पीट को बताया गया था कि अगर वह कवर निकालता है तो उसका ऋण स्वीकार कर लिया जाएगा [स्टॉक इमेज](छवि: गेट्टी)
एक व्यक्ति जिसने 18 साल की उम्र में अपने माता-पिता के साथ रहते हुए भुगतान सुरक्षा बीमा को गलत तरीके से बेचा था, उसने दो दशक से अधिक समय बाद £6,500 का भुगतान प्राप्त करने के बाद अपना पहला पारिवारिक घर खरीदा है।
अब 38 साल के पीट ने अपने कर्ज का भुगतान करने और अपनी पहली कार खरीदने में मदद करने के लिए सिर्फ एक किशोर होने पर ऋण लिया।
'मैं कॉलेज के बाहर अपनी पहली नौकरी में था और अभी भी अपने माता-पिता के साथ रह रहा था,' उन्होंने मिरर मनी को बताया।
'मैं अपनी बहन की पुरानी कार चला रहा था, लेकिन मुझे अपनी कार चाहिए थी, और इसलिए मैंने कुछ क्रेडिट कार्ड ऋणों के साथ इसे कवर करने के लिए £ 15,000 का ऋण लिया, जिसे मैंने रैक किया था।
'ऋण एचएसबीसी के पास था, जिसका उस समय मेरा चालू खाता था,' अब दो बच्चों के पिता ने कहा।
हालांकि, कई लोगों की तरह, जो पीपीआई को मिस-बेचे गए थे, पीट ने कहा कि ऋणदाता ने कभी भी यह नहीं बताया कि बीमा क्या था - इसके बजाय यह दावा करते हुए कि अगर वह इसे लेता है तो उसके पास स्वीकार किए जाने का एक बेहतर मौका होगा।
'यह टेलीफोन पर था और मुझे इसे ठीक से समझाया नहीं गया था। मुझे सिर्फ यह सलाह दी गई थी कि मेरी उम्र के कारण, पीपीआई को बाहर निकालने से मैं ऋण स्वीकार करने की बेहतर स्थिति में आ जाऊंगा। यह लगभग अतिरिक्त £80 प्रति माह था,' उन्होंने कहा।
पीट ने पांच साल तक ऋण भुगतान करना जारी रखा, पीपीआई शीर्ष पर जोड़ा गया, लेकिन इस साल उन्हें एहसास हुआ कि वह जाल में फंस गए हैं।
एक लाइटबल्ब पल
HSBC ने 18 वर्षीय पीट को कॉलेज छोड़ने के कुछ ही महीनों बाद £80 प्रति माह की नीति पर रखा (छवि: गेट्टी)
सैम थॉम्पसन और ज़ारा
'मेरी पत्नी, नीना और मैंने अतीत में पीपीआई के बारे में प्रेस में लेख पढ़े थे, लेकिन इस साल की शुरुआत में जब हम इसके बारे में आकस्मिक बातचीत कर रहे थे, तब तक मुझे एहसास हुआ कि मैं शायद शिकार था। उस समय हम दोनों के पास कर्ज चल रहा था लेकिन दोनों में से किसी ने भी पीपीआई अटैच नहीं किया था।
'उसने मुझे बताया कि उसे पहले उसके माता-पिता द्वारा पीपीआई के बारे में चेतावनी दी गई थी, और इसलिए उसने कभी इसका भुगतान नहीं किया, जिसने मुझे उसे अपने एचएसबीसी ऋण के बारे में बताने के लिए प्रेरित किया।
'मैंने उससे कहा कि मेरा पहला ऋण पीपीआई संलग्न था और उस समय, मुझे सलाह दी गई थी कि अगर मैं इसके लिए सहमत हूं तो मेरे स्वीकार किए जाने की अधिक संभावना है।
'यह एक लाइटबल्ब क्षण था जब मुझे एहसास हुआ कि मुझे गलत तरीके से बेचा गया है और हमने इसे आगे देखने का फैसला किया।'
पीट ने अपने सभी एचएसबीसी कागजी कार्रवाई को खोदा, और सीधे ऋणदाता से दावा करने के लिए आगे बढ़ा।
'मेरी पत्नी ने दावे में मेरी मदद की। हमने मार्गदर्शन नोट्स और पत्र टेम्प्लेट का उपयोग किया जो हमें ऑनलाइन मिले (आप इन्हें डाउनलोड कर सकते हैं और अपनी परिस्थितियों में उन्हें बदल सकते हैं)। वे महान हैं क्योंकि वे अनुवर्ती पत्र भी प्रदान करते हैं जो बैंकों से सभी प्रकार की प्रतिक्रियाओं को कवर करते हैं।
'एक बार जब एचएसबीसी को मेरा पहला पत्र मिला, तो मैंने कुछ भी नहीं सुना और इसलिए एक अनुवर्ती पत्र भेजा। तब मुझे यह कहते हुए पुष्टि मिली कि वे मेरे मामले को देख रहे हैं। फिर उन्होंने मुझे भरने और वापस भेजने के लिए एक प्रश्नावली भेजी।
'उस समय मैं घबराया हुआ था कि वे मेरे खाते बंद करना चाहते हैं क्योंकि मैंने कुछ डरावनी कहानियाँ ऑनलाइन पढ़ी थीं - लेकिन वे सहायक के अलावा और कुछ नहीं थीं, और आज तक, मैं अभी भी उनके साथ बैंक हूं।'
पीट अब कहते हैं कि सभी के लिए उनकी सबसे बड़ी सलाह है कि 'सीधे जाएं और आपकी मदद के लिए ऑनलाइन संसाधनों का उपयोग करें'।
'जब मुझे बैंक से £6,500 का प्रस्ताव मिला तो मैं चौंक गया। हमने अपना पहला घर खरीदने के लिए पैसे को स्टैंप ड्यूटी में लगाया। राशि हमारे लिए जीवन बदल रही है।'
औसत भुगतान £1,700 . है
हजारों लोग अनजान हैं कि उन पर अभी भी पैसा बकाया हो सकता है
अनुमानित 64 मिलियन PPI नीतियां यूके में बेची गईं - 90 और 00 के दशक में बहुमत , वित्तीय आचरण प्राधिकरण (FCA) के प्रहरी के आंकड़ों के अनुसार।
ये चालू थे ऋण, गिरवी, क्रेडिट कार्ड और यहां तक कि स्टोर कार्ड जो हाई स्ट्रीट स्टोर्स, कैटलॉग फर्मों, बैंकों, बिल्डिंग सोसाइटी और यहां तक कि सुपरमार्केट द्वारा गलत तरीके से बेचे गए थे।
सबसे हाल के आंकड़ों के अनुसार, जून 2019 में उन ग्राहकों को £340.4million का भुगतान किया गया था, जिन्होंने शिकायत की थी कि जिस तरह से उन्हें PPI बेचा गया था, जनवरी 2011 से भुगतान की गई राशि को £36billion तक ले गए।
औसत भुगतान वर्तमान में £१,७०० है, लेकिन एक छोटे व्यवसाय के स्वामी द्वारा २४७,००० पाउंड की वसूली का एक मामला सामने आया है। अभी, लगभग £10 बिलियन का दावा नहीं किया गया है।
अब, 29 अगस्त 2019 को कांड के अच्छे के लिए बंद होने से पहले दावा करने का यह आपके लिए आखिरी मौका है।
वित्तीय आचरण प्राधिकरण में एम्मा स्ट्रानैक ने कहा: 'हम सभी व्यस्त जीवन जीते हैं, और एफसीए पूछताछ की आखिरी मिनट की हड़बड़ी के लिए तैयार है। हमने उपभोक्ताओं को और अधिक सहायता प्रदान करने के लिए अपने पीपीआई हेल्पलाइन घंटे को सप्ताह के रात्रि में 8 बजे और शनिवार को शाम 5 बजे तक बढ़ा दिया है और सोमवार को बैंक अवकाश पर कॉल के लिए उपलब्ध होगा। अंतत: हम नहीं चाहते कि ब्रिटेन की जनता निर्णय लेने का मौका गंवाए।
'इसलिए, यदि आपको लगता है कि आपके पास संलग्न पीपीआई नीति के साथ क्रेडिट हो सकता है - विशेष रूप से 90 या 00 के दशक में - अब अपने प्रदाता से संपर्क करने का समय है। आपको अपना दावा २९ अगस्त तक जमा करना होगा, अन्यथा आप पीपीआई के लिए पैसे वापस पाने का दावा नहीं कर पाएंगे।'
साथ ही पॉलिसी के लिए मुआवजे के साथ-साथ, हजारों लोगों को उन मामलों में धनवापसी भी दी जा सकती है जहां उनके प्रदाता ने अपने पीपीआई की बिक्री से उच्च स्तर का कमीशन अर्जित किया था, जिसे उस समय स्पष्ट नहीं किया गया था। इसे के रूप में जाना जाता है प्लीविन नियम .
इन दिशानिर्देशों के तहत, यदि आपके पीपीआई की लागत का 50% से अधिक ऋणदाता को कमीशन के रूप में जाता है और यह आपको समझाया नहीं गया है, तो आप अतिरिक्त, साथ ही ब्याज के कारण हैं।
हालांकि वकीलों का मानना है कि दावेदारों पर 'अनुचित' और न केवल 'गलत बिक्री' नीतियां
'हमने हाल ही में एक ऐतिहासिक मामले को संभाला है जिसमें एक दावेदार को वेलकम फाइनेंशियल सर्विसेज से £3,594.71 प्राप्त हुआ, जब अदालत ने फैसला सुनाया कि वह पीपीआई और भुगतान किए गए ब्याज की हकदार थी, साथ ही दलाल द्वारा लिया गया कमीशन की पूरी राशि, ' फर्म एपीजे सॉलिसिटर ग्लिन टेलर के एक वकील ने मिरर मनी को बताया।
'अख्तर मामला महत्वपूर्ण है क्योंकि यह दर्शाता है कि, मुकदमेबाजी के माध्यम से, ग्राहक अभी भी पीपीआई प्रीमियम की वसूली कर सकते हैं यदि न्यायालय यह नियम देता है कि संबंध अनुचित था (गलत तरीके से बेचे जाने के बजाय), और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि - यदि कोई दलाल ऋण की व्यवस्था करता है - अज्ञात दलाल को भुगतान किया गया कमीशन भी वसूल किया जा सकता है।
'इस मामले में, कमीशन, जो लगभग सभी नीतियों के बराबर था, अनुचित संबंधों के चरम बिंदु को पार कर गया और न्यायालय द्वारा सही निर्णय लिया गया।
जिन उपभोक्ताओं ने 29 अगस्त 2019 तक अपने प्रदाता से शिकायत नहीं की है, वे पीपीआई के लिए पैसे वापस करने का दावा नहीं कर पाएंगे।
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बिल बेली क्रिस्टिन बेली
एफसीए समर्थन है ऑनलाइन मौजूद है या 0800 101 8800 पर FCA हेल्पलाइन पर कॉल करके।
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