ग्राहक आज सुबह बैंक की डिजिटल सेवाओं के साथ समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं(छवि: पीए वायर / पीए छवियां)
नेटवेस्ट की ऑनलाइन बैंकिंग प्रणाली से संबंधित त्रुटि के कारण ग्राहकों को अपने खातों तक पहुंचने में असमर्थ छोड़ दिया गया है।
वेबसाइट डाउनडेक्टर के अनुसार - जो वेबसाइट की विफलताओं को रिकॉर्ड करता है - ऋणदाता के ऑनलाइन बैंकिंग टूल में सुबह 9 बजे से समस्या आ रही है।
सोशल मीडिया पर ग्राहकों ने यह भी शिकायत की है कि उन्हें ऑनलाइन बैंकिंग का उपयोग करने में असमर्थ छोड़ दिया गया है।
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'क्या बैंकलाइन डाउन है? लॉग इन ठीक है लेकिन जानकारी लोड नहीं कर सकता? सलाह दें,' एंगस डोनाल्ड ने ट्वीट किया .
बैंक ने शुरू में यह कहते हुए जवाब दिया कि उन्हें किसी मुद्दे की जानकारी नहीं है, लेकिन बाद में कहा कि वह इस मुद्दे को देख रहा है।
'हम ऑनलाइन बैंकिंग और बैंकलाइन लॉगिन को प्रभावित करने वाले मौजूदा मुद्दों से अवगत हैं। इससे होने वाली किसी भी असुविधा के लिए खेद है, हम इसे जल्द से जल्द ठीक करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं, 'बैंक ने ट्वीट किया।
लोग बैंक के पृष्ठों तक पहुंचने के लिए संघर्ष कर रहे हैं (छवि: गेट्टी छवियां / Westend61)
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सेंटेंडर ने 123 खातों पर लाभ में कटौती की आपको तीन बैंक खातों की आवश्यकता क्यों है बैंक जो आपको अपना कार्ड फ्रीज करने देंगे एक बेहतर बैंक में कैसे स्विच करेंएंगस भी समस्याओं की रिपोर्ट करने वाला अकेला व्यक्ति नहीं था।
'आपके सभी मुख्य यूके वेब पेज दुर्गम प्रतीत होते हैं। मैंने कैशे साफ़ करने की कोशिश की है, विभिन्न ब्राउज़रों का इस्तेमाल किया है, आदि,' बेन डब्ल्यू ने ट्वीट किया
जब मिरर की जाँच की गई, तो हम दोनों ऐप में लॉग इन करने और इसके माध्यम से भुगतान करने में सक्षम थे - लेकिन ऐसा लगता है कि साइट के साथ कुछ ग्राहकों के लिए परेशानी है।
हालांकि, यह देखने के लिए कि कौन से सिस्टम प्रभावित हुए थे, नेटवेस्ट के सेवा स्थिति पृष्ठ पर जांच करने के प्रयास पृष्ठ के डेस्कटॉप और मोबाइल ब्राउज़र पर डाउन होने से निराश थे।
नेटवेस्ट ने कहा कि उसे नहीं पता कि इस मुद्दे का समाधान कब होगा।
एक नेटवेस्ट प्रवक्ता ने मिरर मनी को बताया: हम जानते हैं कि ग्राहकों को वर्तमान में हमारी वेबसाइटों और ऑनलाइन बैंकिंग लॉगिन पृष्ठों तक पहुँचने में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
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'हमें हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। हम समस्या से अवगत हैं और इसे ठीक करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं।
'ग्राहक अभी भी सीधे लिंक के माध्यम से ऑनलाइन बैंकिंग का उपयोग कर सकते हैं, वे अपने मोबाइल ऐप, एटीएम, टेलीफोन बैंकिंग का उपयोग कर सकते हैं या अपनी स्थानीय शाखा में जा सकते हैं।
नेटवेस्ट ने समस्या वाले लोगों को कोशिश करने की सलाह दी nwolb.com पता।
क्लियरस्कोर के मुख्य कार्यकारी जस्टिन बासिनी ने कहा: 'जब बैंकों को आईटी मंदी का सामना करना पड़ता है तो उपभोक्ताओं को अपने खाते तक पहुंचने में सक्षम नहीं होने की तत्काल असुविधा का सामना नहीं करना पड़ता है; भुगतान छूटने पर स्थायी नुकसान भी हो सकता है।
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'आपकी क्रेडिट रिपोर्ट पर छूटे हुए भुगतान को दिखाने में कई सप्ताह लग सकते हैं, इसलिए बहुतों को पता चला कि वे एक शिकार हुए हैं जब उन्हें मोबाइल फोन अनुबंध या बंधक जैसे वित्तीय उत्पाद के लिए ठुकरा दिया गया था।
'मैं सभी से आग्रह करता हूं कि जब वे यूके के बैंकों में प्रमुख आईटी आउटेज के बारे में सुनें तो उनकी क्रेडिट रिपोर्ट की जांच करें ताकि अगर कुछ छूट गया हो तो आप अपना नाम साफ़ कर सकें और यह आपकी गलती नहीं थी।
