यह मुद्दा लॉयड्स परिवार के सभी बड़े तीन बैंकों को प्रभावित करता है(छवि: वेल्सऑनलाइन / रॉब ब्राउन)
लॉयड्स बैंक, हैलिफ़ैक्स और बैंक ऑफ़ स्कॉटलैंड के सभी ग्राहक आज अपने बैंक खातों तक पहुँचने के लिए संघर्ष कर रहे हैं क्योंकि बैंकिंग समूह को प्रभावित करने वाले आईटी आउटेज के कारण।
वेबसाइट डाउन डिटेक्टर, जो बड़ी कंपनियों में आईटी मुद्दों की निगरानी करता है, ने कहा कि मुद्दों की सूचना लगभग 10.10 बजे शुरू हुई।
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11 बजे तक 1,000 से अधिक लोगों ने लॉयड्स के बारे में शिकायत की थी।
लगभग 65% को ऑनलाइन बैंकिंग और 35% ऐप के साथ समस्या थी।
लगभग 1,100 ने हैलिफ़ैक्स और 153 ने बैंक ऑफ़ स्कॉटलैंड के साथ समस्याओं की सूचना दी थी।
तीनों व्यापक लॉयड्स बैंकिंग समूह का हिस्सा हैं।
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ट्विटर पर ग्राहकों ने अपने खातों तक पहुंचने या पैसे ट्रांसफर करने में असमर्थ होने की सूचना दी।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बैंकिंग दिग्गज के साथ कई मुद्दों की सूचना दी (छवि: ट्विटर)
ग्राहकों ने अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए ट्विटर का रुख किया (छवि: ट्विटर)
लॉयड्स बैंकिंग समूह के प्रवक्ता ने कहा: 'हम जानते हैं कि हमारे कुछ ग्राहकों को हमारे ऐप और ऑनलाइन के माध्यम से अपने बैंकिंग में लॉग इन करने में रुक-रुक कर समस्या हो रही है। हमें इसके लिए खेद है और हम इसे जल्द ही सामान्य करने के लिए काम कर रहे हैं।'
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लॉयड्स ने मिरर को बताया कि समस्या को दोपहर 3.10 बजे तक ठीक कर लिया गया था।
दो हफ्ते पहले लॉयड्स बैंकिंग ग्रुप ने कहा था कि उसने 13.6 मिलियन पाउंड का भुगतान किया है लगभग 350,000 ग्राहकों के लिए एक नियामक जांच के बाद कि इसने गृह बीमा पॉलिसियों को कैसे नवीनीकृत किया।
लॉयड्स, प्लस हैलिफ़ैक्स और बैंक ऑफ़ स्कॉटलैंड ने 2009 और 2017 के बीच 2.7 मिलियन ग्राहकों को बताया कि उनका नवीनीकरण मूल्य प्रतिस्पर्धी था।
लेकिन वित्तीय आचरण प्राधिकरण (FCA) के प्रहरी के अनुसार, बैंकों ने यह जाँच नहीं की कि यह सही था।
एफसीए ने कहा कि इसका मतलब 'गंभीर उपभोक्ता नुकसान' है, क्योंकि अधिकांश ग्राहकों से नवीनीकरण करते समय अधिक शुल्क लिया जाता था।
इसी अवधि में बैंकों ने लगभग 500,000 गृह बीमा ग्राहकों को पत्र भेजकर कहा कि उन्हें नवीनीकरण छूट मिलेगी।
