(छवि: गेट्टी)
ऑनलाइन बैंकिंग आउटेज के कारण बार्कलेज के ग्राहकों को भुगतान करने या अपनी शेष राशि की जांच करने में असमर्थ छोड़ दिया गया है।
बैंक ने कहा कि ग्राहकों की 'छोटी संख्या' एक तकनीकी त्रुटि से प्रभावित हुई है - ऋणदाता के मोबाइल ऐप और ऑनलाइन सेवाओं के साथ सोमवार दोपहर में भी डाउन हो गया।
ट्विटर यूजर्स ने सुबह करीब 9.50 बजे यह कहते हुए समस्याओं की रिपोर्ट करना शुरू कर दिया कि वे अपने खातों तक पहुंचने में असमर्थ हैं।
'बार्कलेज आपकी ऑनलाइन बैंकिंग पे डे पर डाउन है। पृथ्वी पर क्या चल रहा है। आपको या तो लाइन काम नहीं कर रही के रूप में कॉल नहीं कर सकता। चौंकाने वाली सेवा, 'एक यूजर ने ऑनलाइन लिखा।
एक अन्य ने कहा: 'अरे बार्कलेज आपकी ऑनलाइन बैंकिंग पिछले 24 घंटों से बंद है.. कुछ बकाया बिलों का भुगतान करने की कोशिश कर रहा है।'
इस बीच, डाउन डिटेक्टर - जो प्रमुख आउटेज की जानकारी को समेटता है - ने कहा कि लगभग 9.44 बजे एक आउटेज की खबरें थीं।
बार्कलेज ने कहा: 'हमारे ग्राहकों की एक छोटी संख्या को अपने ऑनलाइन बैंकिंग में लॉग इन करने और ऑनलाइन बैंकिंग और बार्कलेज ऐप में भुगतान करने में समस्या हो रही है।
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'हम इसके लिए क्षमा चाहते हैं और इसे जल्द से जल्द ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं।'
बैंक ने कहा कि वह मुद्दों को ठीक करने के लिए काम कर रहा है, और ग्राहकों को सलाह दी है कि अगर उन्हें अपने खातों में आने में परेशानी हो रही है तो वे फिर से प्रयास करें।
ग्राहक ऐप का उपयोग भी कर सकते हैं, इसकी स्वचालित टेलीफोन बैंकिंग सेवाओं के माध्यम से बार्कलेज से संपर्क कर सकते हैं या फोन पर बैंक से बात कर सकते हैं।
इसने कहा कि ग्राहकों को किसी भी भुगतान को नहीं दोहराना चाहिए जो कि विफल रहे हैं क्योंकि सेवा फिर से शुरू होने के बाद इसके परिणामस्वरूप कई लेनदेन हो सकते हैं।
बैंक ने ग्राहकों को दोबारा कोशिश करने तक कम से कम चार घंटे इंतजार करने की सलाह दी।
