स्टोबार्ट एयर पतन: यदि आपकी उड़ान प्रभावित होती है तो धनवापसी और रद्दीकरण अधिकार

ग्राहकों के पास विकल्प हैं यदि उनकी उड़ान रद्द हो जाती है, जिसमें धनवापसी भी शामिल है(छवि: एलबीए)

स्टोबार्ट एयर की रद्द की गई उड़ानों वाले एर लिंगस के यात्री धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, फिर से बुक कर सकते हैं या अपने पैसे वापस पाने के लिए बीमा दावे कर सकते हैं और अपनी छुट्टियों को बचाने की कोशिश कर सकते हैं।

स्टोबार्ट एयर आयरिश एयरलाइन एर लिंगस की एक फ्रैंचाइज़ी थी, और इसके 12 मार्गों पर उड़ानें चलती थीं। लेकिन कंपनी ने सभी उड़ानें रद्द करते हुए शुक्रवार, 11 जून को कारोबार बंद कर दिया।

ये डबलिन और बेलफास्ट सिटी हवाई अड्डों से ईस्ट मिडलैंड्स, एडिनबर्ग, एक्सेटर, डोनेगल, ग्लासगो, लीड्स ब्रैडफोर्ड, न्यूक्वे और मैनचेस्टर सहित टर्मिनलों के लिए उड़ान भरी।

रद्द उड़ानों वाले ग्राहक सीधे एर लिंगस से पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

एयरलाइन ने स्टोबार्ट उड़ानों में बुक किए गए ग्राहकों को हवाई अड्डे पर नहीं आने के लिए कहा है, लेकिन वापसी की जानकारी के लिए एर लिंगस वेबसाइट की जांच करने के लिए कहा है। www.aerlingus.com .

स्टेफ़नी डेविस और जेरेमी मैककोनेल

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ग्राहक एर लिंगस वेबसाइट पर संभावित वैकल्पिक उड़ानों की जांच कर सकते हैं (छवि: गेट्टी छवियां)

स्टोबार्ट के ग्राहक मार्ग के आधार पर वैकल्पिक उड़ान की अदला-बदली भी कर सकते हैं।

एर लिंगस ने स्टोबार्ट के पांच गंतव्यों के लिए उड़ानें ली हैं, और बीए सिटी फ़्लायर कम से कम एक सप्ताह के लिए दो चलाएगा, अन्य मार्गों पर अभी भी काम किया जा रहा है।

ग्राहक एर लिंगस वेबसाइट पर संभावित वैकल्पिक उड़ानों की जांच कर सकते हैं, क्योंकि इनके बारे में विवरण अक्सर अपडेट किया जा सकता है।

एर लिंगस के एक प्रवक्ता ने कहा: 'सभी प्रभावित ग्राहकों से सीधे संपर्क किया जा रहा है और जहां संभव हो वैकल्पिक उड़ान के विवरण की पेशकश की जा रही है। सभी प्रभावित ग्राहकों के पास पूर्ण धनवापसी का विकल्प भी है।

'एयर लिंगस एयर लिंगस के क्षेत्रीय ग्राहकों से माफी मांगना चाहता है जो स्टोबार्ट एयर के परिचालन बंद करने से प्रभावित हुए हैं।'

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हालांकि, कोई भी एर लिंगस रिफंड केवल उड़ान के लिए होगा, न कि किसी छुट्टी के अन्य हिस्सों जैसे होटल या गतिविधियों के लिए।

प्रभावित अधिकांश उड़ानें घरेलू हैं और यूके और आयरलैंड के भीतर चलती हैं, और इसमें छुट्टी शामिल नहीं हो सकती है।

लेकिन अगर वे ऐसा करते हैं, तो अधिकांश यात्रा बीमा पॉलिसियां ​​​​उन अन्य छुट्टियों के खर्चों के लिए भुगतान करेंगी जहां एक उड़ान रद्द हो जाती है।

इनमें वे गतिविधियां शामिल हैं जिनके लिए आपने पहले ही भुगतान कर दिया है, या भुगतान के कारण हैं।

लेकिन बीमाकर्ता आपसे अपेक्षा करेंगे कि आप अपना पैसा वापस पाने के लिए कदम उठाने से पहले अन्य सभी तरीकों का प्रयास करें।

ट्रैवल इंश्योरेंस एक्सप्लेन्ड वेबसाइट पर जागरूकता पहल के प्रमुख फियोना मैक्रे ने कहा: अधिकांश होटल और आवास प्रदाताओं की रद्द करने की सख्त नीतियां हैं, लेकिन इन मुद्दों के कारण लागत की प्रतिपूर्ति या बुकिंग को स्थानांतरित करने की पेशकश कर सकते हैं।

'हालांकि, धनवापसी या तिथियों में बदलाव की गारंटी नहीं है और आवास प्रदाताओं के बीच अलग-अलग होंगे।'

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यदि ग्राहकों को ये धनवापसी नहीं मिल सकती है, यदि आवास की लागत £100 से अधिक है और क्रेडिट कार्ड से बुक किया गया था तो दूसरा विकल्प उपलब्ध है।

उपभोक्ता क्रेडिट अधिनियम की धारा 75 के तहत यात्री अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता से इन लागतों का वापस दावा करने में सक्षम हो सकते हैं।

फंसे यात्रियों की मदद के लिए एर लिंगस और बीए आगे आए हैं (छवि: एडन क्रॉली / ईपीए-ईएफई / शटरस्टॉक)

कोई भी व्यक्ति जिसने डेबिट कार्ड से बुकिंग की है, वह चार्जबैक योजना के तहत अपने बैंक के माध्यम से इन लागतों की वसूली करने में सक्षम हो सकता है।

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बीमा दावा करने से पहले अपनी पॉलिसी के शब्दों की जांच करना उचित है।

वे क्या कवर करते हैं, और कुछ दावों के लिए बीमाकर्ता कितना भुगतान करेंगे, इसके संदर्भ में ये भिन्न हैं।

यदि आप इसे हल नहीं कर सकते हैं तो अपने बीमाकर्ता को कॉल करना बुद्धिमानी है।

स्टोबार्ट एयर के एक बयान में कहा गया है: यह बहुत खेद और दुख के साथ है कि स्टोबार्ट एयर इस बात की पुष्टि कर सकता है कि बोर्ड व्यवसाय के लिए एक परिसमापक नियुक्त करने की प्रक्रिया में है और एयरलाइन को तत्काल प्रभाव से परिचालन बंद करना है।'

करीब 480 कर्मचारी प्रभावित हैं।