आपको अभी क्या जांचना है(छवि: गेट्टी)
डेविड और डायने ब्रिडल को एक ओवरड्राफ्ट की आवश्यकता थी, और जैसा कि वे पहले से ही बार्कलेज के साथ बैंकिंग कर रहे थे, उन्होंने पूछा कि उनके विकल्प क्या थे।
उन्हें बताया गया कि बार्कलेज एडिशंस सही खाता था, साइन अप किया और मासिक शुल्क का भुगतान किया। 25 साल के लिए।
बस एक ही समस्या थी - खाता ग्रीन फ्लैग ब्रेकडाउन कवर के साथ आया और उनमें से किसी ने भी कभी ड्राइव नहीं किया।
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आप उस समय इसके बारे में पूरी तरह से नहीं सोचते हैं, आपको पैकेज के बारे में सलाह दी जाती है और आपको लगता है कि यह विभिन्न घटकों के साथ एक पैकेज है, डायने ने कहा - जो बार्कलेज के लिए काम करता था।
हमें एक ओवरड्राफ्ट की जरूरत थी इसलिए हम बस इसके लिए गए।
किसी ऐसी चीज़ के लिए शुल्क लिया गया जिसका वे उपयोग नहीं कर सकते थे
ब्रेकडाउन कवर बढ़िया है, अगर आपके पास ऐसी कार है जो
पांच में से एक व्यक्ति के पास चालू खाता के लिए भुगतान किया गया है। कई लोगों के लिए, वे सेवाओं के एक बंडल की पेशकश करते हैं जो एक साथ सस्ते में पैक किए जाते हैं, अगर उन्हें अलग से खरीदा जाता है।
हालांकि, बड़ी संख्या में लोगों को - ब्रिडल्स सहित - उन्हें ऐसे लोगों द्वारा बेचा गया था जिन्होंने कभी इस बात की जांच नहीं की या इस बात की परवाह नहीं की कि क्या वे उन सभी लाभों का उपयोग कर सकते हैं जिनके लिए वे भुगतान कर रहे थे।
'यह हर महीने एक निर्धारित राशि थी जो 1 तारीख को निकलती है। यह सिर्फ अतिरिक्त खाता शुल्क कहता था, लेकिन अब वे प्रत्येक घटक को यह दिखाने के लिए तोड़ते हैं कि आप वास्तव में क्या भुगतान कर रहे हैं, 'डायने ने कहा।
घर में उड़ती चींटियां ब्रिटेन
'यह केवल तब था जब हमसे पूछा गया कि क्या ऐसे हिस्से हैं जिनका आपने उपयोग नहीं किया था, हमने इसके बारे में नहीं सोचा था - हम ऐसी चीज़ खरीद रहे थे जिसका हम उपयोग नहीं कर सकते थे।
हमारे खाते में ग्रीन फ्लैग ब्रेकडाउन कवर शामिल था, लेकिन हम दोनों में से किसी ने भी कभी गाड़ी नहीं चलाई।'
वह अकेली नहीं है। से आंकड़े भुगतान प्रोफेसर दिखाएँ कि 35.88% मामलों में वे देखते हैं, लोग गाड़ी चलाने में सक्षम नहीं होने के बावजूद कार ब्रेकडाउन कवर के लिए भुगतान कर रहे हैं।
हज़ारों वापस मिल रहे हैं - और लाखों और पैसे बकाया हैं
यह देखने के लिए जांचें कि आप अभी क्या भुगतान कर रहे हैं
पैकेज्ड बैंक खातों के साथ समस्या यह है कि यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि आप किसके लिए भुगतान कर रहे हैं।
हालांकि, यदि आप किसी बैंक खाते के लिए भुगतान कर रहे हैं, तो यह देखने लायक है कि आप वास्तव में किसके लिए भुगतान कर रहे हैं।
स्वतंत्र ऑनलाइन शिकायत-समाधान सेवा के संस्थापक जेम्स वॉकर ने कहा, 'यह कहना कोई अतिशयोक्ति नहीं है कि पैकेज्ड बैंक खाता शिकायत नया पीपीआई है। सुलझाना .
संख्या 222 . का अर्थ
हमारे लिए यह स्पष्ट है कि लाखों ब्रितानियों को गलत तरीके से बेचा गया है और इसलिए वे अनुपयुक्त उत्पादों के लिए भुगतान कर रहे हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं है या वे उपयोग नहीं कर सकते हैं।
अगर आपको लगता है कि आपको गलत तरीके से बेचा गया था, तो आप अपने द्वारा भुगतान की गई सभी फीस - ब्याज सहित वापस दावा कर सकते हैं।
ब्रिडल्स को शिकायत करने के बाद बार्कलेज से £3,281 वापस मिला।
कौन शिकायत कर सकता है - और कैसे?
क्या आप पर भी हजारों का बकाया हो सकता है (छवि: गेट्टी)
बैंकों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे आपको ऐसी चीजें न बेचें जिनका आप उपयोग नहीं कर सकते हैं - उदाहरण के लिए ब्रेकडाउन कवर जब आपके पास कार नहीं है, या यात्रा बीमा जिस पर आप पहले से मौजूद चिकित्सा स्थिति के कारण दावा नहीं कर सकते हैं या उम्र।
यह तेजी से स्पष्ट हो रहा है कि वे जाँच नहीं कर रहे हैं।
लोकपाल के आंकड़े बताते हैं कि पिछले एक साल में नए पैकेज्ड बैंक खाते की शिकायतें दोगुनी से अधिक बढ़कर 44,244 हो गई हैं। लेकिन यह सिर्फ शुरुआत हो सकती है।
यदि आपको लगता है कि आप पर पैसा बकाया हो सकता है, तो आपका पहला कदम अपने बैंक से शिकायत करना है - या तो उनसे सीधे संपर्क करें, या उपयोग करें एक मुफ्त शिकायत सेवा आपकी मदद के लिए।
यदि वे आपकी संतुष्टि का जवाब नहीं देते हैं, या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कहां से शुरू करें, तो आप लोकपाल के पास जा सकते हैं और वे प्रक्रिया के माध्यम से आपसे बात करेंगे - आप 0800 023 4567 पर निःशुल्क कॉल कर सकते हैं
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यदि आप स्वयं ऐसा करने में सहज नहीं हैं, तो आप अपने लिए ऐसा करने के लिए एक शिकायत प्रबंधन सेवा का उपयोग कर सकते हैं - लेकिन ध्यान रखें कि शिकायत सफल होने पर वे आम तौर पर आपके मुआवजे का एक बड़ा प्रतिशत लेते हैं।
