अल्जीरिया गोम्स को खाना बनाने की जहमत नहीं उठाई जा सकती थी, लेकिन वह £160 का भुगतान भी नहीं करना चाहते थे(छवि: कैनेडी समाचार/ट्विटर)
डिलिवरू टेकअवे का आदेश देने के बाद एक महिला चौंक गई और यह महसूस किया कि रेस्तरां ने £ 130 और छोटा ऑर्डर शुल्क जोड़ा था।
29 साल की एलेग्रिया गोम्स को खाना बनाने की जहमत नहीं उठाई जा सकती थी, जब वह काम से घर आई तो उसने रात के खाने के लिए डेलीवरू का रुख किया।
एक नए थाई रेस्तरां में बसने से पहले जो उसने पहले नहीं खाया था - और सही भोजन का ऑर्डर देने के लिए उसने एक मिनट बिताया।
लेकिन जब वह चेक आउट करने गई तो उसने महसूस किया कि बिल में £१३० की वृद्धि हो गई है क्योंकि रेस्तरां ने एक 'छोटा ऑर्डर शुल्क' जोड़ा था, जिससे उसका कुल £१६०.९९ हो गया।
रेस्तरां ने पूरे लंदन में सिर्फ 45 मिनट की ड्राइव पर दो लोगों के लिए भोजन देने के लिए £ 130 चार्ज करने का बचाव किया है (छवि: कैनेडी समाचार और मीडिया)
एलेग्रिया, जिन्होंने कहा कि वह आश्चर्यचकित नहीं थीं क्योंकि आमतौर पर इसकी कीमत 'सांस लेने के लिए £10' लंदन में, ऑर्डर को तुरंत रद्द कर दिया और इसके बजाय एक ओवन पिज्जा का विकल्प चुना, लेकिन समाचार ऑनलाइन साझा करने से पहले नहीं।
पूर्वी लंदन के बार्किंग में न्यू थाई किचन का जल्द ही शुल्क के लिए उपहास किया गया था - लेकिन उन्होंने इस फैसले का बचाव किया, क्योंकि उन्हें इस्लिंगटन में अल्जीरिया तक पहुंचाने में कितना समय लगा होगा।
एलेग्रिया ने कहा: 'यह लगभग तत्काल अस्वीकृति की तरह था। मुझे लगा कि मैं £१६० खर्च नहीं कर रहा हूँ। मैं एक टेकअवे की प्रतीक्षा कर रहा था लेकिन जैसे ही मैंने उस कीमत को देखा, मेरी लालसा मर गई।
'अगर मैं खाना पकाने के लिए बहुत आलसी हूं, तो मुझे सामान्य £ 3.99- £ 4.99 शुल्क का भुगतान करने में कोई फर्क नहीं पड़ता, लेकिन आप नाइट्सब्रिज में अपने अपार्टमेंट में घर पर बैठे बिना थप्पड़ खाने पर इतना खर्च करने की उम्मीद करते हैं।
अल्जीरिया गोम्स ने फैसला किया कि वह एक टेकअवे पर £१६० खर्च नहीं करना चाहतीं (छवि: कैनेडी समाचार/ट्विटर)
'आप इतना खर्च कर सकते हैं कि वास्तव में अच्छा भोजन अनुभव हो, न कि दो प्लास्टिक टेकअवे कटोरे। यह बहुत अलग है।
'हमने कुछ ऑर्डर करने की कोशिश में उम्र बिताई थी इसलिए आखिरकार हमने छोड़ दिया और इसके बजाय एक ओवन पिज्जा बनाया।
'मैं इससे नाराज नहीं था। यह हल्का-फुल्का था और मुझे इससे हंसी आ गई। मुझे यकीन है कि कोई है जो £१६० का भुगतान करने को तैयार है।
£१३० 'छोटे आदेश शुल्क' बिल £१६० . से अधिक आया (छवि: कैनेडी समाचार और मीडिया)
'लंदन और इस्लिंगटन में रहना वैसे भी बेहद महंगा है, इसलिए मुझे कीमत से चौंकना अच्छा लगा क्योंकि आपको इसकी आदत हो जाती है कि सामान कितना महंगा है। वह हास्यास्पद था।
'मैंने तब से वहां से कुछ भी ऑर्डर करने का विचार नहीं किया है, निश्चित रूप से नहीं अगर यह इतना खर्च करने वाला है। मुझे यकीन है कि उस शुल्क के कारण उन्हें कोई आदेश नहीं मिला होगा।'
एलेग्रिया का कहना है कि उसने इसके बारे में डेलीवरू से संपर्क करने के बारे में नहीं सोचा था क्योंकि यह सिर्फ खुद खाना बनाने से ज्यादा परेशानी का सबब होता।
शुल्क का ऑनलाइन मज़ाक उड़ाया गया, लेकिन रेस्तरां ने उनके कार्यों का बचाव किया (छवि: कैनेडी समाचार और मीडिया)
न्यू थाई किचन का दावा है कि वे प्रत्येक ग्राहक को कॉल करते हैं यदि उनका ऑर्डर एक बड़े शुल्क के अधीन है, यह देखने के लिए कि क्या वे डिलीवरी के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं और मानते हैं कि यह उचित है।
न्यू थाई किचन के एक प्रवक्ता ने कहा: 'एक सेवा प्रदाता के रूप में हमारे पास एक निश्चित दूरी है जिसे हम कवर करते हैं। यदि आदेश इससे अधिक है, तो न्यूनतम आदेश राशि इतनी ही होनी चाहिए।
'ग्राहक को ऑर्डर रद्द करने का अधिकार है, और अगर हमें ऐसा कोई ऑर्डर दिखाई देता है तो हम उन्हें कॉल करते हैं और उन्हें बताते हैं कि उनसे एक निश्चित राशि ली जा रही है और पूछें कि क्या वे अभी भी आगे बढ़ना चाहते हैं, तो हम इसे उनके लिए रद्द कर सकते हैं। .
'अगर हमारे पास सेंट्रल लंदन में कोई ग्राहक है, तो यह संभव नहीं होगा कि £5 का ऑर्डर डेढ़ घंटे की यात्रा पर भेजा जाए।
अल्जीरिया ने इसके बजाय ओवन पिज्जा का विकल्प चुना (छवि: कैनेडी समाचार और मीडिया)
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'शुल्क उचित है क्योंकि यदि आप इसके बारे में सोचते हैं तो कोई भी कहीं से भी डिलीवरू के माध्यम से ऑर्डर कर सकता है, इसलिए आपको तय की गई दूरी को देखना होगा।
'मालिक ने डिलीवरू के साथ न्यूनतम आदेश स्थापित किया है, इसलिए यदि यह हमारी सीमा से बाहर है तो न्यूनतम आदेश एक निश्चित राशि होना चाहिए।'
डेलीवेरो का कहना है कि न्यू थाई किचन पूर्ण डिलिवरू पार्टनर नहीं हैं, जिसका अर्थ है कि वे अपनी डिलीवरी की व्यवस्था और भुगतान करते हैं।
डिलिवरू का कहना है कि एलेग्रिया के आदेश पर £15 का न्यूनतम ऑर्डर शुल्क पूरा हो गया था, इसलिए अतिरिक्त शुल्क डिलीवरी की दूरी के कारण था।
डेलीवरू के एक प्रवक्ता ने कहा: 'डिलीवरू में हम चाहते हैं कि हमारे अद्भुत ग्राहकों को सबसे अच्छा भोजन वितरण अनुभव संभव हो।
'अपने ग्राहकों के प्रति अपनी प्रशंसा दिखाने के लिए, हमने यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ मुफ्त क्रेडिट भेजे हैं कि उन्हें अगली बार एक अच्छा अनुभव मिले।
'हमने रेस्टोरेंट पार्टनर से भी बात की है कि वे ग्राहकों के अनुभव को कैसे बेहतर बना सकते हैं, इस बारे में सलाह दें।'
एलेग्रिया का ट्वीट, जिसमें घटना का स्क्रेंग्रैब और जुबान-इन-गाल कैप्शन शामिल है 'शायद इस्लिंगटन में जाना एक महान चिल्लाहट नहीं थी' 1,200 से अधिक लाइक और रीट्वीट कर चुके हैं।
जॉन केल्विन ने उत्तर दिया, यह कहते हुए: 'यह एक छात्रावास के आवास के मासिक किराए के दोगुने के समान है जहाँ मैं अभी हूँ।'
एवर्टन बनाम मैन सिटी टीवी
उपयोगकर्ता @JJDodders ने कहा: 'उसकी अशिष्टता & apos; £25 खर्च करें और 15% छूट पाएं' और £१६० खर्च करने के बावजूद आपको वह छूट भी नहीं मिली।'
@waterb4by जोड़ा गया: 'कैसे भी £20 एक छोटा ऑर्डर है।'
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