(छवि: स्टीव रिचर्ड्स / आरईएक्स / शटरस्टॉक)
दिवालिया हो चुके रिटेलर ब्राइटहाउस ने बकाया कर्ज भुगतान वाले ग्राहकों से नकदी वापस पाने में मदद के लिए सात शाखाएं फिर से खोल दी हैं।
रेंट-टू-ओन चेन ने कहा कि उसने न्यूकैसल, ग्लूसेस्टर, काउंटी डरहम में पीटरली, मेरथिर टाइडफिल और कार्डिफ़ के साथ-साथ स्कॉटलैंड में मदरवेल और एयरड्री में स्टोर फिर से खोल दिए हैं।
यह समझा जाता है कि ये शाखाएं उच्च स्तर के ग्राहक ऋण वाले क्षेत्रों में स्थित हैं।
प्रशासक ग्रांट थॉर्नटन ने कहा कि इस कदम से ब्राइटहाउस के 200,000 ग्राहकों को अपने बकाया बिलों को चुकाने में मदद मिलेगी यदि वे ऑनलाइन भुगतान नहीं कर सकते हैं।
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हालांकि, ग्राहकों का दावा है कि फर्म यूके के पुनर्भुगतान दिशानिर्देशों का उल्लंघन कर रही है, जिन्हें कोरोनावायरस के कारण संशोधित किया गया है।
उनका दावा है कि खुदरा विक्रेता पुनर्भुगतान के अनुरोधों के साथ उन पर 'बमबारी' कर रहा है, जबकि कुछ ग्राहकों को वापस लेने की धमकी दी गई है।
एक्स-फैक्टर थीम ट्यून
नियामकों ने पिछले साल फर्म पर 'गैर-जिम्मेदार' उधार देने के लिए लगभग £15 मिलियन का जुर्माना लगाया था
वित्तीय आचरण प्राधिकरण (एफसीए) के मार्गदर्शन के तहत, किराए पर लेने वाली फर्में, जहां उधारकर्ता टीवी और फ्रिज जैसे घरेलू सामानों के लिए मासिक शुल्क का भुगतान करते हैं, को भुगतान को उस स्तर तक फ्रीज या कम करने के लिए कहा गया है जो ग्राहक अक्टूबर के अंत तक बर्दाश्त कर सकते हैं। और कब्जे को निलंबित करें।
लेकिन एक ब्राइटहाउस ग्राहक ने डेट कैमल ऋण ब्लॉग को बताया कि उन्हें बताया गया था कि एक महीने का भुगतान फ्रीज निकालने के बाद उनका सामान वापस ले लिया जाएगा।
उन्होंने लिखा: 'ब्राइटहाउस ने कहा कि वह आ सकता है और मेरे घर से सामान ले सकता है। क्या ये सच है?
एड शीरन टैटू आर्टिस्ट
'मैंने लॉकडाउन और शील्डिंग का जिक्र किया और उसने कहा कि यह ठीक है, यह घर के सामने के बाहर से सामान इकट्ठा कर सकता है।
'उन्होंने कहा कि मुझे इससे कोई लेना-देना नहीं है और मुझे सामान देने या वापस करने की जरूरत है।
'कोरोनावायरस के कारण हमारा वेतन कम है; हम इसे समझाते रहे हैं और इसने कहा कि हमें एक महीने का अनुग्रह मिला है और सभी बकाया का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।'
एक अन्य ग्राहक ने सलाह साइट पर पोस्ट किया: '[मुझे प्राप्त हो रहा है] कॉल और टेक्स्ट हर समय कभी-कभी रात के साढ़े सात बजे।'
जबकि एक तीसरे ने लिखा: 'मेरे ऊपर कॉल और मैसेज की बौछार हो रही है, कभी-कभी सुबह 6.45 बजे।'
अफसोस की बात है, ब्राइटहाउस के पतन का मतलब यह नहीं होगा कि आपका कर्ज माफ कर दिया गया है (छवि: स्टीव एलन)
ब्राइटहाउस के प्रशासक ग्रांट थॉर्नटन ने कहा कि यह संघर्षरत ग्राहकों को भुगतान फ्रीज और आंशिक भुगतान विकल्पों सहित मदद की पेशकश कर रहा है और इससे संघर्षरत उधारकर्ताओं को उनके उत्पादों को वापस लेने का खतरा नहीं होगा।
जिसने जीता मैं एक हस्ती
एक बयान में कहा गया है, 'कोविद -19 के प्रकोप के कारण देशव्यापी लॉकडाउन प्रतिबंधों में ढील के बाद, प्रशासक वर्तमान में उन ग्राहकों के लिए ब्राइटहाउस स्टोर्स की एक छोटी संख्या को फिर से खोलने का प्रयास कर रहे हैं, जो दूरस्थ भुगतान करने में असमर्थ हैं।'
'ये स्टोर स्टॉक नहीं बेच रहे हैं या नए रेंट-टू-ओन समझौतों की पेशकश कर रहे हैं, और उन स्थानों में पुनर्भुगतान संग्रह में सहायता के लिए खुले हैं।
'हम ग्राहकों को अद्यतन रखने में ग्राहकों की सहायता करने के लिए उनके खातों के संबंध में नियामक आवश्यकताओं के भीतर ग्राहकों के साथ संवाद करना जारी रखते हैं।
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'किसी भी ग्राहक के लिए जो COVID के परिणामस्वरूप वित्तीय कठिनाई का सामना कर रहे हैं - या किसी अन्य कारण से - हम अपने संचार और वेबसाइट में उस सहायता के संबंध में संदेश शामिल करते हैं जो हम प्रदान कर सकते हैं।
'हम अनिश्चितता की इस अवधि के दौरान ग्राहकों की मदद करने के लिए समर्थन और सहनशीलता विकल्पों की एक श्रृंखला की पेशकश कर सकते हैं, जिसमें भुगतान फ्रीज और आंशिक भुगतान विकल्प शामिल हैं।
मार्च में ब्रिटेन का सबसे बड़ा रेंट-टू-ओन ढह गया, जो उन लोगों को बेचने के मुआवजे के दावों की बाढ़ के बाद गिर गया, जो चुका नहीं सकते थे।
414 का क्या अर्थ है
नियामकों ने फर्म पर 'गैर-जिम्मेदार' उधार के लिए लगभग £15 मिलियन का जुर्माना लगाया, जिसमें 69.9% के रूप में उच्च ब्याज दरें शामिल थीं।
ग्रांट थॉर्नटन के अब पुनर्भुगतान का प्रबंधन करने की घोषणा के तुरंत बाद इसकी सभी 240 दुकानें बंद हो गईं।
