पेपैल के साथ एक प्रश्न मिला? यहां बताया गया है कि इसे कैसे क्रमबद्ध किया जाए
हर हफ्ते मुझे पाठकों से पत्र और ईमेल मिलते हैं जो मुझसे पेपैल के बारे में पूछते हैं और विशेष रूप से क्या वे खरीदारी के कारण पेपैल से धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं जो गलत हो गया है जहां व्यापारी मदद नहीं करेगा।
सॉसेज पकाने का सबसे अच्छा तरीका
इस संबंध में, पेपैल के पास एक खरीदार सुरक्षा योजना है, लेकिन यह हमेशा लागू नहीं होती है और इसका उपयोग करने से पहले आपको कुछ कदम उठाने होंगे। यहां आपको जानने की जरूरत है:
1. पहले व्यापारी से करें शिकायत
पहला चरण विक्रेता के साथ विवाद खड़ा करना है। यह पेपाल भुगतान के 180 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।
2. पेपैल के लिए आगे बढ़ें
यदि आपको व्यापारी के साथ विवाद उठाने के 20 दिनों के भीतर अपनी शिकायत का संतोषजनक समाधान नहीं मिलता है, तो आप क्रेता संरक्षण योजना के तहत पेपैल तक पहुंच सकते हैं।
क्रेता संरक्षण योजना को लागू करने के लिए आपको निम्नलिखित को पूरा करना होगा:
आपके पास एक योग्य खरीदारी होनी चाहिए - अधिकांश खरीदारी योग्य हैं लेकिन सावधान रहें कि कुछ अपवाद हैं।
इनमें कार और अन्य वाहन, उड़ानें, कस्टम-निर्मित आइटम और ईबे वर्गीकृत विज्ञापन शामिल हैं।
आपने अपनी खरीद के लिए भुगतान अपने पेपैल खाते से भुगतान प्राप्तकर्ता के पेपैल खाते में पेपैल वेबसाइट या ऐप पर माल और/या सेवाओं के भुगतान के लिए लागू धन भेजें टैब के माध्यम से भेजा है।
आपकी समस्या या तो यह है:
आपको अपनी खरीदारी प्राप्त नहीं हुई; या आपकी खरीदारी महत्वपूर्ण रूप से वर्णित के रूप में नहीं है।
क्या उल्लेखनीय रूप से वर्णित नहीं है?
आपकी खरीदारी महत्वपूर्ण रूप से वर्णित के रूप में नहीं है यदि यह इसके पिछले विवरण से भौतिक रूप से भिन्न है जो आपको भुगतान प्राप्तकर्ता से इसके लिए भुगतान करने से पहले प्राप्त हुआ था।
यहां कुछ गैर-विस्तृत उदाहरण दिए गए हैं जो पेपैल प्रदान करते हैं:
आपको एक पूरी तरह से अलग वस्तु मिली। उदाहरण के लिए, आपने एक पुस्तक खरीदी और एक डीवीडी या एक खाली बॉक्स प्राप्त किया या जो सॉफ़्टवेयर आपको प्राप्त हुआ वह वह सॉफ़्टवेयर नहीं था जो आपको बेचा गया था।
आपकी खरीदारी की स्थिति को गलत तरीके से प्रस्तुत किया गया था। उदाहरण के लिए, किसी आइटम की लिस्टिंग में नया कहा गया था और आइटम का इस्तेमाल किया गया था।
आपकी खरीदारी को प्रामाणिक के रूप में विज्ञापित किया गया था लेकिन यह प्रामाणिक नहीं है।
आपकी खरीद में प्रमुख भाग या सुविधाएँ गायब हैं और यह तथ्य कि ये भाग या सुविधाएँ गायब हैं, लिस्टिंग में खुलासा नहीं किया गया था।
आपने भुगतान प्राप्तकर्ता से तीन आइटम खरीदे लेकिन केवल दो प्राप्त किए।
आपकी खरीदारी डाक के दौरान क्षतिग्रस्त हो गई थी।
भारी घ भंडारण युद्ध
अपने अधिकारों को जानें: माल साबित करना दोषपूर्ण है
क्या होता है जब आइटम वह नहीं होता जो आपने सोचा था? (छवि: गेट्टी)
जब सामान खरीदने के बाद पहले छह महीनों के भीतर दोषपूर्ण हो जाता है, तो सबूत का बोझ व्यापारी के पास रहता है, यानी व्यापारी को यह साबित करना होता है कि गलती निर्माता के दोष के परिणामस्वरूप नहीं है।
हालाँकि, यदि आपको छह महीने के बाद गलती का पता चलता है तो यह आपके लिए अपनी स्थिति साबित करने के लिए होगा। आपकी सुरक्षा के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:
समीक्षाएं और चैट रूम
इंटरनेट लें और उसी सामान की समीक्षाओं के माध्यम से पढ़ें और चैट रूम में लोग क्या कह रहे हैं। www.rewoolio.com और www.reviews.co.uk जैसी कई अच्छी समीक्षा साइटें हैं।
संभावना है कि यदि यह एक निर्माता दोष है तो अन्य लोगों ने भी इसी मुद्दे का अनुभव किया होगा और यह आपकी शिकायत के समर्थन में बहुत मजबूत सबूत होगा।
जानकारी प्राप्त करें
आपको व्यापारी से पूछना चाहिए i) क्या वे निर्माता को निरीक्षण के लिए माल वापस भेजने के लिए तैयार हैं और ii) उन्हें इसी तरह की और कितनी शिकायतें मिली हैं।
स्वतंत्र रिपोर्ट
यदि व्यापारी मदद करने के लिए तैयार नहीं है, तो आप एक रिपोर्ट संकलित करने के लिए एक स्वतंत्र विशेषज्ञ को नियुक्त करने पर विचार कर सकते हैं।
आप उनसे यह स्थापित करने के लिए कह रहे होंगे कि क्या खराबी निर्माता की खराबी या टूट-फूट या किसी अन्य कारक के कारण है। यदि विशेषज्ञ को लगता है कि आप सही हैं, तो आप ट्रेड को आपकी प्रतिपूर्ति के लिए सहमत होने के लिए कह सकते हैं।
