क्या आप मोनार्क रिफंड के कारण हैं? आपके अधिकार यदि आपने बजट एयरलाइन के साथ उड़ान या पैकेज अवकाश बुक किया है

क्या आप पैसे वापस कर रहे हैं?(छवि: बीपीएम)

मोनार्क एयरलाइंस के पतन ने हजारों ग्राहकों को आश्चर्यचकित कर दिया है कि क्या उन्होंने अपना पैसा खो दिया है।

मैं उन चिंतित पाठकों के सवालों से भर गया हूं जिन्होंने बर्बाद एयरलाइन के माध्यम से एक उड़ान या पैकेज डील बुक की थी।

जो नवंबर में छुट्टी पर जाने वाला था, उसने मोनार्क के माध्यम से बुक किया और पूछा कि क्या सब कुछ खो गया है।

ऐसी परिस्थितियों में, उनके पास लगभग निश्चित रूप से ATOL सुरक्षा होगी, जिसका अर्थ है कि उन्हें पूर्ण धन-वापसी प्राप्त होगी।

एक अन्य पाठक ने एक ट्रैवल एजेंट के माध्यम से मोनार्क पैकेज की छुट्टी बुक की और जानना चाहा कि क्या उन्हें अपनी जमा राशि वापस मिल जाएगी? फिर से, ATOL सुरक्षा का अर्थ होगा कि उन्हें पूर्ण धन-वापसी मिलेगी। नागरिक उड्डयन प्राधिकरण धनवापसी के लिए पहले एजेंट से संपर्क करने की सलाह देता है। यह संभावना है कि वे आपको एक वैकल्पिक पैकेज अवकाश प्रदान करेंगे। यह आपकी मर्जी है कि आप इसे स्वीकार करते हैं या नहीं। यह आप पर थोपा नहीं जा सकता।

यदि आप अस्वीकार करते हैं तो उन्हें आपको एटीओएल पर दावा करने के लिए निर्देशित करना चाहिए।

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केवल-उड़ानों के बारे में क्या?

लेकिन एक पाठक जिसने मोनार्क के साथ अक्टूबर के लिए एक उड़ान बुक की, उसे शायद अपना पैसा वापस नहीं मिलेगा।

ऐसा इसलिए है क्योंकि यह संभावना नहीं है कि आवास के बिना उड़ान खरीदना एटीओएल संरक्षित था। लेकिन यह जांचने लायक है।

एटीओएल सुरक्षा के बिना वे आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी के खिलाफ धारा 75 का दावा या आपके डेबिट कार्ड प्रदाता के खिलाफ चार्जबैक दावा करने में सक्षम हो सकते हैं, यदि आपने भुगतान के इन तरीकों में से किसी एक का उपयोग किया है।

तो आपको कैसे पता चलेगा कि आप ATOL सुरक्षित थे?

जब आप पैकेज हॉलिडे बुक करते हैं - यात्रा और आवास के साथ सौदा - आप लगभग हमेशा एटीओएल सुरक्षित रहेंगे।

जॉर्डन वर्थ न्यू बॉयफ्रेंड

यदि आप सुरक्षित हैं, तो अपनी बुकिंग की पुष्टि करने और भुगतान करने के बाद आपको ATOL प्रमाणपत्र प्राप्त होना चाहिए था।

पाठक मोनार्क के साथ मुआवजे के दावे के बीच में था और सोचता था कि क्या उन्हें अभी भी मुआवजा दिया जाएगा।

मैं एविएशनएडीआर प्रदाता में मुख्य निर्णायक हूं, जो मोनार्क से निपटता है। हमें मोनार्क प्रशासकों द्वारा बताया गया है कि यह अत्यधिक संभावना नहीं है कि किसी भी यात्री को कम्पो भुगतान प्राप्त होगा।

डीन उपभोक्ता विवाद समाधान लिमिटेड के सीईओ और मुख्य निर्णायक हैं - एक गैर-लाभकारी कंपनी