व्हर्लपूल वॉशिंग मशीन रिकॉल - प्रभावित मॉडलों की पूरी सूची और क्या करना है

व्हर्लपूल सैकड़ों-हजारों वाशिंग मशीनों को वापस बुलाने के लिए तैयार है, इस जोखिम से कि वे आग पकड़ सकते हैं।

अमेरिकी फर्म ने कहा कि उसके हॉटपॉइंट और इंडेसिट ब्रांडों के तहत बेची गई 519,000 वाशिंग मशीनों को वापस बुलाया जा सकता है।

इसने 2014 के बाद से खरीदे गए उपकरणों के मालिकों से कहा कि वे तुरंत व्हर्लपूल से संपर्क करें कि क्या उनकी वॉशिंग मशीन प्रभावित लोगों में से एक है, और यदि वे हैं तो उनका उपयोग करना बंद कर दें।

लेकिन जिन लोगों ने कोशिश की है वे संघर्ष कर रहे हैं, और मदद के लिए पुकारने वाले लोगों की फीकी प्रतिक्रिया पर गुस्सा बढ़ रहा है।

व्हर्लपूल ने कहा कि वह जनवरी की शुरुआत में आधिकारिक तौर पर रिकॉल शुरू करने की तैयारी के लिए 'पूरी गति' से काम कर रहा था।

व्हर्लपूल के उपाध्यक्ष जेफ नोएल ने कहा: 'हम अपने ग्राहकों को होने वाली असुविधा और चिंता के लिए ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं, खासकर क्रिसमस की अवधि में, लेकिन हमें उम्मीद है कि लोग समझेंगे कि हम कार्रवाई कर रहे हैं क्योंकि लोगों की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। '

व्हर्लपूल हॉटपॉइंट और इंडेसिट वाशिंग मशीन को क्यों वापस बुला रहा है?

व्हर्लपूल हॉटपॉइंट और इंडेसिटा का मालिक है (छवि: दैनिक दर्पण)

व्हर्लपूल समस्या इन मशीनों के डोर-लॉकिंग तंत्र के साथ थी।

ऐसा इसलिए है क्योंकि जब वॉशिंग मशीन में हीटिंग तत्व सक्रिय होता है, तो कुछ 'बहुत दुर्लभ' मामलों में डोर लॉक सिस्टम का हिस्सा ज़्यादा गरम हो सकता है, जिससे आग लगने का खतरा होता है।

व्हर्लपूल ने कहा कि उसकी सुरक्षा टीम ने समस्या का पता लगाया, और कहा कि 'कोई गंभीर चोट नहीं आई है'।

नोएल ने कहा: 'यह एक ऐसा मुद्दा है जो हमें इंडेसिट कंपनी खरीदने से विरासत में मिला है, लेकिन नए मालिक के रूप में, यह हमारी जिम्मेदारी है कि हम अपने ग्राहकों को सुरक्षित रखें।

'हम इन उत्पादों को वापस बुला रहे हैं क्योंकि लोगों की सुरक्षा के लिए यह सही काम है और हम अपने ग्राहकों के लिए स्थिति को ठीक करने के लिए जो कुछ भी करना होगा वह करेंगे।'

वह यह भी बताना चाहती थी कि केवल हॉटपॉइंट और इंडेसिट मशीनें ही प्रभावित हुई हैं - व्हर्लपूल ब्रांडेड मशीनें नहीं।

कौन से वाशिंग मशीन मॉडल प्रभावित हैं?

समस्या दरवाजा रिलीज के साथ है (छवि: यूनिवर्सल न्यूज एंड स्पोर्ट)

एशले रॉबर्ट्स और जियोवानी

समस्या अक्टूबर 2014 और फरवरी 2018 के बीच निर्मित मॉडलों के साथ है।

ये वे मॉडल हैं जिनके बारे में व्हर्लपूल ने कहा था कि समस्या थी:

• एक्सडब्ल्यूए ८१२५२एक्स के यूके इंडीसिट
• एक्सडब्ल्यूए ८१२५२एक्स डब्ल्यू यूके इंडीसिट
• एक्सडब्ल्यूडी ७१४५२एक्स के यूके इंडीसिट
• FML 742P यूके हॉटपॉइंट
• WMAOD 743G यूके हॉटपॉइंट
• WMAOD 743P यूके हॉटपॉइंट
• WMAQB 721P यूके.एम हॉटपॉइंट
• WMAQC 641P यूके.एम हॉटपॉइंट
• WMAQC 741G यूके हॉटपॉइंट
• WMAQC 741P यूके हॉटपॉइंट
• WMAQC 741P यूके.एम हॉटपॉइंट
• WMAQF ​​621G यूके हॉटपॉइंट
• WMAQF ​​621P यूके हॉटपॉइंट
• WMAQF ​​641 पी यूके.एम हॉटपॉइंट
• WMAQF ​​721G यूके हॉटपॉइंट
• WMAQF ​​721P यूके.एम हॉटपॉइंट
• WMAQL 621G यूके हॉटपॉइंट
• WMBF 742G यूके हॉटपॉइंट
• WMBF 742K यूके हॉटपॉइंट
• WMBF 742P यूके हॉटपॉइंट
• WMBF 742P UK.M हॉटपॉइंट
• WMBF 763P यूके हॉटपॉइंट
• WMEF 722 ईसा पूर्व यूके हॉटपॉइंट
• डब्ल्यूएमईएफ 742 पी यूके हॉटपॉइंट
• WMEUF 722P यूके हॉटपॉइंट
• WMEUF 743G यूके हॉटपॉइंट
• WMEUF 743P यूके हॉटपॉइंट
• WMFG 741P यूके हॉटपॉइंट
• WMFG 741P यूके.एम हॉटपॉइंट
• WMFUG 742 P UK.M हॉटपॉइंट
• WMFUG 742G यूके हॉटपॉइंट
• WMFUG 742P यूके हॉटपॉइंट
• WMFUG 842P यूके.एम हॉटपॉइंट
• WMJLF 842P यूके हॉटपॉइंट
• WMJLL 742P यूके हॉटपॉइंट
• WMSAQG 621P यूके हॉटपॉइंट
• WMXTF 742G यूके हॉटपॉइंट
• WMXTF 742K यूके हॉटपॉइंट
• WMXTF 742P यूके हॉटपॉइंट
• WMXTF 742P यूके.एम हॉटपॉइंट
• WMXTF 842P यूके.एम हॉटपॉइंट
• WMYL 7151PS यूके हॉटपॉइंट

क्या आपके पास प्रभावित वाशिंग मशीन में से एक है? हमें webnews@NEWSAM.co.uk पर बताएं

अपनी वॉशिंग मशीन का मेक और मॉडल नंबर कहां चेक करें

नंबर दरवाजे के अंदर हैं (छवि: गेट्टी)

दोनों कोड वॉशिंग मशीन के दरवाजे के अंदर और साथ ही उपकरण के पीछे एक लेबल पर पाए जा सकते हैं।

फिर आप जांच कर सकते हैं कि क्या आपकी वॉशिंग मशीन उन लोगों में से एक है जो जोखिम में हैं https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk या ०८०० ३१६ १४४२ को निःशुल्क कॉल करना जहाँ एक सलाहकार आपके मॉडल की जाँच करने और अधिक जानकारी प्रदान करने में आपकी मदद कर सकता है।

ऑनलाइन साइट में एक ऑनलाइन मॉडल चेकर टूल के साथ-साथ मॉडल नंबरों की पूरी सूची शामिल है।

लेकिन लोगों ने अपनी मशीनों को कॉल करने और चेक करने में समस्या की सूचना दी है।

फियोना ब्रैडली ने मिरर न्यूज को बताया: 'वेबसाइट क्रैश हो गई है और मैं दस मिनट से फोन पर होल्ड कर रहा हूं और कोई जवाब नहीं दे रहा है।'

लोगों के आने-जाने में भी दिक्कत होती थी।

नील क्लॉली ने मिरर मनी से कहा: 'इस मुद्दे के लिए न केवल फोन लाइन और वेबसाइट काम करती है, बल्कि जब आप एक ग्राहक सेवा एजेंट से बात करते हैं जैसे मैंने अभी किया, तो उसने मेरे सीरियल नंबरों की जांच करने से इनकार कर दिया क्योंकि मैंने सलाह दी थी मरम्मत की गई।'

'मेरी चिंता के बावजूद कि मॉडल को अब वापस बुलाया जा सकता है, उसने मेरी वॉशिंग मशीन के साथ एक पूर्व-निर्धारित स्क्रिप्ट पढ़ी और जवाब देने से इनकार कर दिया कि वह सीरियल नंबर की जांच क्यों नहीं करेगी।'

क्या होगा यदि आपको अपनी वॉशिंग मशीन का उपयोग जारी रखने की आवश्यकता है?