टॉकटॉक पैकेज पर स्क्रैप लाइन रेंटल शुल्क - और मौजूदा ग्राहक बेहतर डील पर स्विच कर सकते हैं

टॉकटॉक ने एक नए 'ऑल-इन' मूल्य निर्धारण ढांचे में जाने में वोडाफोन का अनुसरण किया है(छवि: गेट्टी)

दूरसंचार प्रदाता टॉकटॉक ने ब्रॉडबैंड ग्राहकों के लिए एकल मासिक लागत शुरू करके अलग लाइन किराये के शुल्क को खत्म करने की योजना की घोषणा की है।

नेटवर्क इस शरद ऋतु में नई संरचना को लागू करने की योजना के साथ-साथ लाइन रेंटल, जिसे 'ऑल-इन प्राइसिंग' के रूप में जाना जाता है, सहित एक मासिक शुल्क की ओर स्थानांतरित करना है।

शेक-अप का मतलब है कि वफादार ग्राहकों के पास नए सौदों के समान सौदों तक पहुंच होगी, और 18 महीने तक बिना ब्रॉडबैंड मूल्य वृद्धि के गारंटीकृत निश्चित मूल्य - टॉकटॉक की मानक अनुबंध लंबाई।

फर्म का कहना है कि लैंडलाइन टेलीफोन का उपयोग नहीं करने वाले ब्रॉडबैंड ग्राहकों के लिए लाइन रेंटल चार्ज को खत्म करना अधिक पारदर्शिता प्रदान करेगा।

वर्तमान में, टॉकटॉक के मूल्य निर्धारण को लाइन रेंटल और टैरिफ द्वारा विभाजित किया जाता है - हालांकि, विज्ञापन मानक प्राधिकरण द्वारा इसकी भारी आलोचना की गई है, क्योंकि ऐसे सौदे ग्राहकों को 'भ्रामक रूप से सस्ते' लग सकते हैं।

31 अक्टूबर से, नए एएसए नियमों का मतलब होगा कि स्काई और बीटी सहित सभी नेटवर्कों को केवल एक कीमत का विज्ञापन करना चाहिए, या कानून तोड़ने का जोखिम उठाना चाहिए।

टॉकटॉक ने पिछली गर्मियों में यॉर्क में पहली बार एकल मूल्य निर्धारण का परीक्षण किया - इसने पिछले साल ब्लैक फ्राइडे पर बेचे गए सौदों पर विकल्प भी जोड़ा।

मैं टॉकटॉक ग्राहक हूं - क्या मैं बेहतर सौदे पर स्विच कर सकता हूं?

अपने हैकिंग स्कैंडल के एक साल बाद, टॉकटॉक ने अपने ग्राहकों को और अधिक सुनने की कसम खाई है (छवि: रॉयटर्स)

कोई भी व्यक्ति जो तीन महीने से अधिक समय से कंपनी के साथ रहा है, यदि कोई बेहतर प्रस्ताव है तो वह किसी अन्य टॉकटॉक सौदे पर स्विच कर सकेगा।

नेटवर्क ने कहा कि उसने व्यापक शोध किया है जिसमें केवल नए ग्राहकों के लिए आरक्षित सौदों के साथ उपभोक्ताओं की निराशा का पता चला है।

टॉकटॉक के उपभोक्ता प्रबंध निदेशक ट्रिस्टिया हैरिसन ने कहा: हमारे ग्राहकों से ज्यादा हमारे लिए कुछ भी मायने नहीं रखता है और उनके द्वारा सही करना हमारे व्यवसाय के लिए सही बात है। उन्होंने हमें जो कुछ बताया है, हमने उसे गंभीरता से सुना है और हम उस पर काम कर रहे हैं।

लोग भ्रमित करने वाले पैकेज और जोरदार विज्ञापन से तंग आ चुके हैं, वे उन सौदों से निराश हैं जो मध्य-अनुबंध को शूट करते हैं, और वे नए ग्राहकों के लिए सहेजे गए सर्वोत्तम सौदों को देखकर नफरत करते हैं।

टॉकटॉक, जिस पर हैकिंग कांड के बाद अभी-अभी £400,000 का जुर्माना लगाया गया है, का दावा है कि उसने हाल ही में अपनी सबसे कम शिकायतों के आंकड़े दर्ज किए हैं, साथ ही इसके उच्चतम ग्राहक संतुष्टि परिणाम भी दर्ज किए हैं।

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