बार्कलेज के ग्राहकों का कहना है कि वे लॉग-इन चरण में त्रुटि संदेशों की चपेट में आ रहे हैं(छवि: पीए)
बार्कलेज के कई ग्राहक इसकी डिजिटल बैंकिंग सेवाओं के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
वेबसाइट डाउनडेक्टर ने रिपोर्ट दी कि समस्याएं दोपहर से ठीक पहले बनना शुरू हो जाती हैं और कुछ ही देर बाद बढ़ जाती हैं
बार्कले का सेवा स्थिति पृष्ठ अपने ऐप के बारे में कहता है, 'अगर आपको हमारे ऐप में लॉग इन करने में समस्या हो रही है तो हमें खेद है - हम इसे ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं।
'आप अभी भी ऑनलाइन बैंकिंग में अपने खाते का प्रबंधन कर सकते हैं, और मोबाइल पिनसेंट्री पूरी तरह से उपलब्ध है।'
टेलीफोन बैंकिंग के संबंध में, बार्कलेज' सेवा स्थिति पृष्ठ पढ़ता है: 'हमें खेद है, आपको हमसे बात करने के लिए कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है - हमारे पास अभी बहुत सारे कॉल आ रहे हैं। यदि आप अपने खाते का प्रबंधन करना चाहते हैं, तब भी आप हमारी स्वचालित टेलीफोन बैंकिंग सेवा का उपयोग कर सकते हैं।'
कंपनी ने बार्कलेकार्ड ऐप के साथ समस्याओं की भी सूचना दी और कहा कि वह इसे ठीक करने के लिए काम कर रही है।
दोपहर 2:30 बजे तक सेवा स्थिति पृष्ठ को यह कहने के लिए अद्यतन किया गया था कि समस्या ठीक हो गई है - ग्राहकों की पुष्टि के साथ कि वे फिर से लॉग ऑन कर सकते हैं।
लोग लॉग इन करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं (छवि: गेट्टी छवियां / Westend61)
ग्राहकों ने खातों तक पहुँचने की कोशिश में समस्याओं की सूचना दी - या यहाँ तक कि खरीदारी के लिए भुगतान भी किया।
एक महिला ने ट्विटर पर लिखा, 'सचमुच असदा शॉपिंग पर जाएं, बार्कलेज ऐप डाउन होने के कारण पैसे ट्रांसफर नहीं कर सकतीं,' इसके परिणामस्वरूप उन्हें अपना अधिकांश दुकानदार वापस करना पड़ा।
' @बार्कलेज क्या ऐप्स डाउन हैं? मेरे ऑनलाइन बैंकिंग में प्रवेश नहीं कर सकते?' एक ग्राहक ने ट्विटर पर लिखा।
एक अन्य महिला ने लिखा: ' @बार्कलेज क्या आप मुझे बता सकते हैं कि क्या बार्कलेज बैंकिंग ऐप वर्तमान में बंद है। मैं और परिवार का कोई अन्य सदस्य इस समय हमारे ऐप्स तक नहीं पहुंच सकता ??
बार्कलेज ने कहा कि इसकी ऑनलाइन बैंकिंग अभी भी काम करती है
यदि आप इससे पार पाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो इस दौरान आप यहां कुछ कदम उठा सकते हैं।
यदि आपको केवल बैलेंस चेक की तरह कुछ सरल चाहिए, तो कोई भी कैश मशीन इसे स्क्रीन पर प्रदर्शित करने में सक्षम होनी चाहिए।
यदि वह पर्याप्त नहीं है, और वे अभी भी खुले हैं, तो आप किसी शाखा में जा सकते हैं।
आप ऐसा कर सकते हैं यहां अपनी निकटतम बार्कलेज शाखा खोजें .
वर्तमान में बार्कलेज ऑनलाइन बैंकिंग के साथ समस्याओं की रिपोर्ट नहीं कर रहा है, इसलिए आप इसे भी आजमा सकते हैं।
आप यहां जा सकते हैं बार्कलेज ऑनलाइन बैंकिंग में लॉग ऑन करने के बारे में एक प्रश्न पूछें बार्कलेज सहायता केंद्र पर।
वहाँ भी है बार्कले की वेबसाइट का स्थिति अनुभाग - इससे आपको एक नज़र में पता चलता है कि बैंक को कोई समस्या है या नहीं। आप इसका उपयोग यह देखने के लिए भी कर सकते हैं कि चीजें कब हल होती हैं।
