बैंक ने कहा कि ऐसे कुछ मामले सामने आए हैं जहां क्रेडिट रेफरेंस एजेंसियों के पास भुगतान छूटे हुए हैं(छवि: गेट्टी)
टेस्को बैंक के जिन ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड बिलों पर भुगतान की छुट्टियां दी गई हैं, उन्हें बताया गया है कि वित्तीय नियामक की चेतावनियों के बावजूद उनके क्रेडिट स्कोर प्रभावित हो सकते हैं।
कोरोनावायरस महामारी के कारण तीन महीने के ब्रेक के लिए आवेदन करने वाले कई ग्राहकों को सलाह दी गई है कि उनकी क्रेडिट फाइलें जोखिम में हो सकती हैं।
वित्तीय आचरण प्राधिकरण (FCA) द्वारा अप्रैल में कोविड -19 संकट से काफी प्रभावित परिवारों के लिए 90-दिवसीय भुगतान अवकाश की घोषणा के बाद, यूके में लगभग एक मिलियन क्रेडिट कार्ड भुगतान अवकाश प्रदान किए गए हैं।
इसका मतलब है कि ग्राहक तीन महीने तक के लिए ऋण और क्रेडिट कार्ड पर अस्थायी भुगतान फ्रीज के लिए आवेदन कर सकते हैं।
इसके तहत, क्रेडिट स्कोर प्रभावित नहीं होगा क्योंकि भुगतान अवकाश लेने को छूटे हुए भुगतान के रूप में नहीं माना जाएगा।
क्या आप इससे प्रभावित हुए हैं? संपर्क करें emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
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हालांकि, टेस्को बैंक के जिन ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड से भुगतान की छुट्टी दी गई है, उन्हें क्रेडिट एजेंसियों से यह कहते हुए ईमेल मिल रहे हैं कि उन्होंने भुगतान में चूक की है और उनके स्कोर को नुकसान हो सकता है। संडे टाइम्स।
टेस्को ने स्वीकार किया कि कुछ ऐसे मामले हैं जहां 'पेमेंट ब्रेक संसाधित होने से पहले [क्रेडिट एजेंसियों के साथ] एक चूक भुगतान दर्ज किया गया है'।
बैंकिंग ट्रेड बॉडी यूके फाइनेंस के अनुसार, पिछले नौ हफ्तों में लगभग 1.6 मिलियन लोगों ने पर्सनल लोन, गिरवी रखने और कार फाइनेंस एग्रीमेंट जैसी चीजों पर क्रेडिट ब्रेक लिया है।
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क्रेडिट कार्ड उपायों के तहत, एफसीए ने यह भी कहा कि ग्राहक तीन महीने के लिए ब्याज मुक्त £ 500 के लिए आवेदन कर सकते हैं।
यदि आपको इक्विफैक्स या एक्सपेरियन जैसी क्रेडिट संदर्भ एजेंसी से चेतावनी पत्र भेजा गया है, तो जितनी जल्दी हो सके अपने ऋणदाता से संपर्क करें।
गोगलबॉक्स मैरी और जाइल्स
समझाएं कि आपको भुगतान अवकाश दिया गया है और जहां आपका स्कोर प्रभावित हुआ है, वहां सुधार के लिए कहें।
यदि आपका बैंक या बिल्डिंग सोसाइटी सहयोग करने से इनकार करती है, तो आप शिकायत कर सकते हैं, और छह सप्ताह के बाद, इसे वित्तीय लोकपाल के पास ले जा सकते हैं।
टेस्को बैंक के एक प्रवक्ता ने मिरर मनी को बताया कि भुगतान में गड़बड़ी से प्रभावित किसी भी ग्राहक की क्रेडिट फाइलों को ठीक किया जाएगा।
एक बयान में कहा गया है, 'हम COVID-19 से प्रभावित ग्राहकों के लिए भुगतान ब्रेक विकल्प को लागू करने के लिए तेजी से आगे बढ़े हैं।
'यदि किसी ग्राहक ने भुगतान विराम के लिए सफलतापूर्वक आवेदन किया है, तो हम सुनिश्चित करेंगे कि उनकी क्रेडिट फ़ाइल पर कोई प्रभाव न पड़े।
'कुछ मामले ऐसे हैं जहां भुगतान ब्रेक संसाधित होने से पहले ग्राहक से भुगतान लिया गया है, या एक चूक भुगतान दर्ज किया गया है।
'यदि ऐसा होता है तो हम रिपोर्ट से छूटे हुए भुगतान को हटाने के लिए क्रेडिट फ़ाइल को पूर्वव्यापी रूप से ठीक करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक का स्कोर और भुगतान इतिहास सहमत भुगतान विराम की अवधि के लिए सुरक्षित है। हम किसी भी विलंब भुगतान शुल्क को भी वापस कर देंगे।'
क्रेडिट कार्ड भुगतान विराम समझाया गया
समर्थन अब जगह पर है (छवि: गेट्टी)
ओवरड्राफ्ट: संघर्षरत उपभोक्ता अपने मुख्य खाते पर ब्याज मुक्त £500 ओवरड्राफ्ट के लिए आवेदन कर सकते हैं।
क्रेडिट कार्ड, स्टोर कार्ड और कैटलॉग क्रेडिट: संघर्षरत ग्राहक तीन महीने के भुगतान को फ्रीज करने या क्रेडिट कार्ड, स्टोर कार्ड और कैटलॉग क्रेडिट पर मामूली भुगतान करने के लिए कह सकते हैं। फर्म अन्य उपायों पर विचार कर सकती हैं, जैसे मासिक भुगतान में कटौती, यदि उपयुक्त हो। इस अवधि के दौरान ग्राहक कार्ड निलंबित नहीं किए जाएंगे।
व्यक्तिगत ऋण: व्यक्तिगत ऋण वाले ग्राहक जो कोरोनोवायरस के परिणामस्वरूप अपने वित्त के साथ कठिनाइयों का सामना करते हैं, यदि आवश्यक हो तो तीन महीने के लिए फ्रीज की मांग कर सकते हैं।
