क्या मैं मृतक रिश्तेदार के लिए पीपीआई दावा कर सकता हूं? हाँ, और यहाँ यह कैसे करना है

पीपीआई रिफंड में अभी भी £10 बिलियन से अधिक का दावा नहीं किया गया है, ब्रितानियों से आग्रह किया जा रहा है कि वे 29 अगस्त की समय सीमा समाप्त होने से पहले अपने अधिकारों से परिचित हो जाएं।

उपभोक्ता समूह द्वारा एक रिपोर्ट कौन सी? पाया गया कि सर्वेक्षण में शामिल 1,000 लोगों में से पांचवें ने एक सफल दावा किया है - कई अन्य लोगों ने अभी तक धनवापसी के लिए फाइल नहीं की है। औसत भुगतान वर्तमान में लगभग £1,700 पर है।

इसने कहा कि दो तिहाई आबादी ने कभी भी गलत तरीके से बेचे गए पीपीआई के लिए दावा प्रस्तुत नहीं किया है और उनमें से कई अभी भी संभावित रूप से पात्र हैं, चैरिटी लोगों से 29 अगस्त से पहले कार्रवाई करने का आग्रह कर रही है।

शोध में यह भी पाया गया कि पीपीआई के दावों को लेकर भ्रम अभी भी आम है।

दस में से नौ लोगों ने सोचा कि उन्हें प्रारंभिक दावा दायर करने के लिए बैंक या प्रदाता द्वारा भेजे गए सभी फॉर्मों को पूरा करना होगा, एक ऐसा कार्य जिसे स्थगित माना जा सकता है। हकीकत में ऐसा नहीं है।

जबकि बैंक बहुत सारी जानकारी का अनुरोध करते हुए लंबे फॉर्म भेज सकते हैं, दावेदारों को अपने दावे को आगे बढ़ाने के लिए पूरे फॉर्म को भरने की जरूरत नहीं है।

झूठी विधवा मकड़ी ब्रिटेन

हजारों लोगों पर अब भी बकाया पैसा (छवि: ब्लूमबर्ग गेटी इमेज के माध्यम से)

यह पूछे जाने पर कि क्या मृतक रिश्तेदार की ओर से गलत तरीके से बेचे गए पीपीआई का दावा करना संभव है, दस में से आठ से अधिक लोगों को यह नहीं पता था कि यह संभव नहीं होगा। छह में से केवल एक ने सही उत्तर दिया कि ऐसा दावा संभव था।

दस में से आठ लोग नहीं जानते थे या सोचते थे कि यह सच है कि यदि पीपीआई मुआवजे के लिए दावा किया जाता है तो बैंक स्वचालित रूप से सभी उत्पादों की जांच करेंगे।

जेमी डोर्नन और पत्नी

कब कौन सा? जनता से पूछा कि क्या वे सफल पीपीआई दावों पर कर का दावा करने में सक्षम हैं, तीन चौथाई लोगों ने या तो 'पता नहीं' या 'गलत' के साथ जवाब दिया और केवल एक चौथाई को पता था कि सफल दावेदार ऐसा करने के हकदार हो सकते हैं इसलिए।

जिन्होंने किसके माध्यम से दावा किया है? ने औसतन 2,500 पाउंड का भुगतान देखा है, इसलिए यदि लोग यह नहीं जानते हैं कि वे सफल दावों पर कर का दावा कर सकते हैं तो वे पर्याप्त रकम से वंचित रह सकते हैं।

पीपीआई की समय सीमा 29 अगस्त है - जिसके बाद आप दावा प्रस्तुत नहीं कर पाएंगे।

एलेनोर स्नो, किस पर? ने कहा: 'दावों की समय सीमा तेजी से आ रही है लेकिन हमारे शोध से पता चलता है कि प्रक्रिया के बारे में अभी भी बहुत भ्रम है जो लोगों को बंद कर सकता है।

'बैंकों ने संभावित मुआवजे के लिए अरबों पाउंड अलग रखे हैं, इसलिए हम किसी से भी आग्रह करते हैं जो सोचता है कि पीपीआई को गलत तरीके से बेचा गया है, एक सामान्य दावा करने के लिए, जो एक ऑनलाइन टूल का उपयोग करके मुफ्त में किया जा सकता है। भले ही आपने पहले दावा अस्वीकार कर दिया हो, फिर भी यह आपके बैंक से आपके सभी उत्पादों की जांच करने के लिए कहने लायक है क्योंकि आप पर अभी भी मुआवजा बकाया हो सकता है।'

मृतक रिश्तेदार के लिए कौन पुनः दावा कर सकता है?

• यदि कोई वसीयत है, तो वह निष्पादक है जिसे बैंक को प्रोबेट का अनुदान दिखाना होगा

• यदि कोई वसीयत नहीं है, तो यह व्यवस्थापक है जिसे प्रशासन के पत्र दिखाने की आवश्यकता होगी

  पेरी एडवर्ड्स गर्भवती है

• छोटी सम्पदा के लिए, यह निकटतम परिजन है जिसे मृतक को अपने रिश्ते का प्रमाण दिखाने और यह साबित करने की आवश्यकता है कि यह एक छोटी संपत्ति थी।

मुझे कोई दावा किस प्रकार करना होगा?

ज्यादातर मामलों में, बैंक आपसे सामान्य तरीके से अपने मृतक रिश्तेदार के लिए पीपीआई रिक्लेम डालने के लिए कहेगा।

फिर प्रक्रिया के भाग के रूप में, आपसे इस बात का प्रमाण मांगा जाएगा कि आप दावा करने के हकदार हैं।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि उनके पास पीपीआई है या नहीं, तो आप सीधे उनके पूर्व बैंक से संपर्क करके जांच कर सकते हैं - उसे आठ सप्ताह के भीतर जवाब देना होगा। अगर आपको कोई जवाब नहीं मिलता है, तो आप इसके बजाय इसे वित्तीय लोकपाल के पास भेज सकते हैं।

अगर किसी ने वसीयत छोड़ दी है, तो बैंक या प्रदाता 'प्रोबेट के अनुदान' की एक प्रति देखने के लिए कह सकता है - और आपको शिकायत पर गौर करने के लिए सभी प्रतिनिधियों की सहमति लेनी होगी।

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ऐसे मामलों में जहां कोई वसीयत नहीं है, बैंक या प्रदाता 'प्रशासन के पत्रों के अनुदान' की एक प्रति मांग सकता है।

वित्तीय आचरण प्राधिकरण (एफसीए) का कहना है कि कुछ प्रदाताओं के पास विशेषज्ञ शोक समर्थन है, इसलिए यदि आप प्रक्रिया के बारे में स्पष्ट नहीं हैं तो आपको बैंक या अन्य प्रदाता से संपर्क करना चाहिए।

यदि आपको अपने दावे के संबंध में सहायता की आवश्यकता है, तो आप 0800 101 8800 पर FCA की हेल्पलाइन पर भी कॉल कर सकते हैं।

क्या आपने अपने बैंक से बड़ी राशि जीती है - या पीपीआई का दावा करने वाला कोई बुरा सपना देखा है?

संपर्क करें: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk