प्रीमियम ग्राहकों ने सोशल मीडिया का सहारा लेते हुए कहा है कि उन्होंने ऑफर का लाभ उठाने के बाद से कुछ भी नहीं सुना है(छवि: गेट्टी)
इस महीने की शुरुआत में मुफ्त Google Nest Mini का वादा किए जाने के बाद, सैकड़ों Spotify ग्राहकों का दावा है कि स्ट्रीमिंग दिग्गज द्वारा उन्हें निराश किया गया है।
सोशल मीडिया पर एक ऑनलाइन प्रचार के वायरल होने के बाद प्रीमियम ग्राहकों को पता चला कि उन्होंने एक महीने पहले एक मानार्थ डिवाइस के लिए योग्यता प्राप्त की थी।
प्रस्ताव - जिसे महत्वपूर्ण मांग के कारण 36 घंटों के भीतर वापस ले लिया गया था - का मतलब था कि कई लोगों को £ 49 की कीमत का Google Nest Mini मुफ्त मिलेगा।
यह नए और मौजूदा दोनों ग्राहकों के लिए उपलब्ध था, लेकिन प्रीमियम परिवार, डुओ और छात्र खातों वाले लोगों के लिए सीमित योग्यता के साथ।
हालांकि, लगभग एक महीने बाद, ग्राहकों का दावा है कि संगीत की दिग्गज कंपनी उन पर दुष्ट हो गई है।
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सैकड़ों प्रीमियम ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर यह कहने के लिए ले लिया है कि ऑफ़र को रिडीम करने और ऑनलाइन अपने व्यक्तिगत विवरण दर्ज करने के बाद से उन्होंने Spotify से कुछ भी नहीं सुना है।
'क्या किसी को वास्तव में अभी तक Spotify से अपना google Nest mini प्राप्त हुआ है?' एक ग्राहक ने ट्विटर पर लिखा।
एक अन्य ने कहा: '@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 दिनों के बाद से @googlenest मिनी के लिए मेरे आदेश की पुष्टि हुई थी और मुझे अभी तक एक ईमेल अपडेट भी प्राप्त नहीं हुआ है। मैं इसका पीछा कैसे करूं?.'
ऑफ़र के लिए अपग्रेड करने वाले कुछ ग्राहक अब कहते हैं कि उन्हें इसके पीछे जेब से छोड़ दिया गया है।
'मुफ्त गूगल नेस्ट मिनी के लिए यह ईमेल नहीं आ रहा है क्या यह @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares है? अब 3 सप्ताह हो गए हैं और मैं भी पात्र होने के लिए 'परिवार' में अपग्रेड हो गया हूं।
यदि आप एक प्रीमियम ग्राहक हैं, तो आप सितंबर की शुरुआत में अपने Spotify खाते में लॉग इन करके डिवाइस का दावा करने में सक्षम होंगे।
सौदा मुखपृष्ठ पर दिखाई दिया, और ग्राहकों से कहा गया कि वे अपने 'मुफ्त उपहार' का दावा करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
कई ग्राहकों के साथ उच्च मांग के कारण प्रस्ताव को वापस ले लिया गया था, यह कहते हुए कि जब तक वे ऑनलाइन हुए तब तक किसी एक को पकड़ने में पहले ही बहुत देर हो चुकी थी।
Spotify ने ग्राहकों की चिंताओं पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
कुछ अन्य सोशल मीडिया उपयोगकर्ता, हालांकि, उनका मानार्थ उपहार प्राप्त करने के लिए पर्याप्त भाग्यशाली रहे हैं।
एक ग्राहक ने अन्य आवेदकों को अपने जंक ईमेल बॉक्स की जांच करने की सलाह दी क्योंकि उनकी Spotify पुष्टि गलती से उनके स्पैम फ़ोल्डर में भेज दी गई थी।
