थॉमस कुक का पर्दाफाश - आपकी छुट्टी के लिए इसका क्या मतलब है

बढ़ते कर्ज के कारण ब्रिटेन का सबसे पुराना ट्रैवल एजेंट दिवालिया हो गया है।

थॉमस कुक के निधन ने ब्रिटेन में 9,000 सहित 20,000 से अधिक नौकरियों को खतरे में डाल दिया है, और विदेशों में फंसे 150,000 ब्रितानियों को छोड़ दिया है।

और इससे पहले कि हम उन सैकड़ों-हजारों लोगों तक पहुंचें, जिन्होंने बुकिंग तो कर ली है लेकिन अभी तक अपनी यात्राएं नहीं ली हैं।

कंपनी ने अनिवार्य परिसमापन में प्रवेश किया है और इसकी सभी उड़ानें रद्द कर दी गई हैं, हालांकि नागरिक उड्डयन प्राधिकरण (सीएए) ने ब्रिटेन के विदेश में ब्रितानियों को वापस लाने का वादा किया है।

ब्रिटेन की ऊंची सड़कों पर थॉमस कुक के करीब 600 स्टोर हैं, जिनके अब बंद होने की उम्मीद है।

क्या आप प्रभावित हुए हैं या आपने थॉमस कुक के लिए काम किया है? ईमेल मिरर.मनी.सेविंग@NEWSAM.co.uk

मैंने थॉमस कुक हॉलिडे बुक किया है - मुझे क्या जानना चाहिए?

कुछ १५०,००० ब्रितानी विदेश में फंसे रह गए हैं

सख्ती से रोमांस गपशप 2019

थॉमस कुक की उड़ानें और छुट्टियां रद्द कर दी गई हैं - ग्राहकों को हवाई अड्डे पर नहीं जाने के लिए कहा गया है।

यदि आपने उनके साथ एक पैकेज बुक किया है, तो आपको एटीओएल सुरक्षा के लिए अपना पैसा वापस मिल जाएगा।

यदि आपने थॉमस कुक के साथ एटीओएल-संरक्षित अवकाश बुक किया है - लेकिन आपकी उड़ानें थॉमस कुक समूह से असंबंधित एयरलाइन के साथ हैं - आपकी उड़ानें अभी भी उपलब्ध हो सकती हैं, लेकिन आपका आवास और स्थानान्तरण नहीं हो सकता है - आपको अपनी व्यवस्था के बारे में सीधे उनसे संपर्क करना चाहिए .

सभी एटीओएल धनवापसी का प्रबंधन करने के लिए एक सीएए सेवा सोमवार 30 सितंबर तक स्थापित की जाएगी, जिसमें आगे के अपडेट पोस्ट किए जाएंगे। थॉमसकूक.caa.co.uk .

इसमें आपके द्वारा अपने गंतव्य पर अलग से बुक की गई कार किराए जैसी कोई गतिविधि या अतिरिक्त सुविधाएं शामिल नहीं होंगी।

यदि आपके पास यात्रा बीमा है, जिसमें 'आपूर्तिकर्ता की विफलता' शामिल है, तो उसे वहां कवर किया जाना चाहिए।

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यदि छुट्टी की लागत £100 और £30,000 के बीच है, और आपने क्रेडिट कार्ड पर इसका कोई भाग बुक किया है, तो आप उपभोक्ता क्रेडिट अधिनियम की धारा 75 के लिए धन्यवाद से उनसे धन प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।

हमारे पास एक इसके तहत अपने अधिकारों के लिए पूरी गाइड यहाँ . यदि आपकी क्रेडिट फ़ाइल में चूक भुगतान के रूप में दर्ज होने से बचने के लिए आपने कंपनी के साथ एक सीधा डेबिट बुक किया है, तो यहां क्या करना है।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे ATOL सुरक्षा प्राप्त है?

यदि आपकी उड़ान या छुट्टी एटीओएल संरक्षित है, तो आपको बुकिंग के लिए ई-मेल या डाक द्वारा भुगतान करते ही एटीओएल प्रमाणपत्र प्राप्त होना चाहिए।

एटीओएल प्रमाणपत्रों के उदाहरण नीचे दिखाए गए हैं।

हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपने बुकिंग दस्तावेजों की जांच करें ताकि यह जांचा जा सके कि आपको एक प्राप्त हुआ है या नहीं।

एटोल प्रमाणपत्र उदाहरण - एक उड़ान समावेशी पैकेज के लिए

मैंने थॉमस कुक के साथ एक फ़्लाइट बुक की है, मैं क्या कर सकता हूँ?

यदि आपने केवल एक उड़ान बुक की है, तो आपको सामान्य रूप से उतनी सुरक्षा नहीं मिलती जितनी आप एक पूर्ण अवकाश के साथ प्राप्त करते हैं।

आप अभी भी यात्रा बीमा के माध्यम से वापस दावा कर सकते हैं - 'अनुसूचित एयरलाइन विफलता' वाक्यांश की जांच करें, यह देखने के लिए कि क्या आप कवर किए गए हैं।

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बाकी छुट्टियों की तरह, आपको भी कवर किया जा सकता है यदि आपने अपनी उड़ान के हिस्से के लिए क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है और इसकी कीमत £100 और £30,000 के बीच है।

धनवापसी के लिए अपनी कार्ड फर्म से संपर्क करें।

मैं थॉमस कुक की छुट्टी पर हूँ - अब क्या होगा?

यदि आप पहले से ही छुट्टी पर हैं तो क्या होगा

एटीओएल सुरक्षा वाले ग्राहक अपनी बाकी की छुट्टियों को देखने और घर जाने के लिए उड़ान भरने में सक्षम होंगे - यदि थॉमस कुक विमान पर नहीं।

सामान्य परिस्थितियों में, जो यात्री एटीओएल संरक्षित नहीं हैं, उन्हें अपने घर का रास्ता खोजने और भुगतान करने के लिए कहा जाएगा।

लेकिन इस मामले में, परिवहन विभाग ने कहा कि थॉमस कुक की छुट्टी पर ब्रिटेन के लिए वापसी की उड़ान के साथ दो सप्ताह के भीतर सभी को नि: शुल्क घर लाया जाएगा, चाहे वे एटीओएल संरक्षित हों या नहीं और उनकी राष्ट्रीयता की परवाह किए बिना।

सीएए थॉमस कुक के साथ विदेशों में 150,000 ब्रितानियों को ब्रिटेन वापस लाने के लिए सरकार के साथ काम करेगा।

परिवहन विभाग (DfT) ने कहा कि थॉमस कुक के साथ वर्तमान में विदेश में रहने वाले सभी ग्राहक, जिन्हें अगले दो सप्ताह में यूके लौटने के लिए बुक किया गया है, उन्हें उनकी बुक की गई वापसी की तारीख के जितना संभव हो सके घर लाया जाएगा।

दुनिया भर के विमानों के बेड़े की मदद से, 23 सितंबर से 6 अक्टूबर तक, अगले दो हफ्तों में प्रत्यावर्तन प्रक्रिया होगी।

सीएए के मुख्य कार्यकारी रिचर्ड मोरियार्टी ने कहा: थॉमस कुक के पतन की खबर कंपनी के कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए बहुत दुख की बात है, और हम सराहना करते हैं कि वर्तमान में विदेशों में 150,000 से अधिक लोग चिंतित होंगे कि वे अब कैसे लौटेंगे द यूके।

सरकार ने हमें थॉमस कुक के ग्राहकों को यूके का अब तक का सबसे बड़ा शांतिकाल प्रत्यावर्तन पर समर्थन करने के लिए कहा है।

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थॉमस कुक का भंडाफोड़

हमने बहुत ही कम समय में, यूके की सबसे बड़ी एयरलाइनों में से एक प्रभावी रूप से लॉन्च की है, जिसमें दुनिया भर से सुरक्षित विमानों का एक बेड़ा शामिल है।

'ऑपरेशन की प्रकृति और पैमाने का मतलब है कि दुर्भाग्य से कुछ व्यवधान अपरिहार्य होगा। हम ग्राहकों को घर लाने के लिए चौबीसों घंटे काम करने के लिए हमारे साथ रहने के लिए कहते हैं।'

थॉमस कुक पैकेज हॉलिडे ग्राहकों को हवाई यात्रा ट्रस्ट फंड या एटीओएल योजना के माध्यम से सरकार द्वारा कवर किए गए अपने आवास की लागत भी दिखाई देगी।

एटीओएल योजना एक पैकेज के रूप में बुक की गई अधिकांश यात्राओं की सुरक्षा करती है, जैसे उड़ानें और आवास, या उड़ानें और कार किराए पर लेना।

यह कुछ फ्लाइट-ओनली बुकिंग पर भी लागू होता है, खासकर जब टिकट तुरंत प्राप्त नहीं होते हैं।