बुकिंग में तेज गिरावट के कारण ईज़ीजेट ने 1 सितंबर को यूके के तीन प्रमुख केंद्रों को हटा दिया(छवि: पीए)
केली ब्रूक ब्रेस्ट साइज
EasyJet हॉलिडेमेकर्स का दावा है कि उन्हें जेब से बाहर छोड़ दिया गया है न्यूकैसल हवाई अड्डे पर अपना बेस बंद करने का एयरलाइन का निर्णय .
यात्रियों ने बजट एयरलाइन पर उड़ानों के बारे में गलत जानकारी जारी करने का आरोप लगाया है - जिसमें प्रस्थान रद्द करने में विफल रहने के बावजूद, सैकड़ों यात्राएं अब आगे नहीं बढ़ रही हैं।
उनका कहना है कि गड़बड़ी के कारण वे अपने पैसे वापस पाने में असमर्थ हैं।
यात्रियों ने हमारी बहन का नाम बताया क्रॉनिकल लाइव कि उड़ानें अभी भी 'सक्रिय' ऑनलाइन, प्रस्थान की उलटी गिनती के साथ।
जब उन्होंने ईज़ीजेट के कॉल सेंटर से संपर्क किया, तो उन्हें बताया गया कि टेक-ऑफ से 30 दिन पहले तक उनकी उड़ानें रद्द नहीं की जा सकतीं - कुछ लोग अपने पैसे वापस लेने के बारे में चिंतित हैं।
रॉयल क्वे, नॉर्थ शील्ड्स के 60 वर्षीय माइकल वॉल दिसंबर और जनवरी में एलिकांटे के लिए रद्द की गई उड़ानों के लिए रिफंड का दावा करने की प्रक्रिया में हैं।
लेकिन वह उलझन में था कि वह जून में कोर्फू और अगस्त में एलिकांटे के लिए अन्य उड़ानों के लिए अपने पैसे वापस करने का अनुरोध क्यों नहीं कर पा रहा था।
आधार अब बंद होने के बावजूद कई उड़ानें अभी भी ऑनलाइन 'सक्रिय' के रूप में दिखाई दे रही हैं (छवि: न्यूकैसल क्रॉनिकल)
उन्होंने कहा: 'यह निराशाजनक और कष्टप्रद है। EasyJet की ग्राहक सेवा बहुत खराब रही है और हमने अब एक औपचारिक शिकायत दर्ज की है।
बेघर आदमी कुत्ता चोरी
'हमने कई बार फोन किया है। एक बार उन्होंने कहा कि एक पर्यवेक्षक एक निश्चित समय पर वापस बुलाएगा और उन्होंने नहीं किया। एक और मौके पर उन्होंने मुझे फोन किया।
'हम कड़ी मेहनत करते हैं और अपनी छुट्टियों का भुगतान करने के लिए अपना पैसा बचाते हैं। क्या होगा अगर इस बीच कंपनी बंद हो जाती है?'
EasyJet की नवीनतम जानकारी वॉल्सेंड से ट्रेसी अलेक्जेंडर-हिल के लिए एक झटके के रूप में आई है, जो अभी भी अगले साल जून में अपनी बहन के 50 वें जन्मदिन का जश्न मनाने के लिए बार्सिलोना के लिए उड़ानों के लिए आसान जेट से धनवापसी की प्रतीक्षा कर रही है।
53 वर्षीय ने कहा: 'अब आप न्यूकैसल से सीधे बार्सिलोना के लिए उड़ान नहीं भर सकते, लेकिन यह अभी भी ऑनलाइन कह रहा है कि मेरी उड़ान आगे बढ़ रही है।
'हमने छुट्टी पर जाने के लिए भुगतान किया है और अब हम जानते हैं कि उड़ान नहीं होने वाली है इसलिए हमें अपने पैसे वापस पाने के हकदार होने चाहिए।
'मैं एक उड़ान के लिए धनवापसी प्राप्त करने के लिए मई तक इंतजार करने के लिए तैयार नहीं हूं, मुझे पता है कि अब आगे नहीं जाना होगा। यह बिल्कुल घृणित है।'
ईजीजेट क्या कहता है
यात्रियों का कहना है कि गड़बड़ी के कारण वे अपने पैसे वापस पाने में असमर्थ हैं (छवि: पीए)
EasyJet ने कहा कि वह वर्तमान में मार्च 2021 तक की उड़ानों के साथ रोलिंग के आधार पर सेवाओं को रद्द कर रहा है जो अब पूरी हो रही है।
हालांकि, एयरलाइन ने कहा कि न्यूकैसल हवाई अड्डे से अंतरराष्ट्रीय उड़ानें वाले ग्राहक जो बेस क्लोजर के कारण आगे नहीं बढ़ रहे हैं, वे रिफंड का दावा करने में सक्षम हैं - भले ही उनकी उड़ानें अभी तक रद्द न हों।
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एक ईज़ीजेट प्रवक्ता ने कहा: 'हमें खेद है कि मिस्टर एंड मिसेज वॉल को उनके विकल्पों के बारे में गलत बताया गया। हमारी टीम ने त्रुटि के लिए माफी मांगने के लिए उनसे संपर्क किया है और पूर्ण धनवापसी प्रदान की है।
'इस निर्णय के बाद कि EasyJet अपने न्यूकैसल बेस को बंद कर देगा, प्रभावित उड़ानों का रद्दीकरण कार्यक्रम चल रहा है और मार्च 2021 तक रद्द करने का काम पूरा हो चुका है।
'हम प्रभावित ग्राहकों से सीधे संवाद कर रहे हैं और हमने इस बीच ग्राहकों को नई बुकिंग करने से भी रोका है।
'हम ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि हम उन लोगों से संपर्क कर रहे हैं जिनकी उड़ानें उनके विकल्पों पर स्पष्ट मार्गदर्शन के साथ प्रभावित हैं, जिसमें दूसरी उड़ान में मुफ्त में स्विच करना, वाउचर या धनवापसी प्राप्त करना शामिल है।
'न्यूकैसल एयरपोर्ट ईज़ीजेट के रूट नेटवर्क का हिस्सा बना रहेगा और इसलिए ब्रिस्टल, बेलफास्ट और नीस के लिए उड़ानें संचालित होती रहेंगी।'
स्थायी बंद
EasyJet का न्यूकैसल बेस 1 सितंबर को बंद होने वाले तीन में से एक था (छवि: गेट्टी छवियां)
बजट एयरलाइन ईज़ीजेट ने 1 सितंबर को तीन प्रमुख हवाईअड्डा केंद्रों को बंद कर दिया, जिससे पूरे ब्रिटेन में हजारों यात्री प्रभावित हुए।
बजट एयरलाइन ने अपने स्टैनस्टेड, साउथेंड और न्यूकैसल ठिकानों को बंद करने का निर्णय लिया, जिससे 670 कर्मचारी प्रभावित हुए।
406 का क्या अर्थ है
EasyJet के मुख्य कार्यकारी अधिकारी जोहान लुंडग्रेन ने कहा: 'हमें यूके में संगरोध उपायों द्वारा मिश्रित महामारी और संबंधित यात्रा प्रतिबंधों के अभूतपूर्व प्रभाव के परिणामस्वरूप यूके के तीन ठिकानों को बंद करने का बहुत कठिन निर्णय लेना पड़ा है, जो यात्रा की मांग को प्रभावित कर रहा है। .'
उस समय, एयरलाइन ने कहा था कि वह 'प्रभावित ग्राहकों को उनके विकल्पों के बारे में सूचित करेगी' जिसमें आने वाले दिनों में किसी अन्य हवाई अड्डे को स्थानांतरित करना या पूर्ण धनवापसी प्राप्त करना शामिल है।
'हमारे कर्मचारी प्रतिनिधियों के साथ मिलकर काम करते हुए, मुझे खुशी है कि हम अंशकालिक और मौसमी अनुबंधों, बेस ट्रांसफर जैसे अतिरिक्त विकल्पों के साथ-साथ यूके के सभी क्रू के लिए बढ़े हुए स्वैच्छिक रिडंडेंसी पैकेज प्रदान करके प्रस्तावित अनिवार्य अतिरेक की संख्या को कम करने के तरीकों की पहचान करने में सक्षम हैं। और अवैतनिक अवकाश जिसके परिणामस्वरूप हम कुल मिलाकर नौकरी के नुकसान की संख्या को कम करने की उम्मीद करते हैं, 'लुंडग्रेन ने कहा।
'हम इन हवाई अड्डों से उड़ान भरने के कारण ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि अब हम किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क कर रहे हैं जिसकी उड़ान प्रभावित हुई है और उनके विकल्पों पर स्पष्ट सलाह दी गई है जिसमें वैकल्पिक हवाई अड्डों के माध्यम से मार्ग बदलना या पूर्ण धनवापसी प्राप्त करना शामिल है।'
