्रैवल लिमिटेड जैसे लंबे समय से स्थापित व्यवसाय व्यापार करना बंद कर देता है, विशेष रूप से एक जिसे कई लोग देखने के आदी हो सकते हैं। उनके नगर और उनकी ऊँची सड़कों पर।

उन्होंने कहा, 'एटोल संरक्षित ग्राहकों के लिए उनकी छुट्टी जारी रखने और सामान्य रूप से घर लौटने या यात्रा के कारण होने पर दावा करने की व्यवस्था की जा रही है,' उन्होंने कहा।

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यदि आपने एसटीए ट्रैवल लिमिटेड के माध्यम से एक पैकेज अवकाश बुक किया है और छुट्टी किसी अन्य टूर ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाती है, तो आपको सीधे अपने कागजी कार्रवाई या एटोल प्रमाणपत्र पर नामित टूर ऑपरेटर से संपर्क करना होगा।

यदि आपकी बुकिंग में उड़ानें शामिल हैं और किसी अन्य टूर ऑपरेटर के पास नहीं है, तो आपको सीएए से संपर्क करना होगा क्योंकि आपकी बुकिंग सीएए की एटोल योजना द्वारा सुरक्षित है।

यदि आपने अनुसूचित एयरलाइन के साथ केवल एसटीए ट्रैवल लिमिटेड के साथ एक उड़ान बुक की है, तो आपको अपनी बुकिंग के बारे में एयरलाइन से संपर्क करना होगा।

यदि आपने किसी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग की है और सीधे एसटीए ट्रैवल लिमिटेड के साथ नहीं, तो आपको सलाह के लिए पहले अपने ट्रैवल एजेंट से बात करनी होगी।

यदि आपने एसटीए ट्रैवल लिमिटेड के माध्यम से एक गैर-उड़ान पैकेज अवकाश (जैसे उड़ानों के बिना एक क्रूज) बुक किया है, तो यह अब्टा या आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड जारीकर्ता द्वारा सुरक्षित है।

यदि आपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके सीधे एसटीए ट्रैवल लिमिटेड का भुगतान किया है, तो आपको अपने कार्ड जारीकर्ता को धनवापसी के लिए अपना दावा प्रस्तुत करना होगा।

जिन ग्राहकों ने एसटीए ट्रैवल लिमिटेड को किसी अन्य तरीके से भुगतान किया है या ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुक किया है, उन्हें दावा प्रस्तुत करना होगा यहाँ क्लिक करना .

फ्रैंक सिनात्रा लास्ट फोटो

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